人力資源管理師考試--技能知識(shí)點(diǎn)1(藍(lán)皮書)

1、人力資源管理師考試人力資源管理師考試――――技能知識(shí)點(diǎn)技能知識(shí)點(diǎn)第一章第一章企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整第一單元第一單元組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置一、組織機(jī)構(gòu)的類型組織機(jī)構(gòu)的類型（5種）直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位之間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。影響和制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和建立的因素主要來自信息溝通，

2、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化6個(gè)方面。（一）（一）直線制直線制直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。優(yōu)點(diǎn)：1、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮系統(tǒng)清晰統(tǒng)一2、責(zé)權(quán)關(guān)系明確3、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易4、信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)依靠少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才，尤其市在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工

3、作會(huì)超過個(gè)人能力承受的限度，不利于集中經(jīng)歷研究企業(yè)管理的重大問題。因此適用范圍有限，只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。（二）（二）直線職能制直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)：1、廠長(zhǎng)（經(jīng)理）對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)利，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任。2、職能管理部門

4、是廠長(zhǎng)（經(jīng)理）的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級(jí)提供信息和建議，并對(duì)業(yè)務(wù)部門實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，因此它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只能是一種指導(dǎo)關(guān)系而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣。隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，職能部門也將隨之增多，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作將變的更加復(fù)雜和困難。加上各業(yè)務(wù)和職能部門都需要向廠長(zhǎng)（經(jīng)理）請(qǐng)示匯報(bào)，使其往往

5、顧及不到企業(yè)的重大問題。當(dāng)設(shè)立管理委員會(huì)、完善協(xié)調(diào)制度等改良措施都解決不了問題時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革就會(huì)傾向于更多的分權(quán)。（三）（三）事業(yè)部制事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制遵循“集中決策分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)

6、經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門?？偣局饕?fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)：1、權(quán)力下放有利于高層管理人員擺脫日常行政事務(wù)，成為決策中心。2、事業(yè)部主管不用事事請(qǐng)示加強(qiáng)了責(zé)任感，能夠發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。3、事業(yè)部可集中從事某以方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提高專業(yè)化程度，使企業(yè)通過容納各有特點(diǎn)的事業(yè)部，成為大型聯(lián)合企業(yè)。4、事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。二、二、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素1、信息溝通6項(xiàng)基本要求（

7、1）明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)、職責(zé)關(guān)系（2）渠道短捷高效（3）信息必須按既定錄象和層次有序傳遞（4）在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職管理人員（5）保持信息聯(lián)系連續(xù)性（6）重視非正式組織中信息的溝通。2、技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)內(nèi)容，決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度進(jìn)而決定著部門規(guī)模的大小及其構(gòu)成管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)等一系列因素造成組織結(jié)構(gòu)方面的很大差異。從技術(shù)的穩(wěn)定性角

8、度看對(duì)于較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)適宜采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級(jí)等級(jí)關(guān)系為主與此相反對(duì)于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說具有較強(qiáng)適應(yīng)性的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的。3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志它包括確定長(zhǎng)期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實(shí)施的計(jì)劃和資源分配。組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。在組織的起步階段其戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模因此并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)在地區(qū)開拓階段則需要設(shè)立若干職能

9、部門以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題:進(jìn)入縱向發(fā)展階段需要進(jìn)一步擴(kuò)大組織功能提高組織效率而到了產(chǎn)品多樣化階段就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)。4、管理體制在一定條件下管理體制的制約力是不可忽視的。以行政手段為主的管理體制強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與政府行政組織結(jié)構(gòu)的上下對(duì)口這極易帶來機(jī)構(gòu)臃腫、部門重疊、人浮于事、效率低下等弊端管理成本高而市場(chǎng)適應(yīng)能力差。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善企業(yè)將逐步成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組

10、織并擁有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整的自主權(quán)。其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將面向市場(chǎng)以提高效率為目標(biāo)。5、企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又一重要因素。一般的規(guī)律是:企業(yè)規(guī)模小管理工作量小為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡(jiǎn)單:企業(yè)規(guī)模大管理工作量大需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也相對(duì)復(fù)雜?？梢哉f組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)的6、環(huán)境變化企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大的影響。如果企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變有較大

11、的不確定性就要求在劃分權(quán)力時(shí)給中下層管理人員較多的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)能力。如果企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的、可把握的對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響不太顯著則可以把管理權(quán)較多地集中在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)手里設(shè)置比較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)實(shí)行程序化、規(guī)?；芾?。三、三、企業(yè)部門的劃分及其結(jié)構(gòu)模式的選擇和規(guī)劃企業(yè)部門的劃分及其結(jié)構(gòu)模式的選擇和規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體按一定的原則把它們組合在一起便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括兩方面的