人力資源管理師 基礎(chǔ)知識

1、第一章第一章勞動經(jīng)濟學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)1、勞動資源的稀缺性具有如下屬性勞動資源的稀缺性具有如下屬性：相對性、絕對性、消費勞動資源的支付能力與支付手段的稀缺性2、效用最大化效用最大化：企業(yè)的利潤最大化、個人的效用最大化3、就業(yè)量與工資就業(yè)量與工資的決定是勞動力市場的基本功能4、勞動學(xué)經(jīng)濟的研究反方法勞動學(xué)經(jīng)濟的研究反方法：實證研究法和規(guī)范研究法；實證研究法：實證研究法：是認(rèn)識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。特點：特點：目

2、的在于認(rèn)識客觀事實，結(jié)論具有客觀性規(guī)范研究法規(guī)范研究法：以某種價值判斷為基礎(chǔ)，說明經(jīng)濟現(xiàn)象以及其運行應(yīng)該是什么的問題。特點：特點：以某種價值判斷為基礎(chǔ)，結(jié)論具有主觀性，主要目在于為政府制定的經(jīng)濟政策服務(wù)。主要障礙：信息障礙、體制障礙、市場缺陷1、勞動力勞動力：具有勞動力與就業(yè)需求2、勞動力供給勞動力供給：在一定的市場工資率條件下，勞動力供給的決策主體（家庭或者個人）愿意并且能夠提供的勞動時間勞動力供給彈性：勞動力供給量變動對工資率的反應(yīng)

3、程度被定義為勞動力供給的工資彈性3、經(jīng)濟周期經(jīng)濟周期：指經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替（一級勞動力：男性成年人；二級勞動力：主要由中年婦女組成）4、局部均衡局部均衡：馬歇爾；一般均衡：瓦爾拉5、勞動力市場均衡的意義：勞動力市場均衡的意義：勞動力資源的最有分配；同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資；充分就業(yè)6、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響：通過勞動年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動力的供給；通過勞動年齡組

4、內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動，影響勞動力供給內(nèi)部的變7、實際工資=貨幣工資除以價格指數(shù)；貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn)除以實際工作時間；貨幣工資=計件工資率乘以合格產(chǎn)品數(shù)量（計件工資是計時工資的轉(zhuǎn)化形式）8、福利是工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動力價格的重要組成構(gòu)成部分特征：以勞動支付為基礎(chǔ)，不與個人的勞動量直接相關(guān)；法定性；企業(yè)的自定性和靈活性9、就業(yè)的三層含義就業(yè)的三層含義：勞動就業(yè)的主體是有勞動能力和就業(yè)要求的人；所參加的勞動屬于社會勞動，對社會有益；為有酬勞動1

5、0、總供給：總供給：指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量總供給=消費加儲蓄；總需求=消費品需求加投資品需求；均衡國民收入=總供給=總需求=消費加儲蓄=消費加投資11、一國的就業(yè)總量和一國的均衡國民收入是同時被決定的12、失業(yè)及其類型：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)摩擦性失業(yè)：表明勞動力經(jīng)常處于流動狀態(tài)之中；是一種崗位變換間的失業(yè)；是一種正常性的失業(yè)；是動態(tài)性經(jīng)濟市場的一個自然特征；是高效率利用勞

6、動力資源的需要技術(shù)系失業(yè)：在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)（勞動力市場過剩，不同資源個體因其自身條件和所處環(huán)境不同，不會出現(xiàn)技術(shù)性失業(yè)）結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)：由于氣候狀況有規(guī)律的變化對生產(chǎn)、消費產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)13、周期性失業(yè)是一種最嚴(yán)重、最常見、最難對付的事業(yè)類型14、總需求不足時造成非正常失業(yè)（非自愿失業(yè)）的主要原因?qū)Σ撸簩Σ撸阂?/p>

7、靠市場自身的力量無法實現(xiàn)充分就業(yè)的國民收入均衡；刺激總需求及擴大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向15、平均失業(yè)周期持續(xù)時間相對較短，是正常性失業(yè)16、政府支出各級包括政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付17、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素：最低勞動標(biāo)準(zhǔn)（最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長時間標(biāo)準(zhǔn)）、最低社會保障、工會17、勞動法律關(guān)系客體：勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等18、產(chǎn)生勞動法律關(guān)系的事實

8、為合法事實，變更、消滅勞動法律關(guān)系的事實一般也需要雙方意思表示一致（但是一些場合，單方的意思表示以及違法行為或事件也能使勞動法律關(guān)系變更或消滅）滅）第三章第三章現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理1、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡2、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮裕ㄖ髦钙髽I(yè)應(yīng)對外部環(huán)境競爭）特征3、企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境：宏觀和微觀環(huán)境。微觀環(huán)境指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)

9、境；宏觀指間接地影響企業(yè)活動的環(huán)境因素（政治、經(jīng)濟、法律、技術(shù)和社會文化環(huán)境因素）4、外部環(huán)境的調(diào)研外部環(huán)境的調(diào)研：獲取口頭信息、獲取書面信息和專題性研究5、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括：現(xiàn)有競爭對手的分析、潛在競爭對手的分析、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析、顧客力量的分析、供應(yīng)商力量的分析A、現(xiàn)有競爭對手的分析現(xiàn)有競爭對手的分析：現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化和固定成本的高低、行業(yè)成長過剩B、潛在競爭對手分析取決于

10、現(xiàn)有的進(jìn)入障礙潛在競爭對手分析取決于現(xiàn)有的進(jìn)入障礙：進(jìn)入的障礙有：產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟、絕對成本優(yōu)勢、進(jìn)入分銷渠道、資本需求、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)C、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析對企業(yè)獲利能力產(chǎn)生影響D、顧客力量的分析：企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機分析，有時還要分析顧客消費承受能力6、企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源狀況的能力分析和競爭優(yōu)勢分析7、資源優(yōu)勢的特點：具有稀缺性，難以模仿和被替代；相對性和時間性8、資源的開

11、發(fā)和利用分為基本活動和支持活動基本活動：基本活動：生產(chǎn)加工、產(chǎn)品儲運、市場營銷、售后服務(wù)支持活動：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施9、企業(yè)能力的分析方法：企業(yè)能力的分析方法：縱向、橫向、財務(wù)分析10、在分析企業(yè)能力時，效果和效率是兩個主要的標(biāo)準(zhǔn)（在成本競爭中，效率指標(biāo)對企業(yè)特別重要，效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)）11、SWOT分析法能為企業(yè)提供了四種課供選擇的戰(zhàn)略：增長型、扭轉(zhuǎn)型、防御型、多種經(jīng)營型12、企業(yè)的總體戰(zhàn)略有：企業(yè)的

12、總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略包括：進(jìn)入戰(zhàn)略包括：購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略：單一產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略：特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股（分拆）、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易13、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容14、一般競爭戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略：企業(yè)降低成本的途徑：實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)

13、濟、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式差異化戰(zhàn)略的制定原則差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則、適當(dāng)原則、有效原則15、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)、成熟行業(yè)、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略新興行業(yè)特點：新興行業(yè)特點：技術(shù)的不確定、生產(chǎn)成本過高、風(fēng)險大新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定：進(jìn)入時機的選擇、競爭方式的選擇成熟行業(yè)的特點：成熟行業(yè)的特點：銷售增長緩慢、成本和服務(wù)成為競爭的主要內(nèi)容、行業(yè)利潤水平下降、行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢衰退行業(yè)

14、戰(zhàn)略的影響因素：衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素：需求狀況、退出障礙、競爭格局的變化的戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定：領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略、合適地位戰(zhàn)略、收獲戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略16、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略從事的工作：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動群體力量實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實行戰(zhàn)略控制17、戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比對；一般由三方面的活動組成：制定戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行實際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對比分析、針對偏差采取糾偏行動18、戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)