人力資源管理師 基礎知識

1、第一章第一章勞動經濟學勞動經濟學1、勞動資源的稀缺性具有如下屬性勞動資源的稀缺性具有如下屬性：相對性、絕對性、消費勞動資源的支付能力與支付手段的稀缺性2、效用最大化效用最大化：企業(yè)的利潤最大化、個人的效用最大化3、就業(yè)量與工資就業(yè)量與工資的決定是勞動力市場的基本功能4、勞動學經濟的研究反方法勞動學經濟的研究反方法：實證研究法和規(guī)范研究法；實證研究法：實證研究法：是認識客觀現象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。特點：特點：目

2、的在于認識客觀事實，結論具有客觀性規(guī)范研究法規(guī)范研究法：以某種價值判斷為基礎，說明經濟現象以及其運行應該是什么的問題。特點：特點：以某種價值判斷為基礎，結論具有主觀性，主要目在于為政府制定的經濟政策服務。主要障礙：信息障礙、體制障礙、市場缺陷1、勞動力勞動力：具有勞動力與就業(yè)需求2、勞動力供給勞動力供給：在一定的市場工資率條件下，勞動力供給的決策主體（家庭或者個人）愿意并且能夠提供的勞動時間勞動力供給彈性：勞動力供給量變動對工資率的反應

3、程度被定義為勞動力供給的工資彈性3、經濟周期經濟周期：指經濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替（一級勞動力：男性成年人；二級勞動力：主要由中年婦女組成）4、局部均衡局部均衡：馬歇爾；一般均衡：瓦爾拉5、勞動力市場均衡的意義：勞動力市場均衡的意義：勞動力資源的最有分配；同質的勞動力獲得同樣的工資；充分就業(yè)6、人口年齡結構對勞動力供給的影響人口年齡結構對勞動力供給的影響：通過勞動年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動力的供給；通過勞動年齡組

4、內部年齡構成的變動，影響勞動力供給內部的變7、實際工資=貨幣工資除以價格指數；貨幣工資=工資標準除以實際工作時間；貨幣工資=計件工資率乘以合格產品數量（計件工資是計時工資的轉化形式）8、福利是工資的轉化形式和勞動力價格的重要組成構成部分特征：以勞動支付為基礎，不與個人的勞動量直接相關；法定性；企業(yè)的自定性和靈活性9、就業(yè)的三層含義就業(yè)的三層含義：勞動就業(yè)的主體是有勞動能力和就業(yè)要求的人；所參加的勞動屬于社會勞動，對社會有益；為有酬勞動1

5、0、總供給：總供給：指一國在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量總供給=消費加儲蓄；總需求=消費品需求加投資品需求；均衡國民收入=總供給=總需求=消費加儲蓄=消費加投資11、一國的就業(yè)總量和一國的均衡國民收入是同時被決定的12、失業(yè)及其類型：摩擦性失業(yè)、技術性失業(yè)、結構性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)摩擦性失業(yè)：表明勞動力經常處于流動狀態(tài)之中；是一種崗位變換間的失業(yè)；是一種正常性的失業(yè)；是動態(tài)性經濟市場的一個自然特征；是高效率利用勞

6、動力資源的需要技術系失業(yè)：在生產過程中，由于引進先進技術替代人力，以及改善生產方法和管理而造成的失業(yè)（勞動力市場過剩，不同資源個體因其自身條件和所處環(huán)境不同，不會出現技術性失業(yè)）結構性失業(yè)：由于經濟結構變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)：由于氣候狀況有規(guī)律的變化對生產、消費產生影響所引致的失業(yè)13、周期性失業(yè)是一種最嚴重、最常見、最難對付的事業(yè)類型14、總需求不足時造成非正常失業(yè)（非自愿失業(yè)）的主要原因對策：對策：依

7、靠市場自身的力量無法實現充分就業(yè)的國民收入均衡；刺激總需求及擴大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向15、平均失業(yè)周期持續(xù)時間相對較短，是正常性失業(yè)16、政府支出各級包括政府支出的總和，主要分為政府購買和轉移支付17、勞動力市場的制度結構要素勞動力市場的制度結構要素：最低勞動標準（最低工資標準和最長時間標準）、最低社會保障、工會17、勞動法律關系客體：勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等18、產生勞動法律關系的事實

8、為合法事實，變更、消滅勞動法律關系的事實一般也需要雙方意思表示一致（但是一些場合，單方的意思表示以及違法行為或事件也能使勞動法律關系變更或消滅）滅）第三章第三章現代企業(yè)管理現代企業(yè)管理1、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經營思想的集中體現，實質是實現外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡2、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性（主指企業(yè)應對外部環(huán)境競爭）特征3、企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境：宏觀和微觀環(huán)境。微觀環(huán)境指市場和產業(yè)環(huán)

9、境；宏觀指間接地影響企業(yè)活動的環(huán)境因素（政治、經濟、法律、技術和社會文化環(huán)境因素）4、外部環(huán)境的調研外部環(huán)境的調研：獲取口頭信息、獲取書面信息和專題性研究5、經營環(huán)境的微觀分析包括經營環(huán)境的微觀分析包括：現有競爭對手的分析、潛在競爭對手的分析、替代產品或服務威脅的分析、顧客力量的分析、供應商力量的分析A、現有競爭對手的分析現有競爭對手的分析：現有競爭對手的數目、經營戰(zhàn)略、產品差異化和固定成本的高低、行業(yè)成長過剩B、潛在競爭對手分析取決于

10、現有的進入障礙潛在競爭對手分析取決于現有的進入障礙：進入的障礙有：產品差異化、規(guī)模經濟、絕對成本優(yōu)勢、進入分銷渠道、資本需求、現有企業(yè)的反應C、替代產品或服務威脅的分析對企業(yè)獲利能力產生影響D、顧客力量的分析：企業(yè)產品消費群體分析、顧客購買動機分析，有時還要分析顧客消費承受能力6、企業(yè)內部條件分析包括：企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源狀況的能力分析和競爭優(yōu)勢分析7、資源優(yōu)勢的特點：具有稀缺性，難以模仿和被替代；相對性和時間性8、資源的開

11、發(fā)和利用分為基本活動和支持活動基本活動：基本活動：生產加工、產品儲運、市場營銷、售后服務支持活動：采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施9、企業(yè)能力的分析方法：企業(yè)能力的分析方法：縱向、橫向、財務分析10、在分析企業(yè)能力時，效果和效率是兩個主要的標準（在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要，效果是關鍵性的衡量指標）11、SWOT分析法能為企業(yè)提供了四種課供選擇的戰(zhàn)略：增長型、扭轉型、防御型、多種經營型12、企業(yè)的總體戰(zhàn)略有：企業(yè)的

12、總體戰(zhàn)略有：進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略包括：進入戰(zhàn)略包括：購并戰(zhàn)略、內部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略：單一產品和服務的發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略：特許經營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產為股（分拆）、資產互換與戰(zhàn)略貿易13、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內容14、一般競爭戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略：企業(yè)降低成本的途徑：實現規(guī)模經

13、濟、應用專利技術、改善原材料以及其他方式差異化戰(zhàn)略的制定原則差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則、適當原則、有效原則15、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)、成熟行業(yè)、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略新興行業(yè)特點：新興行業(yè)特點：技術的不確定、生產成本過高、風險大新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定：進入時機的選擇、競爭方式的選擇成熟行業(yè)的特點：成熟行業(yè)的特點：銷售增長緩慢、成本和服務成為競爭的主要內容、行業(yè)利潤水平下降、行業(yè)生產能力增長緩慢衰退行業(yè)

14、戰(zhàn)略的影響因素：衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素：需求狀況、退出障礙、競爭格局的變化的戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定：領導地位戰(zhàn)略、合適地位戰(zhàn)略、收獲戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略16、企業(yè)經營戰(zhàn)略從事的工作：建立相應的組織、配置戰(zhàn)略資源、調動群體力量實現戰(zhàn)略計劃、設置行政支持系統(tǒng)和實行戰(zhàn)略控制17、戰(zhàn)略控制是將預先制定的戰(zhàn)略目標與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進行比對；一般由三方面的活動組成：制定戰(zhàn)略評價標準、進行實際成效與標準的對比分析、針對偏差采取糾偏行動18、戰(zhàn)略評價標準