導(dǎo)游實(shí)務(wù)教案.doc

1、在 已 確 定 的 場 地 上 ， 采 用 多 種 手 段 查 明 場 地 工 程 地 質(zhì) 條 件 ； 采 用 綜 合 評 在 已 確 定 的 場 地 上 ， 采 用 多 種 手 段 查 明 場 地 工 程 地 質(zhì) 條 件 ； 采 用 綜 合 評 價(jià) 方 法 ， 對 場 地 和 地 基 穩(wěn) 定 性 做 出 結(jié) 論 ； 對 不 良 地 質(zhì) 作 用 和 特 殊 性 巖 土 的 防 治 、 地 基 礎(chǔ) 形 式 、 埋 深 、 地 基 處 理

2、等 方 案 的 選 型 提 出 建 議 ； 提 供 設(shè) 計(jì) 、 施 工 所 需 的 巖 土 工 程 資 料 和 參 數(shù) 。 價(jià) 方 法 ， 對 場 地 和 地 基 穩(wěn) 定 性 做 出 結(jié) 論 ； 對 不 良 地 質(zhì) 作 用 和 特 殊 性 巖 土 的 防 治 、 地 基 礎(chǔ) 形 式 、 埋 深 、 地 基 處 理 等 方 案 的 選 型 提 出 建 議 ； 提 供 設(shè) 計(jì) 、 施 工 所 需 的 巖 土 工 程 資 料 和 參 數(shù) 。導(dǎo)

3、游實(shí)務(wù) 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 課程授課教案 第 1 周課 1 授課題目 第一章導(dǎo)游服務(wù) 授課日期 2018. 有無課件 有 授課類型 新授課 課時(shí)數(shù) 2 教學(xué)目標(biāo) 了解導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程 掌握導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵及類型 重點(diǎn)難點(diǎn) 教學(xué)重點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)的類型、范圍 教學(xué)難點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程 教材分析 導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中的一個(gè)重要的組成部分，從旅游業(yè)形成和發(fā)展初期的向?qū)Х?wù)發(fā)展到今天集向?qū)Х?wù)、導(dǎo)游講解和生活照料

4、于一身的綜合服務(wù)，經(jīng)歷了一個(gè)漫長的歷程。在旅游業(yè)形成和發(fā)展初期，導(dǎo)游服務(wù)隨著消遣性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生；在現(xiàn)代，導(dǎo)游服務(wù)隨著大眾旅游活動(dòng)的興起而發(fā)展。 作業(yè)題目及要求 1.什么是導(dǎo)游服務(wù)？導(dǎo)游服務(wù)包括幾層含義？（簡答） 2.托馬斯·庫克對近代導(dǎo)游服務(wù)有何貢獻(xiàn)？（論述） 要求：課下形成書面作業(yè)上交 板書設(shè)計(jì) 第一章導(dǎo)游服務(wù) 第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵及類型 一、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵 二、導(dǎo)游服務(wù)的類型 三、導(dǎo)游服務(wù)的范圍 第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)

5、展歷程 一、導(dǎo)游服務(wù)的起源 二、我國導(dǎo)游服務(wù)的演變歷程 三、導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢 教學(xué)小結(jié) 導(dǎo)游服務(wù)的上述特點(diǎn)表明，導(dǎo)游服務(wù)不是一般的簡單服務(wù)，而是一種建立在具有較高個(gè)人素質(zhì)基礎(chǔ)上并影響面較廣的高智能服務(wù)。 教學(xué)反思 這兩節(jié)課同學(xué)們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史；導(dǎo)游服務(wù)的概念，導(dǎo)游服務(wù)在旅游業(yè)中的地位與作用。相信同學(xué)們對導(dǎo)游服務(wù)是怎樣產(chǎn)生與發(fā)展，什么是導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)在旅游業(yè)中有什 么作用已經(jīng)有了一個(gè)初步的了解，從而打開了自己對導(dǎo)游服

6、務(wù)認(rèn)識的視野。 在 已 確 定 的 場 地 上 ， 采 用 多 種 手 段 查 明 場 地 工 程 地 質(zhì) 條 件 ； 采 用 綜 合 評 價(jià) 方 法 ， 對 場 地 和 地 基 穩(wěn) 定 性 做 出 結(jié) 論 ； 對 不 良 地 質(zhì) 作 用 和 特 殊 性 巖 土 的 防 治 、 地 基 礎(chǔ) 形 式 、 埋 深 、 地 基 處 理 等 方 案 的 選 型 提 出 建 議 ； 提 供 設(shè) 計(jì) 、 施 工 所 需 的 巖 土 工 程 資 料

7、和 參 數(shù) 。 在 已 確 定 的 場 地 上 ， 采 用 多 種 手 段 查 明 場 地 工 程 地 質(zhì) 條 件 ； 采 用 綜 合 評 價(jià) 方 法 ， 對 場 地 和 地 基 穩(wěn) 定 性 做 出 結(jié) 論 ； 對 不 良 地 質(zhì) 作 用 和 特 殊 性 巖 土 的 防 治 、 地 基 礎(chǔ) 形 式 、 埋 深 、 地 基 處 理 等 方 案 的 選 型 提 出 建 議 ； 提 供 設(shè) 計(jì) 、 施 工 所 需 的 巖 土 工 程 資 料

8、和 參 數(shù) 。教學(xué)小結(jié) 導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循四項(xiàng)原則： “熱情接待”原則、 “為大家服務(wù)”原則、 “維護(hù)旅游者合法權(quán)益”原則和“合理而可能”原則。優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)包含功能服務(wù)和心理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的完美結(jié)合。 教學(xué)反思 這兩節(jié)課同學(xué)們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史；導(dǎo)游服務(wù)的概念，導(dǎo)游服務(wù)在旅游業(yè)中的地位與作用。相信同學(xué)們對導(dǎo)游服務(wù)是怎樣產(chǎn)生與發(fā)展，什么是導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)在旅游業(yè)中有什么作用已經(jīng)有了一個(gè)初步的了解，從而打開

9、了自己對導(dǎo)游服務(wù)認(rèn)識的視野。 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 課程授課教案 第 2 周課 1 授課題目 第二章導(dǎo)游人員 授課日期 有無課件 無 授課類型 新授課 課時(shí)數(shù) 2 教學(xué)目標(biāo) 了解導(dǎo)游人員的內(nèi)涵 掌握導(dǎo)游人員的類型 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)：導(dǎo)游人員的類型 難點(diǎn)：導(dǎo)游人員的內(nèi)涵 教材分析 導(dǎo)游人員的主要任務(wù)是完成旅行社委派的旅游接待事宜， 即按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或要求 具體落實(shí)旅游接待計(jì)劃或旅行社同游客達(dá)成的約定