心理咨詢師職業(yè)倦怠影響因素及干預策略

1、1心理咨詢師職業(yè)倦怠影響因素及干預策略心理咨詢師職業(yè)倦怠影響因素及干預策略[摘要]在過去的幾十年里，有關職業(yè)倦怠的研究迅速發(fā)展，已成心理學研究者關注的熱點問題。心理咨詢師作為典型的人際工作者，對職業(yè)倦怠存在易感性。本文主要介紹了職業(yè)倦怠的定義、相關概念的區(qū)分、職業(yè)倦怠的測量、理論模式、發(fā)展階段及癥狀；心理咨詢師職業(yè)倦怠的發(fā)生率、相關影響因素、不良影響、易感因素、干預及預防策略，最后是對該領域研究的總結分析和展望。本文的主要目的是促進心理

2、咨詢師對職業(yè)倦怠基本情況的了解，并掌握一些應對策略，從而能更好的預防和擺脫由職業(yè)倦怠而引起的問題。[關鍵詞關鍵詞]心理咨詢師職業(yè)倦怠影響因素干預策略Influencingfactsinterventionstrategiesofpsychologicalconsultantjobburnout[Abstract]Inthepastfewdecadesrapiddevelopmentofresearchonjobburnouthasbec

3、omethehotissueamongpsychologicalresearchers.Thispapermainlyonintroducingthedefinitionofburnouttherelevantdistinctionbetweentheconceptthemeasurementofburnoutthetheeticalmodelofstagesofdevelopmentmanifestationspsychologica

4、lcounselburnouttheincidenceofadverseeffectsrelatedfactssymptomacteristicsriskfactsinterventionpreventionstrategiesthesummarytheoutlookofresearchinthefieldthroughthecomprehensivestudyofallkindsofrelatedresearchachievement

5、s.Themainpurposeofthispaperistopromoteacounselsbasicunderstingonjobburnoutmastersomecopingstrategiessothattheycanbetterpreventgetridoftheproblemscausedbytheburnout.[Keywds]psychologicalcounselburnoutinfluencingfactsinter

6、ventionstrategies引言職業(yè)應激，尤其是職業(yè)應激的嚴重狀態(tài)——職業(yè)倦怠問題，已成為一個不容忽視的社3Pines和Aronson將職業(yè)倦怠定義為“對情感要求的情境的長期卷人而導致一種身體、情感和心理的耗竭狀態(tài)”。身體耗竭的特征為精力不足、長期疲勞、弱、生理和心理上的抱怨情感耗竭涉及到個體的無助感和無望感等心理耗竭則指對于自身、工作和生活的負性態(tài)度的形成。Brill則認為“工作倦怠是在沒有精神病理學原因的前提下，個體的一種由期

7、望所調(diào)節(jié)的、與工作相關的、煩躁不安的、機能失調(diào)的狀態(tài)，它具有兩個方面的特征，一是在相同的工作情境中，個體曾經(jīng)具有過良好的工作績效和較高的情感水平二是在沒有外來幫助或環(huán)境改變的情況下，個體難以恢復到原來的狀態(tài)”。依據(jù)這個定義，下崗問題、經(jīng)濟問題、個體的不勝任和心理疾病問題、短期的工作績效下降和自己能夠恢復的那些個體問題均不屬于工作倦怠的范圍。同時，工作倦怠可以發(fā)生于任何一種職業(yè)當中，但是不可能發(fā)生在職業(yè)領域之外?？偟膩碚f，雖然各種靜態(tài)工作

8、倦怠定義在范圍、維度和表述的簡潔性上有所差異，但是卻具有五個方面的共同特征。(l)存在典型的疲勞癥狀，如心理或情感耗竭、疲倦和抑郁(2)可能會發(fā)生各種各樣的非典型的身體癥狀(3)倦怠癥狀是與工作相關的(4)癥狀出現(xiàn)在沒有精神病理學原因的“正常人”身上(5)由于負性的工作態(tài)度和行為導致個體有效性和工作績效下降。[7]1.1.21.1.2職業(yè)倦怠的動態(tài)定義職業(yè)倦怠的動態(tài)定義Chernlss認為“作為對工作疲勞的反應，工作倦怠是指個體的職業(yè)態(tài)

9、度和行為以負性的形式發(fā)生改變的過程”。具體的說，包括三個階段，第一階段是應激過程，即個體資源與工作要求之間的不平衡第二階段為疲勞過程，即及時的、短期的情緒緊張、疲勞和耗竭第三階段為個體防御性應對，包括一系列行為和態(tài)度的改變。Etzion認為，工作倦怠是一個緩慢的發(fā)展過程，開始時毫無替報，在個體沒有覺察到的情況下發(fā)展，一旦達到一個特殊的臨界點，個體突然感覺到耗竭，并且不能把這種破壞性的體驗與任何特殊的應激事件聯(lián)系起來。總的來說，大多數(shù)的動

10、態(tài)定義都認為，工作倦怠最初以應激的形式出現(xiàn)，經(jīng)過長時間的逐步積累，造成個體情感上的勞累，進而改變自己對人對事的態(tài)度，最后，演變?yōu)槁殬I(yè)倦怠。[7]1.1.31.1.3職業(yè)倦怠的常用定義職業(yè)倦怠的常用定義職業(yè)倦怠的靜態(tài)定義描述的是動態(tài)定義發(fā)展的最后狀態(tài)，二者在一定的意義上，具有互補性。目前，被廣泛引用的是Maslach和Jackson所做的靜態(tài)定義“在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就降低的癥狀”[8]。情感

11、耗竭是指情感資源過度消耗，疲乏，喪失精力人格解體指個體對待服務對象時，所表現(xiàn)出來的負性、冷淡、過度疏遠的態(tài)度個人成就降低指個體的自我成就感和實際工作成就的下降。1.21.2職業(yè)倦怠與相關概念的區(qū)分職業(yè)倦怠與相關概念的區(qū)分1.2.11.2.1職業(yè)倦怠與工作應激職業(yè)倦怠與工作應激當工作要求超過個體的應對資源時，便會產(chǎn)生工作應激。應激主要指伴隨有心理和身體癥狀的短期適應過程。如果工作要求長時間處于超負荷狀態(tài)，那么應激將逐漸失去效力，直至枯竭，