教師職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)策略

1、教師職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)策略,渤海大學(xué) 范會(huì)勇 副教授,范會(huì)勇簡(jiǎn)介,心理學(xué)博士，副教授, 碩士生導(dǎo)師，教育心理研究所所長(zhǎng),從事教育心理研究主持國(guó)家自然科學(xué)基金1項(xiàng)，遼寧省教育廳人文社科項(xiàng)目1項(xiàng)，發(fā)表論文20余篇，參編著作5部，心理學(xué)報(bào)等雜志審稿專家國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，錦州心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員曾為侯馬一中、錦州中學(xué)、凌源一高中做高考考前心理輔導(dǎo)，反響良好曾參與汶川地震心理救援，所在團(tuán)隊(duì)獲中華全國(guó)總工會(huì)工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào),

2、主要內(nèi)容：,一、職業(yè)倦怠的含義二、職業(yè)倦怠的危害三、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)四、職業(yè)倦怠的測(cè)量五、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因六、職業(yè)倦怠的調(diào)節(jié)策略,一、職業(yè)倦怠的含義,Burn out，職業(yè)枯竭，F(xiàn)reudenberger，1970個(gè)體無(wú)法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過(guò)度要求時(shí)，所產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)。蠟炬成灰淚始干？,二、職業(yè)倦怠的危害,職業(yè)倦怠實(shí)質(zhì)：長(zhǎng)期的微小壓力的累積反應(yīng)。,應(yīng)激作用下的機(jī)體反應(yīng)過(guò)程,,

3、,,,,,時(shí)間,正常 機(jī)體反應(yīng) 異常,警戒期,抵抗期,衰竭期,危害1：,亞健康狀態(tài)： 在生理、心理、社會(huì)適應(yīng)能力和道德上的欠完美狀態(tài)，以及與年齡不相稱的組織結(jié)構(gòu)和生理功能的衰退狀態(tài)。 如 免疫系統(tǒng)受傷：容易感冒 抑郁癥,危害1：,,危害1：,心理亞健康，具體表現(xiàn)為：軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感抑郁、焦慮、敵對(duì)恐怖、

4、偏執(zhí)、精神病性,教師心理健康的標(biāo)準(zhǔn),了解自我，悅納自我；接受他人，善與人處；正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)；熱愛生活，樂(lè)于工作；,能協(xié)調(diào)與控制情緒，心境良好；人格和諧完善；智力正常，智商80分以上；心理行為符合年齡特征。,教師心理健康狀況的4個(gè)層次,層 次,幸福的進(jìn)取者,適應(yīng)良好,人格健全,心理機(jī)能良好,心理異常,心理不健康,功能失調(diào),核心特點(diǎn),功能異常,優(yōu)次,,2. 分類：人格障礙神經(jīng)癥精神癥,層 次,人格健全,

5、心理機(jī)能良好,心理異常,心理不健康,優(yōu)次,,,1. 判定標(biāo)準(zhǔn)：主觀世界與客觀世界脫節(jié)精神活動(dòng)內(nèi)部不協(xié)調(diào)人格解體,,2. 分類：心理問(wèn)題嚴(yán)重心理問(wèn)題可疑性神經(jīng)癥,層 次,人格健全,心理機(jī)能良好,心理異常,心理不健康,優(yōu)次,,,1. 判定標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)（心理沖突）短暫失去理智控制（功能）時(shí)間半年內(nèi)情緒泛化與否,,2. 分類：各類成功者蕓蕓眾生,層 次,人格健全,心理機(jī)能良好,心理異常,心理

6、不健康,優(yōu)次,,,1. 判定標(biāo)準(zhǔn)：充分適應(yīng)環(huán)境要求人際良好擁有某些積極品質(zhì)情緒良好,,2. 分類：奉獻(xiàn)者圣人,層 次,人格健全,心理機(jī)能良好,心理異常,心理不健康,優(yōu)次,,,1. 判定標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)實(shí)而高尚的生活目標(biāo)樂(lè)于學(xué)習(xí)和工作對(duì)世界抱開放態(tài)度，樂(lè)于接受新鮮經(jīng)驗(yàn)人際良好 自知、自尊、自信、自我悅納能調(diào)整情緒，心境良好,神經(jīng)癥的含義,持久的心理沖突當(dāng)事人覺察到這種沖突，并感到痛苦影響其心理

7、功能和社會(huì)功能（如記憶力不好、注意力不集中，緊張、學(xué)習(xí)成績(jī)下降，工作水平降低，人際交往出現(xiàn)問(wèn)題。） 但沒有器質(zhì)性病變。,神經(jīng)癥的診斷,,結(jié)果判定：若總分為3，不能診斷為神經(jīng)癥若總分大于6分，神經(jīng)癥4-5分為可疑病例，須進(jìn)一步觀察,遼寧的情況,2006年,國(guó)家中小學(xué)心理健康教育課題組遼寧14個(gè)城市168所城鄉(xiāng)中小學(xué)N=2292,教師心理亞健康20年總水平,,教師心理亞健康20年變化趨勢(shì),,,9項(xiàng)中，焦慮敵對(duì)恐怖偏執(zhí)顯

8、著增加,,危害2：,降低工作滿意度R = 0.47劉學(xué)偉, 許延禮,2009,濰坊教育學(xué)院學(xué)報(bào),危害3：,徐向龍,2009, 人力資源管理組織承諾、職業(yè)倦怠與離職意向?qū)嵶C研究,危害4：,降低工作動(dòng)機(jī)司繼偉,王金素,楊佃霞,于萍, 2009,山東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),三、職業(yè)倦怠的表現(xiàn),作為心理結(jié)構(gòu)的職業(yè)倦怠包括：情緒衰竭去人格化個(gè)人成就感降低知識(shí)枯竭,情緒衰竭( Emotional Exhaustion

9、),個(gè)體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失這種疲勞感越來(lái)越強(qiáng)烈，就會(huì)像情感資源干涸了一樣個(gè)體就不能再像原來(lái)那樣對(duì)他人傾注關(guān)懷和感情了,去人格化(Depersonalization),個(gè)體以一種消極的、 否定的、 麻木不仁的態(tài)度和情感去對(duì)待身邊的人對(duì)他人再無(wú)同情心可言，冷嘲熱諷把人當(dāng)作一件無(wú)生命的物體看待,個(gè)人成就感降低 ( Reduced Personal Accomplishment),對(duì)自己工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下

10、降自我效能感下降,時(shí)常感到無(wú)法勝任在工作中體會(huì)不到成就感積極性喪失，不再付出努力,知識(shí)枯竭(Intellectual burnout),不能適應(yīng)社會(huì)的快速變革和知識(shí)的急劇更新,難以應(yīng)付學(xué)生的問(wèn)題, 再學(xué)習(xí)能力差 ,體驗(yàn)到知識(shí)上的枯竭感包括知識(shí)的枯竭和應(yīng)對(duì)學(xué)生新型問(wèn)題的方法的枯竭,四、職業(yè)倦怠的測(cè)量,職業(yè)倦怠問(wèn)卷,職業(yè)問(wèn)卷算分方法：,按以下三個(gè)方面加起來(lái)：情緒衰竭：1、2、3、6、8、13、14、16、20去個(gè)性化：5、

11、10、11、15、22低成就感：4、7、9、12、17、18、19、21,,,,注：中國(guó)（武漢）教師樣本數(shù)：n＝1447香港教師樣本數(shù)：n＝1797北美教師樣本數(shù)：n＝4163,得分解釋,,五、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因,,工作壓力,工作負(fù)擔(dān)自我發(fā)展壓力學(xué)生壓力社會(huì)壓力學(xué)校管理壓力改革壓力經(jīng)濟(jì)壓力,工作壓力,工作負(fù)擔(dān)越大，學(xué)校管理氛圍越差，自我發(fā)展上的壓力越大，教師的情緒耗竭感就越嚴(yán)重。以上四項(xiàng)壓力源的聯(lián)合解釋量為25.4

12、％工作負(fù)擔(dān)的預(yù)測(cè)力最佳，解釋量為17.6％?？傮w壓力與職業(yè)倦怠的相關(guān)=.398,工作家庭沖突,（吳明霞等，2010，N=1025 ）,人際關(guān)系,15．51％的教師人際關(guān)系自我評(píng)價(jià)不滿意。,應(yīng)對(duì)方式(coping style),非適應(yīng)性的應(yīng)對(duì)方式(如過(guò)量飲酒)與高程度的枯竭有關(guān),而積極的適應(yīng)性應(yīng)對(duì)方式(如嗜好)與低程度的枯竭相關(guān),非適應(yīng)性的應(yīng)對(duì)方式,逃避與回避 退化與依賴 敵對(duì)與攻擊 無(wú)助與自憐 物質(zhì)濫用 否認(rèn)

13、,適應(yīng)性的應(yīng)對(duì)方式,解決問(wèn)題尋求幫助集中資源情緒勞動(dòng)策略（表面策略、主動(dòng)深度行為、被動(dòng)深度行為）,社會(huì)支持,擁有強(qiáng)大社會(huì)支持系統(tǒng)的人身心都比較健康 ,不易枯竭。主觀支持客觀支持支持的利用度,自我效能感,能否完成某項(xiàng)工作的主觀判斷。效能感各維度與職業(yè)倦怠中的情緒衰竭和去個(gè)性化因子都顯著負(fù)相關(guān)。,控制點(diǎn),內(nèi)控——外控外控者容易體驗(yàn)到更多壓力，因而更容易感染上職業(yè)倦怠,六、職業(yè)倦怠的調(diào)節(jié)策略,改進(jìn)工作，提升工作效率與效果

14、管理壓力調(diào)控情緒善于人際交往尋求社會(huì)支持爭(zhēng)做幸福的進(jìn)取者,改進(jìn)工作,不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提升工作效率與效果魏書生：小學(xué)語(yǔ)文133個(gè)知識(shí)點(diǎn)孫維剛：49-59個(gè)中學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn),改進(jìn)工作,魏書生：語(yǔ)文知識(shí)樹，共四部分22項(xiàng)131點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)閱讀與寫作 文學(xué)常識(shí)文言文知識(shí),魏書生：131個(gè)知識(shí)點(diǎn),基礎(chǔ)知識(shí)： 1.文字：同音、多音、同義、多義、形近、字典、六書。 2.句子：陳述、疑問(wèn)、簡(jiǎn)

15、略、數(shù)詞、被動(dòng)、祈使、感嘆、無(wú)主、主動(dòng)、否定。 3.修辭：比擬、排比、對(duì)偶、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、引用、比喻、夸張、借代、對(duì)比、反語(yǔ)、反問(wèn) 4.標(biāo)點(diǎn)：句號(hào)、頓號(hào)、冒號(hào)、感嘆號(hào)、括號(hào)、破折號(hào)、書名號(hào)、著重號(hào)、逗號(hào)、分號(hào)、         問(wèn)號(hào)、引號(hào)、省略號(hào)、連接號(hào)、間隔號(hào)。 5.語(yǔ)音：聲母、韻母、拼音方案、普通話、

16、聲調(diào)。 6.詞匯：詞的結(jié)構(gòu)、詞的解釋、同義詞、反義詞、褒義詞、貶義詞、成語(yǔ)。 7.語(yǔ)法：詞類、短語(yǔ)、單句、復(fù)句。 8.邏輯：概念、判斷、推理。,魏書生：131個(gè)知識(shí)點(diǎn),閱讀與寫作  1.材料：生動(dòng)、典型、圍繞中心、新穎、真實(shí)。 2.表達(dá)：抒情、議論、記敘、描寫、說(shuō)明。 3.體裁：劇本、詩(shī)歌、小說(shuō)、散文、應(yīng)用文、說(shuō)明文、議論文、記敘文。 4.中心

17、：鮮明、正確、集中、深刻。 5.結(jié)構(gòu)：層次、開頭、過(guò)度、段落、結(jié)尾、照應(yīng)。 6.語(yǔ)言：準(zhǔn)確、生動(dòng)、簡(jiǎn)練、通順。,魏書生：131個(gè)知識(shí)點(diǎn),文學(xué)常識(shí) 1.古代：先秦、秦漢、魏晉南北朝、隋唐五代、宋、元、明、清。 2.現(xiàn)代：五四以來(lái)、抗戰(zhàn)時(shí)期、解放戰(zhàn)爭(zhēng)。 3.當(dāng)代：反右前、文革前、文革后。 4.外國(guó)：亞州、美州、歐洲。,魏書生：131個(gè)知識(shí)點(diǎn),文言文知識(shí)：

18、0;1.字：古今字、異體字、繁簡(jiǎn)字、通假字。 2.句式：判斷句、省略句、被動(dòng)句、倒裝句。 3.實(shí)詞：名詞、動(dòng)詞、形容詞、數(shù)詞、量詞、代詞。 4.虛詞：副詞、介詞、連詞、助詞、嘆詞。,改進(jìn)工作,孫維剛：全班百分之五十五怎樣考上清華北大為學(xué)生歸納了4個(gè)大規(guī)律，15個(gè)中規(guī)律，30多個(gè)小規(guī)律，使他們從初一到高三，從代數(shù)到幾何，再?zèng)]有不會(huì)做的題目了。 《北京青年報(bào)》：百分之五十五只是冰山一角

19、 http://article.netor.com/article/memtext_23477.html,改進(jìn)工作,還有別的辦法嗎？教育學(xué)、教育心理學(xué)、哲學(xué),管理壓力,18%，希望自己的子女將來(lái)從事教師職業(yè),63%，不希望自己的子女將來(lái)也做教師壓力是導(dǎo)致職業(yè)認(rèn)同低的主要原因農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策研究”課題組47個(gè)樣本縣的近3萬(wàn)名教師,管理壓力,農(nóng)村教師主要壓力來(lái)源：教學(xué)任務(wù)重，工作嚴(yán)重超時(shí) 不適應(yīng)新課改，還要應(yīng)付

20、升學(xué)率 社會(huì)期望太高，生活壓力太大 農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策研究”課題組47個(gè)樣本縣的近3萬(wàn)名教師,幽默語(yǔ)錄,生理方面：頭痛、頭暈、胃痛、氣喘、便秘、胸痛、血壓上升肌肉緊繃、高血壓、心血管疾病、皮膚干燥/起疹、淋巴腺炎、掉頭發(fā)、胃及十二指腸潰瘍,,識(shí)別壓力信號(hào),識(shí)別壓力信號(hào),心理方面：健忘、記憶力變差、感到疲憊、注意力不集中、心不在焉、無(wú)法專注、消極態(tài)度、判斷力受影響,識(shí)別壓力信號(hào),情緒方面：易緊張、生氣、煩躁、容

21、易產(chǎn)生失控感，失去信心、失望感到心力枯竭、缺乏熱情、心情低落有疏離感、內(nèi)疚,呼吸放松 端坐，腰挺直，閉上眼睛慢慢深呼吸：慢吸(堅(jiān)持3秒)…慢呼…吸…呼… 注意力集中在自己的呼氣和吸氣上，體會(huì)自己慢慢放松的感覺,,肌肉放松——伸懶腰 向側(cè)后伸展手臂，挺腰(適度用力)堅(jiān)持5秒鐘，體會(huì)緊張的感覺突然松弛，體會(huì)放松的感覺,,冥想放松,,冥想放松動(dòng)作要領(lǐng)：找一個(gè)舒服的姿勢(shì)坐穩(wěn)閉上眼睛

22、呼吸均勻，平緩,,放松訓(xùn)練,放松音樂(lè)音樂(lè)中有指導(dǎo)語(yǔ)，請(qǐng)跟著做。,七、自我調(diào)適的方法 (五)調(diào)控情緒,1. 情緒分兩類：積極情緒：高興、喜悅、自豪、信心消極情緒：恐懼、害怕、緊張、憤怒,焦慮,七、自我調(diào)適的方法 (五)調(diào)控情緒,,,恐懼,憤怒,2. 宣泄消極情緒 合適的地方去“吼”、找親友傾訴、唱歌、運(yùn)動(dòng)、睡覺、購(gòu)物3. 改變消極看法 *絕對(duì)化的要求 *以偏概

23、全 *糟糕至極,,聚焦于問(wèn)題解決,情緒應(yīng)對(duì)：沉思、壓抑、痛苦 問(wèn)題解決：分析出錯(cuò)的地方，解決它,具體化情緒加工,喜歡“憋著”的人 具體、生動(dòng)地想象、寫下事情發(fā)生的過(guò)程，澄清自己的消極情緒,培養(yǎng)積極情緒,生活條理化 合理滿足需要 常葆希望 學(xué)習(xí)幸福培養(yǎng)興趣、愛好,范會(huì)勇：提升“幸感力”的五個(gè)方法,如何打開他人的心扉——“會(huì)人圣寶”,真誠(chéng): 體語(yǔ)、傾聽、保密共情: 感同身受、積極反饋無(wú)條件積極關(guān)心:

24、天生一顆同情心,七、自我調(diào)適的方法 (六)改善人際交往,改善人際交往,溝通類型分析,聽說(shuō)技巧,會(huì)聽：聆聽、貫注、沉默、情感共鳴；會(huì)說(shuō)：及時(shí)反饋、不斷總結(jié)、少做批評(píng)、開放對(duì)話,PAC交往法——平行交往,伯恩（Eric Berne ）的PAC理論認(rèn)為在交往過(guò)程中，人的心理角色有三種：父母、成人、孩童。P----權(quán)威、優(yōu)越感、命令、指責(zé)、呵護(hù)A----客觀、理智、成熟、穩(wěn)重C----情緒化、任性、撒嬌、服從,怎樣的人才受歡迎

25、？,一個(gè)心理健康、人格健全的人，在人際交往中PAC三種狀態(tài)都應(yīng)該有。由于成人處事比較理智、成熟，因此，A的成分可以占大多數(shù)。,PAC交往法總的原則,識(shí)別出他人對(duì)你的“心理角色”期待與定位。與他人進(jìn)行 “平行型交往”。我行，你也行。你行，我也行。,4. PAC交往舉例：妻子：“現(xiàn)在該去收拾你的房間了?！闭煞颍骸盁┧懒?，我現(xiàn)在不高興收拾房間！”,P PA

26、 AC C,,,,交叉型交往 不匹配,,七、自我調(diào)適的方法 (六)改善人際交往,4. PAC交往舉例：甲：“請(qǐng)問(wèn)，現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘？”乙：“不要打擾我，你自己去看鐘嘛?！?P PA AC C,,,交叉型交往,不匹配,七、自我調(diào)適的方法 (六)改善人際交往,4. PAC交往舉例：

27、父母—父母（P—P）—“她應(yīng)該為弟妹們做出榜樣。—“顯然她沒有做到?！?,P P A AC C,,,七、自我調(diào)適的方法 (六)改善人際交往,兒童—兒童（C—C）—“我真喜歡吃‘麥當(dāng)勞’?！薄拔乙彩牵野筒坏锰焯於既湲?dāng)勞”,,P PA

28、 AC C,,,4. 平行交往舉例,成人—成人（A—A）—“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”—“我的表8點(diǎn)?！?P P A AC C,,,4. 平行交往舉例,兒童—父母（C— A）—“老師，我不太舒服，想早一點(diǎn)回家。”—“回去吧，留下的

29、功課我明天幫你補(bǔ)。”,P PA AC C,,,4. 平行交往舉例,成人—父母（A—P）—“看電視影響學(xué)習(xí)，我以后不看了。” —“那么，以后我不讓你看電視了?！?P PA AC

30、 C,,,4. 平行交往舉例,兒童—成人（C—A）—“這件事挺麻煩的。”—“想想看，還有別的辦法沒有？”,P PA AC C,,,4. 平行交往舉例,父母—成人（P—A）—“別打擾我！我一定要在今晚看完這部錄象片。”—“好的?！?P

31、 PA AC C,,,4. 平行交往舉例,尋求社會(huì)支持,支持來(lái)源：愛人、父母、朋友、知己、兄弟組織、單位專業(yè)人員,,支持分類：,客觀支持主觀支持支持利用度,幸福的進(jìn)取者,,以辯證的態(tài)度對(duì)待世界、他人、自己、過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)、順境和逆境，是一個(gè)自立、自信、自尊、自強(qiáng)、幸福的進(jìn)取者。