招商接待流程及統(tǒng)一說辭

1、福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處）郵編：351100Page1文獻(xiàn)步行街招商統(tǒng)一說辭第一部分客戶接待流程第二部分莆田地理區(qū)域介紹第三部分文獻(xiàn)步行街項(xiàng)目介紹第四部分項(xiàng)目十大優(yōu)勢(shì)第五部分周邊商場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比第六部分現(xiàn)階段客戶常見問題解答福建匯鑫商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司地址：福建省莆田市新街口（文獻(xiàn)路與勝利路交匯處）郵編：351100Page34、客戶登記客戶登記要求在沙盤講解完后，引導(dǎo)去看商鋪的時(shí)候在前臺(tái)

2、登記?！盀榱烁玫貫槟峁┖罄m(xù)的服務(wù)，需要耽誤您幾分鐘時(shí)間在這里做一下登記。我們保證對(duì)您的資料將完全保密?！笔欠駮?huì)保密資料讓客戶做登記時(shí)掌握好時(shí)機(jī)，客戶登記時(shí)消除客戶的芥蒂，盡量讓登記資料齊全，客戶不想登記時(shí)不要太過強(qiáng)求。初步與客戶建立朋友的關(guān)系，系統(tǒng)的了解客戶的個(gè)人資料。5、引導(dǎo)去現(xiàn)場(chǎng)客戶登記完后，引導(dǎo)客戶去看商鋪，將客戶送出門，然后陪同客戶去看現(xiàn)場(chǎng)。邊實(shí)地看鋪，邊介紹鋪位的結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌組合等。針對(duì)客戶業(yè)態(tài)推出適合鋪位。對(duì)鋪位

3、位置、結(jié)構(gòu)、人流動(dòng)線、硬件條件的初步判定，能否開店面帶微笑，舉止禮貌。6、洽談溝通輪班招商員在門口等候，招商員引導(dǎo)客戶在洽談區(qū)坐下，由原招商人員遞上茶水。首先詢問，“先生女士，看完商鋪回來之后感覺怎么樣？我給您推薦幾個(gè)位置怎樣？”，其次根據(jù)客戶的需求和客戶意向的特點(diǎn)，讓客戶對(duì)比判斷。租賃條件、意向鋪位的進(jìn)一步溝通本著“三分詢問，七分聆聽”的原則，為提高客戶的滿意度，了解客戶的需求，給出專業(yè)的意見。適時(shí)用眼神與客戶交流。7、客戶離開客戶離