案例-國際虛擬團(tuán)隊(duì)

1、國際虛擬團(tuán)隊(duì)國際虛擬團(tuán)隊(duì)1概述概述隨著科技通訊工具越來越先進(jìn)，市場(chǎng)越來越全球化，跨過虛擬隊(duì)伍顯得越來越流行。對(duì)一支致力于一種創(chuàng)新的視頻游戲的開發(fā)和生產(chǎn)的國際化虛擬隊(duì)伍，這一虛構(gòu)案例揭示了其中試驗(yàn)和苦難。這支隊(duì)伍的管理者必須制定關(guān)鍵的決策以控制其隊(duì)伍照著既定目標(biāo)邁進(jìn)，并在接近成功的樣機(jī)的終點(diǎn)線時(shí)加速快進(jìn)。2公司背景公司背景HauteInnovations成立于1984年12月3日，創(chuàng)始人羅伯特?鮑伯，生產(chǎn)視頻游戲軟件以與早期的視頻游戲開發(fā)

2、公司如Atari公司進(jìn)行抗衡。由于起步時(shí)資金很少，鮑伯決定在德克薩斯州的東部城市休斯敦租賃一家房子，房屋的第一層為辦公室，而他住在樓上。他雇傭了兩個(gè)大學(xué)期間的親密兄弟來設(shè)計(jì)和開發(fā)視頻游戲軟件。當(dāng)他們向一個(gè)拱廊制造商賣出其概念游戲軟件設(shè)計(jì)后，他們獲得了短期成功。鮑伯將起初是的商業(yè)方向定位于與實(shí)驗(yàn)相關(guān)即游戲編程和制造樂趣的邊緣地帶。他雇傭年輕有發(fā)展前途的程序員，這些程序員是非“商業(yè)型”的，但是他們具有最狂人的想象力，這些想象力是用來制造強(qiáng)烈

3、視覺圖形和刺激游戲的源泉。他們將電腦和設(shè)計(jì)主板放置在他的房間里，常常整夜的進(jìn)行編程工作。他們認(rèn)為這是一種挑戰(zhàn)性的樂趣，而不是一個(gè)真正的“工作”。通過觀察這個(gè)游戲市場(chǎng)，鮑伯對(duì)自己的事業(yè)有著更宏偉的計(jì)劃，并且開始考慮他自己的選擇。開始的時(shí)候，公司僅僅是進(jìn)行視頻游戲幕后的編程工作而與電腦生產(chǎn)商簽訂轉(zhuǎn)包合同，讓他們進(jìn)行真正的游戲生產(chǎn)和包裝銷售。就這樣公司運(yùn)行三年后，鮑伯認(rèn)為，如果公司自己生產(chǎn)產(chǎn)品，可以達(dá)到擴(kuò)張、提高質(zhì)量管理和高效率的目的，浙江給

4、公司的發(fā)展帶來好處。從往年的盈利中再次投資，從Wang電腦公司買下在阿拉巴馬州的蒙哥馬利城的一個(gè)小車間，用現(xiàn)成的但是非常簡陋的房間進(jìn)行技術(shù)硬件開發(fā)。就這樣他們不費(fèi)吹灰之力就轉(zhuǎn)向到生產(chǎn)方面，并且很快發(fā)現(xiàn)需要更進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)，以滿足他們的要求。1989年在斯堪的納維亞的度假是一個(gè)不可多得的假期，在此鮑伯決定在挪威的首都奧斯陸開創(chuàng)一個(gè)歐洲總部，給公司一個(gè)絕妙的時(shí)機(jī)走在游戲行業(yè)的前列。這個(gè)講英語的人口占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的國家擁有兩個(gè)大的優(yōu)勢(shì)：他們樂

5、意和美國人合作，并且這些公司都是從邊緣科技中興旺發(fā)達(dá)起來的。鮑伯買下一個(gè)小的工作辦公室建立其歐洲總部，并且雇傭一批編程人員和同心協(xié)力的員工開始運(yùn)行它的公司。1994年，他決定在歐洲開設(shè)一個(gè)車間，以加速產(chǎn)品生產(chǎn)和降低在歐洲市場(chǎng)銷售產(chǎn)品的成本。若從土地和修建費(fèi)考慮，在挪威新建一個(gè)生產(chǎn)車間基本上市不可能的。他考慮過歐洲的許多其它地方，最后考慮到斯德哥爾摩的先進(jìn)科技和前衛(wèi)的思考環(huán)境，決定買下這里的現(xiàn)成的生產(chǎn)車間會(huì)是他們最好的賭注成本。它可以重組

6、這個(gè)車間，然后按照他們自己的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范來訓(xùn)練這些瑞典的雇傭工人進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。他聘用IngridHans作為其產(chǎn)品開發(fā)者和管理者，來監(jiān)督HauteInnovations公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證和良好的發(fā)展方向。也就是這一年，經(jīng)過收購在哥本哈根新成立了一個(gè)R&D工作點(diǎn)。由于鮑伯個(gè)人既懂技術(shù)又知道如何把握生意經(jīng)營的投資金融管理，使得HauteInnovations在創(chuàng)建初期就取得了巨大成功。他經(jīng)歷險(xiǎn)境無數(shù)，并且總是考慮著如何在實(shí)質(zhì)上擴(kuò)大經(jīng)營。他們

7、也對(duì)所聘用的員工和編程人員給予了大量的信任—他不希望管理他們，議，最終目標(biāo)是生產(chǎn)出這個(gè)產(chǎn)品樣機(jī)。因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品定位于科技的邊緣地帶，遵從于鮑伯的決定，將在瑞典生產(chǎn)該項(xiàng)產(chǎn)品，提出其中的美國因素。這項(xiàng)設(shè)計(jì)將在美國締造并進(jìn)行測(cè)試，但是實(shí)際的樣機(jī)成品將在斯德哥爾摩的工廠由歐洲的開發(fā)商完成。團(tuán)體成員交換了相互的電子郵件地址，白天和晚上的電話號(hào)碼，個(gè)人簡歷信息，并且迅速?zèng)Q定了他們個(gè)人的工作任務(wù)。工作在德克薩斯州休斯敦公司總部的南是這樣定位自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

8、導(dǎo)者的角色的：用一只眼睛總是盯著日立，它需要時(shí)刻留心確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都各守崗位。她在隊(duì)伍中的主要任務(wù)是保證團(tuán)隊(duì)成員能及時(shí)收到需要的東西，是樣機(jī)如期上繳，此乃合理的預(yù)算內(nèi)。她經(jīng)常不得不收回自己的微觀管理方法，但是仍然堅(jiān)持定期更新和市場(chǎng)進(jìn)行信息交流，盡管通?？赡芨杏X到這些是多余的。在文書工作和整理設(shè)計(jì)文檔時(shí)，她總是堅(jiān)持己見。GegeLonson工作在歐洲總部挪威首都奧斯陸，是一個(gè)設(shè)計(jì)玩具包裝小分隊(duì)的創(chuàng)意總監(jiān)。他的任務(wù)是保證他的小分隊(duì)所設(shè)計(jì)

9、的玩具包裝滿足卡爾?延森的要求規(guī)范，并且具有吸引力，從而使得顧客前來購買。這項(xiàng)工作在制造游戲玩具中尤其重要，因?yàn)樾『⒑湍贻p人都喜歡外表引人注目的玩具。他還必須跟那些外面的塑料和金屬經(jīng)紀(jì)人打交道?？?延森作為在丹麥?zhǔn)锥几绫竟脑O(shè)計(jì)顧問，使設(shè)計(jì)工程師5人小組的頭頭，他們的任務(wù)是計(jì)劃、設(shè)計(jì)和制作視頻游戲的內(nèi)部零件。他是一個(gè)經(jīng)過高級(jí)培訓(xùn)的工程師，相對(duì)于關(guān)注小組的進(jìn)步，他更傾向于自己個(gè)人的成功。之所以留在小組里當(dāng)小組的頭頭，是因?yàn)樗芗ぐl(fā)小組

10、中每個(gè)人的設(shè)計(jì)潛能創(chuàng)造力。公司銷售出的一批最受歡迎的產(chǎn)品是他早期事業(yè)成功的證明。IngrridHans是一個(gè)樣機(jī)專家，工作在瑞典首都斯德哥爾摩的公司歐洲之在工廠，他的工作任務(wù)是將設(shè)計(jì)制造工作整合，然后開發(fā)進(jìn)行批量化生產(chǎn)。在于材料供應(yīng)商們打交道方面他的經(jīng)驗(yàn)比較有限，但是車間生產(chǎn)線及其生產(chǎn)能力方面卻是耳熟能詳，經(jīng)驗(yàn)豐富。他抱怨說他寧肯與這些自動(dòng)化的生產(chǎn)線打交道，而不愿跟人說話。他在單獨(dú)工作并且工作壓力較小時(shí)，工作非常出色。南非常清楚他的特點(diǎn)

11、，但是與鮑伯一樣，她相信對(duì)該樣機(jī)的開發(fā)工作他能很好的處理生產(chǎn)輸入工作。南計(jì)劃增加一些團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)以哦極一些團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，以讓他們更好的適應(yīng)這種“虛擬”工作形式，但是所有的人都覺得他們希望立即去工作，組建自己的工作小組。時(shí)機(jī)會(huì)面推遲了。初始化設(shè)計(jì)工作開始了。虛擬團(tuán)隊(duì)的所有成員都組建了自己的工作小組，并且請(qǐng)求適當(dāng)超前于和測(cè)試人員，秘密的從外面供應(yīng)商購買原材料輸入。團(tuán)隊(duì)的所有成員都贊成??并遵守并行的設(shè)計(jì)原則。每個(gè)工作點(diǎn)都制

12、定了各自的具體工作計(jì)劃。南制作出一整套從設(shè)計(jì)到樣機(jī)的進(jìn)程穩(wěn)當(dāng)以方便開發(fā)，穩(wěn)當(dāng)中記錄了虛擬團(tuán)隊(duì)所有的重要的界面，工作的交割，里程碑式的成功。在每個(gè)界面逆流而上和順流而下的流程都記錄在檔案列表里。南論述了一些至關(guān)重要的界面，安排團(tuán)隊(duì)成員具體的交割日期，保證每個(gè)人都贊同他們。她并不知道當(dāng)每個(gè)人都口頭上贊同時(shí)，質(zhì)疑也如潮水洶涌。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員將文檔拿回家與各自的小組討論時(shí)，這些最終期限被認(rèn)為是幾乎不可能的。他們計(jì)劃在一月的最后一個(gè)星期召開電話會(huì)議，

13、討論這項(xiàng)初始設(shè)計(jì)事物。這次電話會(huì)議讓他們清醒的認(rèn)識(shí)到，他們幾乎每個(gè)人都有自己心儀的設(shè)計(jì)特色，做出去設(shè)施非常困難的，但是有時(shí)不可避免的。幸好在公司內(nèi)部的局域網(wǎng)上有各種各樣的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件工具，捕捉了設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方方面面并相應(yīng)建立了文檔。當(dāng)每個(gè)人都能訪問所有的信息資源時(shí)，某些決策的做出也就相應(yīng)更為容易。但是其他一些決策的做出看起來是不可能的—每個(gè)人都堅(jiān)持他們自己認(rèn)為最好的解決方法，這些天來爭吵沖突不斷。某些馬上就解決的爭吵提高了設(shè)計(jì)的質(zhì)量