對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)的分析

1、Ξ對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)的分析劉剛(天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院天津300222)摘要:虛擬團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而跨越時(shí)間、空間和組織邊界通過技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)。所有面對(duì)面團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題在虛擬團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)甚至更快、更糟尤其是溝通和激勵(lì)的問題。本文旨在從虛擬團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體角度探討對(duì)虛擬型團(tuán)隊(duì)的薪酬激勵(lì)包括績(jī)效評(píng)估、薪酬制度模式從而得出對(duì)虛擬型團(tuán)隊(duì)的薪酬激勵(lì)模式。關(guān)鍵詞:虛擬型團(tuán)隊(duì)薪酬績(jī)效評(píng)估中圖分類號(hào):F272.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007—

2、6921(2006)23—0036—02虛擬團(tuán)隊(duì)不同于傳統(tǒng)的實(shí)體團(tuán)隊(duì)成員不再依賴于一個(gè)看得見、摸得著的辦公場(chǎng)所而運(yùn)作而就職在一個(gè)虛擬的空間主要依賴于現(xiàn)代通訊與信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的溝通與協(xié)調(diào)。所以虛擬團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中面臨著一系列問題而虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的激勵(lì)問題又成為這些問題的核心。1團(tuán)隊(duì)薪酬制度概述111團(tuán)隊(duì)的概念和類型目前在美國(guó)管理界廣為接受的“團(tuán)隊(duì)”定義為團(tuán)隊(duì)是指一些具有所需的特定技能的人員結(jié)合在一起為共同的目標(biāo)努力工作彼此相互負(fù)責(zé)、相

3、互尊重。英國(guó)學(xué)者卡贈(zèng)巴赫(Katzenbach)和史密斯(Smith)(1993)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)除了定義提及的要素外團(tuán)隊(duì)還有人數(shù)不多的特點(diǎn)需要形成團(tuán)隊(duì)共同的工作方法和信念。森德斯特隆(Sundsttrom)、德穆斯(DeMeuse)和富特雷爾(Futrell)(1990)根據(jù)四個(gè)變量來區(qū)分團(tuán)隊(duì)的不同類型:團(tuán)隊(duì)成員與組織中其他成員的差異團(tuán)隊(duì)與組織中其他成員的共同工作程度團(tuán)隊(duì)工作循環(huán)的狀態(tài)以及每一種團(tuán)隊(duì)所得到的典型產(chǎn)出。根據(jù)這四個(gè)變量他們將團(tuán)隊(duì)分

4、為:建議決策型、生產(chǎn)服務(wù)型、項(xiàng)目開發(fā)型和行動(dòng)談判型四種類型。美國(guó)的薪酬管理實(shí)務(wù)界通常把團(tuán)隊(duì)分為三種:平行團(tuán)隊(duì)、流程團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(陳清泰等2001)。每種團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)有的一些特點(diǎn)及所適用的薪酬方案結(jié)構(gòu)。112虛擬型團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)就是一群人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而跨越時(shí)間、空間和組織的邊界通過技術(shù)進(jìn)行的互動(dòng)。JessicalipnackJeffreystamps(2000)以時(shí)間、空間、組織空間為參考依據(jù)將虛擬組織分為8種類型:定點(diǎn)跨功能虛擬團(tuán)隊(duì)

5、、合資企業(yè)、分散虛擬團(tuán)隊(duì)、地方跨功能虛擬團(tuán)隊(duì)、地方聯(lián)盟、全球化虛擬團(tuán)隊(duì)、全球跨功能虛擬團(tuán)隊(duì)、全球聯(lián)盟。2虛擬團(tuán)隊(duì)的薪酬體系設(shè)計(jì)原則對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)來說團(tuán)隊(duì)的高效合作對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有十分重要的作用。設(shè)計(jì)一種基于虛擬團(tuán)隊(duì)的薪酬體系既保證團(tuán)隊(duì)的協(xié)作又能針對(duì)不同成員對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的不同貢獻(xiàn)發(fā)放合理的薪酬還要對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的激勵(lì)保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的分析虛擬團(tuán)隊(duì)的薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則:211目標(biāo)導(dǎo)向性原則目標(biāo)導(dǎo)向性原則是指將虛擬團(tuán)隊(duì)的

6、薪酬體系與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來。使薪酬體系成為實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要手段之一。212公平與效率兼顧的原則薪酬設(shè)計(jì)的公平性原則可分為外部公平性和內(nèi)部公平性。外部公平性是指與外部類似團(tuán)隊(duì)相比團(tuán)隊(duì)給予的薪酬是公平的內(nèi)部公平性是指團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都應(yīng)認(rèn)同。同時(shí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員以更高的效率獲得更高的報(bào)酬。213激勵(lì)性原則一方面團(tuán)隊(duì)薪酬結(jié)構(gòu)上要盡可能地滿足員工的實(shí)際需要另一方面在制定和實(shí)施薪酬體系時(shí)要滿足員工個(gè)性的需要同時(shí)還要兼顧公平與效率。214競(jìng)爭(zhēng)性與薪

7、酬成本最低化原則在吸引、留住和激勵(lì)優(yōu)秀人才的眾多因素中富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是最重要的因素之一但在使團(tuán)隊(duì)薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)又要考慮薪酬成本和支付能力。3薪酬模式選擇311基于團(tuán)隊(duì)整體層次的薪酬委托———代理理論在“團(tuán)隊(duì)”工作中的應(yīng)用研究63內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)2006年第23期KEJIYUJINGJI財(cái)經(jīng)論壇Ξ收稿日期:20060412作者簡(jiǎn)介:劉剛(1980—)男河北省秦皇島市人天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院2004級(jí)研究生研究方向:人力資源管理。是信息

8、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的重要組成部分。虛擬型團(tuán)隊(duì)往往有很高的自治權(quán)被代理人不僅對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作過程無法直接觀測(cè)而且對(duì)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出也不易準(zhǔn)確測(cè)量對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的行為和產(chǎn)出的觀測(cè)則存在更大的困難。所以虛擬團(tuán)隊(duì)與代理人存在高度的信息不對(duì)稱是很有可能產(chǎn)生“敗德行為”表現(xiàn)缺乏責(zé)任心對(duì)客戶的敷衍或者將責(zé)任歸罪于各種意外的“噪音”。為了抑制虛擬團(tuán)隊(duì)因?yàn)閾碛行畔?yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的敗德行為采用分成制能夠有效地將團(tuán)隊(duì)和公司的利益統(tǒng)一起來。虛擬團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出除了決定于自身的努力程度e

9、外還與隨機(jī)因素Θ有關(guān)。鄭紹濂(1998)的有關(guān)研究成果表明:當(dāng)分成制中考核目標(biāo)指標(biāo)較模糊時(shí)報(bào)酬對(duì)該指標(biāo)的依賴程度降低則代理人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)減小給代理人的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償隨之下降并足以抵消弱激勵(lì)所導(dǎo)致的損失使委托人的受益增加。具體的數(shù)學(xué)表達(dá)如下:設(shè)委托人選擇一組能直接度量的指標(biāo)zy來作為報(bào)酬的依據(jù)其中z=ex稱為基礎(chǔ)指標(biāo)y為附加指標(biāo)y與e無關(guān)服從均值為0的正態(tài)分布。問題是如何確定權(quán)重Y使得W(x)=zYy能最真實(shí)地反應(yīng)代理人的勞動(dòng)投入。為此假定代理人

10、付出勞動(dòng)的負(fù)效用(或成本)為C機(jī)會(huì)成本為U0代理人的效用(確定性等價(jià)表示)為U產(chǎn)出x給委托人帶來的效用(用確定性等價(jià)表示)為G(e)=Ex(eΘ)(1)其中E為數(shù)學(xué)期望。再令:σ(y)=var(xxy)(2)定理:對(duì)代理人由于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而給予補(bǔ)償?shù)某煞种芿αβy而言若R(e)=G(e)C(e)為增函數(shù)則給附加指標(biāo)y以權(quán)重y=Cov(xy)Var(y)時(shí)達(dá)到Parcto最優(yōu)此時(shí)最優(yōu)的激勵(lì)強(qiáng)度β與σ(y)成反比。因此將團(tuán)隊(duì)的整體薪酬與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出

11、掛鉤可以對(duì)團(tuán)隊(duì)整體起到較好的激勵(lì)作用。312基于團(tuán)隊(duì)成員層次的薪酬在對(duì)團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)行薪酬分配后要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行薪酬的二次分配。在虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行二次分配時(shí)可采用基于虛擬團(tuán)隊(duì)成員能力的薪酬分配和協(xié)議制的薪酬分配。31211基于能力的薪酬。即根據(jù)虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員能力的不同來進(jìn)行薪酬的分配。為此必須建立能夠準(zhǔn)確衡量能力的績(jī)效評(píng)估體系。斯潘塞(Spencer)和麥克貝爾(Mcber)能力模型的基礎(chǔ)上程序化了一個(gè)評(píng)估工作能力的過程他們認(rèn)為工作能力的

12、評(píng)估過程可以按以下步驟進(jìn)行。由虛擬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目成員的能力進(jìn)行考核。每一次內(nèi)部研討、與客戶溝通都要有文字記錄對(duì)每個(gè)成員的貢獻(xiàn)進(jìn)行辨別和記錄。在項(xiàng)目結(jié)束后把所有的記錄進(jìn)行總結(jié)對(duì)每位成員的能力表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。同時(shí)每一位成員都可以對(duì)其他所有成員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。由虛擬團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人綜合團(tuán)隊(duì)的意見為每一成員的能力表現(xiàn)進(jìn)行最終的評(píng)價(jià)?；谀芰Φ男匠暌筇摂M團(tuán)隊(duì)的成員要能勝任所負(fù)責(zé)的工作。勝任力是指在工作中取得高效率的工作績(jī)效的一些特殊品性這些品性

13、包括:①用于職位的一般知識(shí)和特殊知識(shí)②心理和智力能力③特質(zhì)例如精力水平和某種個(gè)性類型④激勵(lì)和需要⑤自我形象。Shanteall(1992)認(rèn)為勝任力依賴于五個(gè)因素:專業(yè)知識(shí)、心理特征、認(rèn)知技能、決策技能、任務(wù)特征。日本企業(yè)界認(rèn)為勝任力應(yīng)包括思維決策能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說能力、理解人的能力、解決問題的能力、培養(yǎng)下級(jí)的能力和調(diào)動(dòng)積極性的能力等十種能力。美國(guó)企業(yè)家認(rèn)為勝任力包括合作能力、決策能力、組織能力、分配權(quán)力

14、的能力、應(yīng)變能力、勇于負(fù)責(zé)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、尊重他人、品德超人。通用公司認(rèn)為勝任力包括知識(shí)、技能、自我概念、個(gè)性特征和動(dòng)機(jī)并構(gòu)建了勝任力模型:①對(duì)工作成就的承諾②診斷和問題解決的技能③人際管理④領(lǐng)導(dǎo)和管理。KolbLublinSplth和Baker(1996)認(rèn)為勝任力可分為行為性勝任力、概念性勝任力、情感性勝任力和象征性勝任力四類。倫敦商學(xué)院的Ckerill(1993)總結(jié)出了勝任力的一般模型如下表。勝任力模型能力要素描述性定義認(rèn)知能力

15、信息搜尋概念形成概念的靈活性人際關(guān)系能力人際搜尋管理交互作用發(fā)展取向表達(dá)能力形象力自信表達(dá)激勵(lì)能力支持活動(dòng)取向成就取向31212虛擬團(tuán)隊(duì)成員的薪酬:W=F(t)G(r)其中:W代表團(tuán)隊(duì)成員的薪酬t代表團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力G代表團(tuán)隊(duì)的績(jī)效r為影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素包括團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作氣氛、團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境。F(t)是關(guān)于t的增函數(shù)G(r)是關(guān)于r的增函數(shù)。該公式表明虛擬團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的薪酬是該成員的技能函數(shù)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效函數(shù)之和。虛擬團(tuán)