互聯(lián)網(wǎng)背景下的定制營(yíng)銷(xiāo)探析.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)出新的特征?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，為企業(yè)更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，進(jìn)行定制營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊的天地。為了在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，一些國(guó)外的企業(yè)率先開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷(xiāo)方式，并取得了巨大的成功。定制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為很多企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性需要。 本文在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為特征及定制營(yíng)銷(xiāo)理論闡述的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)定制營(yíng)銷(xiāo)模式的研究和分析，提出了互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)的

2、定制營(yíng)銷(xiāo)組合策略，期望對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施定制營(yíng)銷(xiāo)策略有較為重要的參考價(jià)值。 本文共分六個(gè)部分：緒論、互聯(lián)網(wǎng)背景下的消費(fèi)者行為特征及影響因素、定制營(yíng)銷(xiāo)概述、國(guó)外先進(jìn)企業(yè)定制營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐及分析、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)的定制營(yíng)銷(xiāo)策略思考及結(jié)論。 第一部分介紹了本文的研究目的和意義、國(guó)內(nèi)外研究狀況、研究方法和研究思路、文章結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。 第二部分分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下的消費(fèi)者行為特征及主要影響因素。首先，介紹了其研究背景：其次，分析了互

3、聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用背景下消費(fèi)者的行為特征：最后，闡述了影響現(xiàn)代消費(fèi)者行為的主要因素。這部分對(duì)企業(yè)定制營(yíng)銷(xiāo)策略的研究提供了一個(gè)重要的依據(jù)。 第三部分主要對(duì)定制營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行了闡述。分別介紹了定制營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的理論背景和實(shí)踐背景、定制營(yíng)銷(xiāo)的含義和特征、定制營(yíng)銷(xiāo)的方式、定制營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、定制營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)條件。這部分為研究互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)的定制營(yíng)銷(xiāo)策略奠定了理論基礎(chǔ)。 第四部分運(yùn)用案例分析法就國(guó)外先進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐模式進(jìn)行分析。在對(duì)李維

4、公司、戴爾公司、亞馬遜公司定制營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上，分析了這些企業(yè)成功實(shí)施定制營(yíng)銷(xiāo)的具體策略，為企業(yè)定制營(yíng)銷(xiāo)策略的研究奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。 第五部分重點(diǎn)闡述了互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)企業(yè)的定制營(yíng)銷(xiāo)組合策略的思考和建議。首先，闡述了企業(yè)定制的產(chǎn)品策略．它包括下面幾個(gè)具體策略：識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)和明確顧客需求；網(wǎng)上定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)庫(kù)在產(chǎn)品策略中的應(yīng)用。其次，在將定制價(jià)格與單一價(jià)格比較的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)的定制價(jià)格策略，主要包括下面幾個(gè)

5、策略：主要的定制化定價(jià)策略；定價(jià)方法；數(shù)據(jù)庫(kù)在定價(jià)策略中的應(yīng)用；定制化定價(jià)策略的實(shí)施。再次，闡述了定制渠道策略。一方面，企業(yè)應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)建立直銷(xiāo)渠道；另一方面，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行供應(yīng)鏈優(yōu)化管理。最后，闡述了定制營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略。在這節(jié)中，提出了以下五種具體促銷(xiāo)策略：建立一個(gè)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)；有效利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)展開(kāi)促銷(xiāo)；強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳：利用電子郵件促銷(xiāo)：合理利用論壇、新聞組、布告欄和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 結(jié)束語(yǔ)部分作了簡(jiǎn)單總結(jié)，展望了定制營(yíng)