物業(yè)交樓指引

1、交樓指引交樓指引目錄目錄1.1.收樓員的角色收樓員的角色………………………………………………..………………………………………………..32.2.收樓部門職責(zé)分工收樓部門職責(zé)分工………………………………………………..………………………………………………...43.3.收樓小組人員分工收樓小組人員分工………………………………………………..………………………………………………...4物業(yè)管理處或受聘之物管公司(以下簡稱“物管處”)與各樓

2、宇承建商乃屬不同的工作隊伍。物管處將為協(xié)助各業(yè)戶接收樓宇組成一隊收樓小組以便代各業(yè)戶向有關(guān)樓宇承建商編列出需要修葺之項目然后作整體性的管理、跟催等工作。再者物管處人員作為發(fā)展商方面所委托的代表向業(yè)戶交接其所購買之樓宇應(yīng)注意每份文件、每項細(xì)節(jié)，單元內(nèi)每項設(shè)施及設(shè)備應(yīng)向業(yè)戶交待清楚所應(yīng)辦理的一切有關(guān)單元的申請手續(xù)、程序等也需一一向業(yè)主詳細(xì)解釋?！耙唤z不茍、有條不紊”是交收樓員應(yīng)持之態(tài)度及原則。在樓宇交收中，業(yè)主首次接觸物管處職員為推廣物管處

3、日后的物業(yè)管理工作在此要特別提醒各收樓員注意：除了在工作態(tài)度上要嚴(yán)謹(jǐn)外還需要協(xié)助業(yè)主解決在接收單元時所遇到的困難。再者，若業(yè)主遇上任何疑問或困難各收樓員應(yīng)提醒業(yè)主前往物管處聯(lián)絡(luò)并說明有關(guān)疑問或困難而不應(yīng)胡亂向不熟悉運作之職員發(fā)問或想當(dāng)然地回答業(yè)主。因為第一印象的重要性不言而喻，倘若交收樓時給業(yè)主留下不好的印象其后果只會造成業(yè)主對整個物管處留有成見要消除這種成見以后要花數(shù)倍功夫。2.2.收樓部門職責(zé)分工收樓部門職責(zé)分工2.1發(fā)展商銷售部負(fù)