物業(yè)新項(xiàng)目入伙管理方案工作指引

1、物業(yè)新項(xiàng)目入伙管理方案工作指引第1頁，共18頁物業(yè)新項(xiàng)目入伙管理方案工作指引物業(yè)新項(xiàng)目入伙管理方案工作指引1.1.目的目的為物業(yè)管理新項(xiàng)目的入伙管理工作提供指引，保證新項(xiàng)目入伙交付工作順暢、有序進(jìn)行。2.2.范圍范圍本方案適用于所有新項(xiàng)目的入伙管理。3.3.職責(zé)職責(zé)3.1.物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本方案的修訂完善工作。3.2.各下屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)根據(jù)本工作方案對新項(xiàng)目入伙工作制定具體細(xì)則，并推動新項(xiàng)目入伙籌備工作的順利進(jìn)行。4.4.內(nèi)容內(nèi)容4.1.入伙

2、前的準(zhǔn)備工作4.1.1.資料的準(zhǔn)備4.1.1.1.入伙涉及的政府文件資料①政府有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)條例、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》②物業(yè)公司《營業(yè)執(zhí)照》及《資質(zhì)證書》復(fù)印件③《前期物業(yè)管理委托合同》④物業(yè)竣工驗(yàn)收證明文件或物業(yè)竣工綜合驗(yàn)收合格證復(fù)印件⑤物價局有關(guān)物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)、停車場收費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)復(fù)印件⑥政府有關(guān)項(xiàng)目消防工程的驗(yàn)收合格批文4.1.1.2.入伙涉及的主要文件資料①《住宅質(zhì)量保證書》②《

3、住宅使用說明書》③《臨時管理規(guī)約》④《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》⑤《銀行代收費(fèi)協(xié)議書》⑥《業(yè)戶手冊》⑦《入住通知書》⑧《入住指引》⑨《業(yè)主收樓登記表》⑩《物業(yè)驗(yàn)收交接記錄》?《鑰匙托管承諾書》物業(yè)新項(xiàng)目入伙管理方案工作指引第3頁，共18頁入伙現(xiàn)場按原則應(yīng)選擇在項(xiàng)目會所辦理，在保證環(huán)境優(yōu)美的同時，也便于向業(yè)主展示和推廣會所的服務(wù)項(xiàng)目，并保證在同一場地能提供一站式服務(wù)。如該項(xiàng)目未配備會所，應(yīng)選擇在較舒適的場所開展，并保證良好的通風(fēng)、采光，避免在

4、寒冷和嚴(yán)熱的環(huán)境中進(jìn)行。4.1.3.2.入伙現(xiàn)場的布置①氣氛布置的要求：突出喜慶、舒適，圍蔽未完工部分，清理現(xiàn)場環(huán)境，避免發(fā)生意外。②現(xiàn)場環(huán)境布置物料：綠植、鮮花藍(lán)、氣球、彩帶、彩旗、條幅、氣墊拱門、紅地毯、背景音樂。（具體方案視現(xiàn)場場地大小及環(huán)境而定，細(xì)則由地產(chǎn)公司確定方案后交物業(yè)分公司核準(zhǔn)，提交物業(yè)管理部備案）③品牌推廣內(nèi)容：以展版形式推廣集團(tuán)簡介、企業(yè)簡介及榮譽(yù)、項(xiàng)目管理架構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)公示、入伙辦理流程、裝修辦理流程，品牌推

5、廣為KT版形式展出，高度不低于1.5M，寬度每版1M。④現(xiàn)場接待用物料：A.按分組情況提供規(guī)定數(shù)量的臺凳供現(xiàn)場工作人員使用，并在臺面上鋪好紅布，業(yè)主接待區(qū)安排一定數(shù)量的座椅，數(shù)量一般按入伙戶數(shù)的50%配備；B.配備飲水機(jī)一臺、適量的飲用桶裝水及一次性水杯，給業(yè)戶提供飲用水；C.水果糕點(diǎn)一批，為休息區(qū)業(yè)戶提供飲食，具體數(shù)量及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)視當(dāng)日入伙戶數(shù)及入伙項(xiàng)目檔次而定（避免浪費(fèi)）；D.配備復(fù)印機(jī)一臺及適量的復(fù)印紙，協(xié)助業(yè)主復(fù)印相關(guān)資料。4.1

6、.3.3.標(biāo)識的配備物業(yè)管理處應(yīng)安排專人對接入伙現(xiàn)場和路線的布置（含標(biāo)識）工作，布置時應(yīng)注意考慮到人行出入口的位置，避免路線復(fù)雜，指引明確到位，力求達(dá)到一目了然。具體標(biāo)識明細(xì)：①樓宇指示牌、樓層指示牌、單元指示牌、走火通道指示牌②停車場指示牌，包括轉(zhuǎn)彎牌、禁鳴牌、單行牌等③交樓路線牌，包括了公共洗手間的位置、停車位置④收樓流程指示牌，人流較多的入伙現(xiàn)場各流程可采取流水線的方式布置。⑤交樓現(xiàn)場功能區(qū)域指示牌，包括地產(chǎn)所需指引牌及物業(yè)公司所