管理溝通 構(gòu)架起企業(yè)hr管理激勵(lì)機(jī)制的高架橋

1、管理溝通管理溝通構(gòu)架起企業(yè)構(gòu)架起企業(yè)HR管理激勵(lì)機(jī)制的高架橋管理激勵(lì)機(jī)制的高架橋作者作者轉(zhuǎn)載者轉(zhuǎn)載者:胡金迪胡金迪發(fā)表時(shí)間發(fā)表時(shí)間:20051716:59:57publishhtml21813.htm[內(nèi)容摘要]本文概括的描述了目前我國企業(yè)人力資源管理中溝通激勵(lì)的運(yùn)用情況和重要作用，從管理學(xué)、人力資源、心理學(xué)角度對(duì)企業(yè)如何建立符合中國本土特色的管理溝通模式和激勵(lì)機(jī)制，提出了基本的觀點(diǎn)和建議[關(guān)鍵詞語]管理溝通(managementcom

2、munication)企業(yè)(business)HR管理(HumanResourcesmanagement)激勵(lì)機(jī)制(motivationsystem)高架橋(高速、暢通、現(xiàn)代)一、案例：鴨子只有一條腿某城市有個(gè)著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受顧客的喜愛，特別是他的老板，更是對(duì)其倍加賞識(shí)。不過這個(gè)老板從來沒有給予過廚師任何鼓勵(lì)，使得廚師整天悶悶不樂。有一天，老板有客從遠(yuǎn)方來，在家設(shè)宴招待貴賓，點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是老板最喜歡吃的烤鴨。

3、廚師奉命行事。然而，當(dāng)老板夾了一只鴨腿給客人時(shí)，卻找不到另一只鴨腿，他便問身后的廚師說：“另一條腿到哪里去了？”廚師說：“老板，我們家里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿！”老板感到詫異，但礙于客人在場，不便問個(gè)究竟。飯后，老板便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究竟。時(shí)值夜晚，鴨子正在睡覺，每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說：“老板，你看，我們家的鴨子不是全都是只有一條腿嗎？”老板聽后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場被驚醒，都站了起來。老板說：“鴨子管理溝通

4、作為一門探索性課程，不僅在國內(nèi)是一門較新的課目，在國外也如此。對(duì)此，浙江大學(xué)管理學(xué)院副教授魏江博士在多年從事企業(yè)戰(zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、溝通管理、管理技術(shù)開發(fā)等領(lǐng)域的教學(xué)工作和對(duì)國內(nèi)外管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)思考后編著的《管理溝通——理念與技巧》一書，給了我很大的啟示和指導(dǎo)。魏江教授在該書中這樣提問：什么是中國背景下的管理溝通？(7)國內(nèi)不少管理學(xué)文獻(xiàn)著作也經(jīng)常提到說中國現(xiàn)有的管理學(xué)譯著其編著的文獻(xiàn)、資料缺乏中國文化特點(diǎn)，案例是別國文化背景下的案

5、例(8)。那么怎么突破國內(nèi)企業(yè)管理學(xué)研究中的這一墻隅呢？我想極為有效的一種途徑就是——溝通。讓我們?cè)賮砜纯匆陨系陌咐猴@然這是一件地地道道的中國本土的典型案例，案例的主人公廚師，在處理老板對(duì)自己績效的忽視這一問題上顯然采取了中國式的含蓄而意味深長的表達(dá)方式，當(dāng)然也體現(xiàn)了一定的溝通技巧。中華民族上下五千年的文化積淀，其人文精神可以說比世界上任何一個(gè)國家都要先進(jìn)，只不過由于近代歷史上的閉關(guān)鎖國政策、不知變通而落后挨打的歷程，以及在自然科學(xué)、

6、技術(shù)水平等方面的欠缺，使得我國現(xiàn)代企業(yè)無論在技術(shù)水平、戰(zhàn)略績效、HR管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上都處于被動(dòng)的地位。舊中國慘痛的歷史教訓(xùn)都在提醒我們：溝則通，不通則痛！管理企業(yè)如同治國，一個(gè)國家尚需如此，況乎企業(yè)。企業(yè)要發(fā)展，必須做到有效溝通(effectivecommunication)。這一點(diǎn)從宏觀上講一方面是指我們要與世界接軌歸納和吸收國際先進(jìn)管理思想，并與國際管理實(shí)體交流經(jīng)驗(yàn)。另一方面還要實(shí)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)間的優(yōu)秀管理思想的暢通交流和互補(bǔ)促進(jìn)。從微

7、觀上講，則涉及到企業(yè)內(nèi)部人力資源、文化思想、財(cái)力物力各個(gè)因素和環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)。其中很重要的一條原因，就是因?yàn)闇贤ㄓ兄谄髽I(yè)激勵(lì)員工士氣，交流感情，滿足需求，輔助決策，達(dá)成共識(shí)，完成目標(biāo)，促進(jìn)組織績效的不斷提高和企業(yè)的生命力。其意義不言而喻。三、下級(jí)的需要要讓上級(jí)知道根據(jù)對(duì)溝通的概念的理解，我們得知溝通是具有一定的指向性的：即在組織團(tuán)隊(duì)中，溝通可以是由上級(jí)指向下級(jí)的——下行溝通(downwardcommunication)即所要傳達(dá)的信