羅賓斯《管理學(xué)》第十四章筆記行為的基礎(chǔ)

1、第十四章：行為的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目的：1.定義組織行為學(xué)的焦點(diǎn)和目的2.確定態(tài)度中的角色一致性3.解釋滿意度與生產(chǎn)率的關(guān)系4.描述霍蘭德的個性—工作適應(yīng)性理論5.描述歸因理論6.解釋管理人員如何能塑造員工的行為一一一解釋和預(yù)測行為1.行為【behavi】人們的行動2.組織行為學(xué)【ganizationalbehavi】對人們在工作中的行為的研究3.組織涉及的問題：1）可見的部分：戰(zhàn)略，目標(biāo)，政策與程序，結(jié)構(gòu)，技術(shù)，正式權(quán)威，命令鏈2）不可見的部分

2、：態(tài)度，知覺，群體規(guī)范，非正式交往，人際和全體間的沖突一組織行為學(xué)的焦點(diǎn)組織行為學(xué)主要關(guān)注兩個領(lǐng)域：3.員工的三中最重要的態(tài)度：1）工作滿意度【jobsatisfaction】個人對他的工作的一般態(tài)度2）工作投入【jobinvolvement】雇員認(rèn)同他的工作，積極參與，將工作績效看作是自我價值的重要性的程度3）組織承諾【ganizationalcommitment】雇員對組織的傾向性，表現(xiàn)為他對組織的忠誠、認(rèn)同和參與一態(tài)度與一致性研究

3、表明，人們尋求態(tài)度的一致性和態(tài)度和行為的一致性。這說明，個體努力地協(xié)調(diào)不同的態(tài)度并使態(tài)度和行為保持一致，以便使自己看起來是理性的和始終如一的。當(dāng)出現(xiàn)不一致時，個體就會采取措施改變這種不一致。這可以通過改變態(tài)度或行為或者為這種不一致找一個合理化的理由的辦法得以解決。二認(rèn)知失調(diào)理論1.認(rèn)知失調(diào)【cognitivedissonance】在兩種或多種態(tài)度之間或行為與態(tài)度之間的任何不一致性2.50年代，列昂費(fèi)斯廷格提出了認(rèn)知失調(diào)理論，這個理論試圖