羅賓斯《管理學(xué)》筆記和復(fù)習(xí)題答案

1、目 目 錄 錄2(2)一般行政管理：關(guān)心整個(gè)組織，尋找如何應(yīng)用于整個(gè)組織的管理原則和任何使之有效代表人物：法約爾、韋伯。 (3)人力資源管理方法：集中于人的管理。 定量化的方法：運(yùn)用數(shù)字或統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)資源分配的決策。(4)定量方法 (5)管理進(jìn)程：科學(xué)管理（1880s）-行為科學(xué)（1920s）-管理科學(xué)（1950s） 。2、科學(xué)管理： (1)泰勒四個(gè)方面 ： ①對(duì)工作的各個(gè)組成部分，進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的方法代替陳舊的操作方法。 ②科

2、學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。 ③在科學(xué)的方法下，與人合作。 ④管理人員和工人各負(fù)其責(zé)。 具體步驟：工作環(huán)境分析-任務(wù)分析-制定工作標(biāo)準(zhǔn)，挑選員工-管理人員配合，督促，完成自己的工作。 解釋：工作環(huán)境分析內(nèi)容：工作是什么，誰(shuí)來做，管理者怎么辦。 任務(wù)分析內(nèi)容：任何根據(jù)工作需要和工人技能分配工作。 (2)弗蘭克和吉爾布雷斯（時(shí)間和動(dòng)作的研究）：用動(dòng)作攝影來研究手和身體動(dòng)作解釋：在不增加工人的勞動(dòng)強(qiáng)度的下，進(jìn)行最輕松最有效作業(yè)的方法

3、作用：①促進(jìn)機(jī)器和設(shè)備的改良 ②通過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和評(píng)測(cè)時(shí)間來比較測(cè)定工人的勞動(dòng)效率③標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)④作為制定標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)，各種計(jì)劃的基礎(chǔ) (3)甘特圖：在 y 坐標(biāo)表示出計(jì)劃的工作和完成的工作，在 x 坐標(biāo)表示過去的時(shí)間。 作用可以使管理當(dāng)局了解計(jì)劃開展的情況和及時(shí)采取必要的行動(dòng)保證項(xiàng)目按時(shí)完成。 (4)科學(xué)管理在許多人從事一種工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有意義。 (5)歷史的評(píng)價(jià)科學(xué)管理：使生產(chǎn)率提高 300%+成為可能；從

4、一種憑感覺的活動(dòng)，發(fā)展成一門復(fù)雜化和科學(xué)性的學(xué)科；提高了整個(gè)國(guó)家的生活水平。 3、一般行政管理 法約爾：他認(rèn)為管理是一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動(dòng)，這樣的活動(dòng)包括五個(gè)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 （第一個(gè)將管理定義為五個(gè)職能） 。 4、人力資源管理方法 (1)早期的提倡者：歐文、巴納德 權(quán)威的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：下級(jí)必須服從上級(jí)，從高層建立起來然后貫穿整個(gè)組織。 權(quán)威接受觀點(diǎn)：權(quán)威來自下級(jí)接受它的意愿。 (2)霍桑的研究（現(xiàn)

5、在我們稱它為，行為科學(xué)） 人是社會(huì)人 影響工作效率的因素：工人的積極性，家庭和社會(huì)及組織中的人際關(guān)系 金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響 基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流 非正式團(tuán)體，左右員工的行為，對(duì)員工的影響； 作用：引起重視人的因素，人們開始從積極的尋求提高工作滿意和士氣的途徑。它對(duì)管理實(shí)踐的貢獻(xiàn)是導(dǎo)致在組織上如何發(fā)揮功能和獲取目標(biāo)方面對(duì)人的因素的重視，同時(shí)導(dǎo)致家長(zhǎng)式管理的增多，改變了那種認(rèn)為人與機(jī)器沒有差別的觀點(diǎn)。5、