羅賓斯管理學史上無尿點筆記

1、一、管理與組織導論（10）⒈管理者：①管理者：指通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動達到組織目標的人。②管理者的工作不是取得個人成就，而是幫助他人完成任務。管理者的工作可能意味著協(xié)調(diào)一個部門的工作，也可能意味著監(jiān)管員工，還可能包含協(xié)調(diào)一個團隊的活動。管理者還可能承擔與協(xié)調(diào)、監(jiān)管無關(guān)的其他工作任務。③管理者的分類：（1）基層管理者：指最底層的管理人員，管理非管理雇員所從事的工作。（2）中層管理者：指處于基層和高層之間各個管理層次的管理者，管理基層管

2、理者。（3）高層管理者：指處于或接近組織頂層的管理者，制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標。2.管理：①管理：指通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動，有效率和有效果的完成工作。②效率指正確的做事，即以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。而效果指做正確的事，即從事的工作有助于組織達到目標。③效率是關(guān)于做事的方式，而效果涉及結(jié)果，或者說達到組織目標。管理者不能只關(guān)注效果，還要盡可能有效率地完成工作。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良

3、的管理既是低效率也是低效果的，或者有效果卻是低效率的。5.管理角色：①管理角色：指特定的管理行為類型。明茨伯格認為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的10中不同但高度相關(guān)的角色來恰當描述。②人際關(guān)系角色：指涉及與人的關(guān)系以及其他具有禮儀性和象征性的角色。（1）掛名首腦：必須履行許多法律性或社會性的例行義務。（2）領(lǐng)導者：負責激勵下屬、人員配備和培訓。（3）聯(lián)絡(luò)者：維護外部關(guān)系和消息來源，從中得到幫助和信息。③信息傳遞角色：指

4、涉及接受、收集和傳播信息的角色。（4）監(jiān)聽者：尋求和獲取內(nèi)外部的信息。（5）傳播者：將獲得的信息傳遞給組織其他成員。（6）發(fā)言人：向外界發(fā)布組織的計劃和政策。④決策制定角色：指涉及作出抉擇活動的角色。（7）企業(yè)家：尋求組織和環(huán)境中的機會以發(fā)起變革。（8）混亂駕馭者：當組織面臨重大混亂時負責采取糾正行動。（9）資源分配者：負責分配組織資源，制定和批準所有組織決策。（10）談判者：在談判中作為組織的代表。⑤明茨伯格認為管理者的工作實際上就是