酒店客房部管理制度

1、1客房部管理制度客房部管理制度制度一客房部檢查細則客房部檢查細則一、樓層工作檢查細則一、樓層工作檢查細則1、樓層電梯口、走廊通道地面、墻壁、天花板和燈具完好、整潔干凈。2、各種家具、用具等設(shè)備和花木盆景、藝術(shù)裝飾品完好整潔。3、樓層服務(wù)臺和工作間清潔，各類備品、備件擺放整齊，申請和發(fā)放手續(xù)完備，并有記錄。4、客房門鈴鈴聲正常、門牌號、門窺鏡完好有效，干凈光亮；門鎖完好潔凈，門框、門面無開裂、無污跡。5、“請勿打擾”、“請即打掃”牌及《緊

2、急疏散圖》齊全、清潔、完好；門后吸碰吸合正常。6、房內(nèi)地毯不露毛邊，清潔完好，無垃圾，無積塵、無污漬；地板光亮、整潔、完好，無污跡、無水跡、無開裂。7、窗戶明亮，窗框、窗臺清潔無灰塵，窗簾干凈、無污跡、無破損和掛鉤無脫鉤；窗簾操作自如，不打結(jié)，窗簾導(dǎo)軌潤滑而且伸縮自如。8、墻面、天花板無污漬，無浮灰，無剝落，無破損，無明顯裂縫；墻紙無剝離，無破損，無污跡，無灰塵。9、房內(nèi)無鼠情，無白蟻，無蟲害。10、各種燈具完好有效，開關(guān)正常無損，燈罩

3、無污跡，接縫對墻，燈泡光亮整潔而且符合配置規(guī)格（指燈泡光源、功率和形狀）。11、空調(diào)出風(fēng)口、風(fēng)管完好，干凈無積塵；分體空調(diào)室內(nèi)機無雜音，制冷效果正常，無積塵。12、墻面掛畫完好，擺放端正，清潔干凈，畫面無污跡。13、房內(nèi)電源插座完好有效，表面光潔。14、房內(nèi)沙發(fā)、凳椅、茶幾、行李柜、梳妝臺、衣櫥、鏡、床、床頭板和多功能控制柜等家具完好、光潔，無污跡、無破損，縫隙內(nèi)無雜物，控制面板開關(guān)正常。15、床墊定期翻轉(zhuǎn)變位，床上枕套、床單、被單、床

4、具等布草洗滌干凈，熨燙平整，無破損、污漬和毛發(fā)。16、衣櫥內(nèi)衣架桿牢固、無浮塵，衣架按規(guī)定種類和數(shù)量掛放，擺放整齊，并完好無損；衣櫥門開關(guān)正常，物品數(shù)量齊全，擺放整齊。17、電熱水壺、冷水瓶、水杯、杯墊、茶包等飲具用品齊全完好，清潔衛(wèi)生，并按規(guī)定擺放。18、客房小酒吧品種、數(shù)量齊全干凈，食品、飲品在保質(zhì)期內(nèi)，商標(biāo)向外，瓶口塑封完好；調(diào)酒棒、小酒杯數(shù)量齊全，整潔無指印、無水跡及浮塵；；所有用品、用具按規(guī)定要求擺放。19、煙缸、火柴等清潔有

5、序，火柴盒內(nèi)應(yīng)裝滿火柴并置于煙灰缸上沿，店標(biāo)向上并朝內(nèi)，房內(nèi)擺放的植物要有生氣，無枯葉，無殘枝，無浮塵。20、洗衣袋、洗衣單和擦鞋紙等齊全，清潔完好、放置規(guī)范。21、電視設(shè)備完好有效，各頻道設(shè)置正確、圖像清晰，音量適中，有電視節(jié)目單，遙控器工作正常，擺放位置符合規(guī)范。22、電話機完好有效，電話線擺放整齊，干凈清潔。3二、設(shè)備維修檢查細則二、設(shè)備維修檢查細則1、房門：是否需補漆，門牌鉚釘是否松動或膠是否有脫落現(xiàn)象，門窺鏡是否松動，門把手是

6、否松動，用門禁卡開門是否反應(yīng)靈敏，請勿打擾燈是否正常，門鈴是否正常工作。2、房門后：緊急疏散圖是否有破損，門窺鏡是否能看清，安全鏈?zhǔn)欠袼蓜樱T吸碰是否松動、有效，閉門器是否工作正常、有無異響。3、行李架：有無破裂、翹起。4、寫字臺：是否破裂、翹起，抽屜是否活動不自如、有破損，梳妝鏡是否松動、需補漆，插座是否缺螺絲、松動、破裂。5、鏡前燈、床頭燈、頂燈：燈架是否松動、脫落，燈罩是否發(fā)黃、內(nèi)外面有破損，燈泡瓦數(shù)是否正確，開關(guān)是否正常。6、椅

7、子：椅子腿、坐墊、靠背、扶手等是否松動，面料有無破損，是否需要補漆。7、電視柜：是否有破裂、翹起，轉(zhuǎn)座是否好用。8、衣櫥：衣櫥門是否好用、無異響，是否需補漆。9、酒吧柜：吧燈是否正常，是否需補漆，鏡面是否有破損、松動。10、窗戶：玻璃有無破裂，窗臺及窗框四邊是否有損壞，窗把手是否松動，窗戶關(guān)閉是否正常。11、窗簾：軌道是否好用，窗簾掛鉤有無短缺，拉繩或拉桿是否好用。12、落地?zé)簦簾粽钟袩o破損，燈泡瓦數(shù)是否正確，電線有無破損，插頭是否損壞

8、。13、茶幾：有無破損，是否需補漆。14、沙發(fā)：是否破損、松動，是否需修補。15、床頭板：是否松動、破損，是否需要補漆。16、掛畫：畫面、畫框有無破損，是否不固定。17、床頭柜：有無破損、翹起，是否需要補漆。18、電視機：畫面是否清晰，遙控器是否好用，聲音是否正常，電線有無破損。19、電冰箱：是否正常制冷，有無異響，電線有無破損。20、電話機：是否正常，有無鈴響。21、墻紙：有無破裂、短缺、脫落、翹起。22、地毯：有無破損和污漬，是否卷