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文檔簡介
1、酒店客房部計算機管理酒店客房部計算機管理客房是酒店收入的主要經(jīng)濟來源，同時客房部的經(jīng)營管理直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)營效果，所以對客房的管理顯得尤為重要，通過采用計算機技術(shù)對客房進行管理，可以避免一些人為的錯誤，同時也可以更加直觀、準確和及時的反應客房的當前狀況，為更好的對客服務提供了寶貴的信息資料。根據(jù)客房部的工作內(nèi)容和職責，通常的酒店管理軟件把客房管理分為房態(tài)管理、房間消費管理和遺留物品的管理，但是隨著現(xiàn)在酒店的業(yè)務的不斷發(fā)展和變化，
2、又出現(xiàn)了一些新的管理方法，比如在國內(nèi)先進的管理軟件千里馬酒店管理系統(tǒng)中引進了房間服務員的業(yè)績考核管理和客房成本管理。這些先進的管理方法能夠提高酒店管理的管理水平，從而降低管理的成本，實現(xiàn)利潤的最大化，這也是酒店管理的一個發(fā)展方向。名詞解釋：一、一、房態(tài)管理房態(tài)管理所謂房態(tài)就是酒店中各個房間在不同的時期所處的狀態(tài)，根據(jù)酒店的業(yè)務，房間的狀態(tài)分為以下幾種：VI：VacantInspect已檢查空房，可馬上出售VC：VacantClean空凈
3、房，可馬上出售VD：VacantDirty空臟房，客人退房，未清掃OOO：OutOfder維修房，不可出租OOS：OutOfService停用房，不可出租OC：OccupiedClean在住凈房，已搞好衛(wèi)生OD：OccupiedDirty在住臟房，未搞好衛(wèi)生房間的狀態(tài)是隨著客人的入住和退房而不停的變化的，房間的狀態(tài)也是不停的轉(zhuǎn)化的，以下的房態(tài)轉(zhuǎn)換圖可以加深我們的理解：這些圖形化的操作，大大方便了酒店操作人員的時間，從而提高了工作的效率從
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