銷售企業(yè)業(yè)務(wù)員管理制度范本

1、業(yè)務(wù)員管理制度范本業(yè)務(wù)員管理制度范本（1）新客戶第一次接觸後，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即在「客戶檔案」填寫該客戶的基本資料。另將接洽的一切細節(jié)填入「接洽記錄」。（2）以後每一次與該新客戶接洽都必須將內(nèi)容填入「接洽記錄」。（3）合同簽訂後，必須將復(fù)印件并入「客戶檔案」。（4）新客戶簽訂合同後，業(yè)務(wù)員必須將每一次交易的細節(jié)在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。（5）業(yè)務(wù)員每一次與老客戶接洽後，必須將接洽的細節(jié)在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。（6）老客戶每一

2、筆交易的細節(jié)也必須在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。（7）總公司將不定期抽查每一家客戶的「客戶檔案」與「接洽記錄」?；乜罟芾碇贫却箨懪_商針對「回款」（臺灣稱為「收款」）最應(yīng)注意下列四點：（1）自己找上門的客戶必須采現(xiàn)金交易。（2）采現(xiàn)金交易的客戶不得演變成出貨幾天後才付款或押一批貨。（3）欲改變現(xiàn)行交易方式必須呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。（4）業(yè)務(wù)員每天出門前向出納領(lǐng)取「收款帳單」，當(dāng)天下午下班前必須將收回的貨款（現(xiàn)金或票據(jù)）交給出納。若客戶需辦理請

3、款手續(xù)，則應(yīng)取得客戶簽收單，連同仍未收款的帳單同樣於當(dāng)天下午下班前交給出納。若業(yè)務(wù)員因工作需要而延遲至下班後才返回公司，則應(yīng)交給主管，第二天上班後再由管交給出納。（4）業(yè)務(wù)主管要優(yōu)先調(diào)派貨車處理收貨。（5）「收貨」退回公司的貨品應(yīng)整理出給別家客戶?！敢?guī)劃拜訪行程」制度為使業(yè)務(wù)員有訐劃性地安排拜訪客戶，避免遺漏掉未拜訪某幾家客戶或太久未拜訪重要大客戶；也便於業(yè)務(wù)主管抽查業(yè)務(wù)員行蹤，使業(yè)務(wù)員無法偷懶，大陸臺商必須建立規(guī)劃拜訪程制度。重點如下

4、：（1）要求業(yè)務(wù)員每星期五下班前交出下星期期的拜訪行程表。（2）主管要教導(dǎo)業(yè)務(wù)員規(guī)劃拜訪行程的技巧。例如以公交車與地鐵為交通工具的，可將拜訪的客戶排成一條線，最後一家客戶位在回家的公交車站牌、或位在多條公交車的起訖站（例：上海的徐家匯）、也可以位在地鐵的中轉(zhuǎn)站（例：上海的人民廣場）。（3）盡可能次日跑鄰近地區(qū)，不可跑極端相反的地區(qū)。若今日某客戶沒處理完，明天就近去處理完。（4）屬於飲料、食品、日用品等回轉(zhuǎn)較快的行業(yè)，每位業(yè)務(wù)員平時應(yīng)固定