《商務(wù)禮儀》教學(xué)大綱

1、《商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀》課程教學(xué)大綱課程教學(xué)大綱課程編號(hào)：課程編號(hào)：課程名稱(chēng)：商務(wù)禮儀課程名稱(chēng)：商務(wù)禮儀總學(xué)時(shí)數(shù)：總學(xué)時(shí)數(shù)：3232實(shí)驗(yàn)或上機(jī)學(xué)時(shí)：實(shí)驗(yàn)或上機(jī)學(xué)時(shí)：先修課及后續(xù)課：先修課及后續(xù)課：一、說(shuō)明部分一、說(shuō)明部分1、課程性質(zhì)、課程性質(zhì)《商務(wù)禮儀》課程是一門(mén)不可或缺的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，授課對(duì)象為管理學(xué)科各專(zhuān)業(yè)。2、教學(xué)目標(biāo)及意義、教學(xué)目標(biāo)及意義《商務(wù)禮儀》作為管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)基礎(chǔ)課程，其教學(xué)目標(biāo)主要是從理論與實(shí)踐上闡述商務(wù)禮儀基本概念、特點(diǎn)、

2、原則、功能的同時(shí)，對(duì)商務(wù)場(chǎng)合的個(gè)人形象塑造、日常事務(wù)、商務(wù)推銷(xiāo)、專(zhuān)題活動(dòng)、商務(wù)宴請(qǐng)等等做以具體闡述，達(dá)到讓學(xué)生不僅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有駕馭內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)的能力，以此真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)以致用。3、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)要求教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)要求通過(guò)商務(wù)禮儀教學(xué)，讓學(xué)生牢固地掌握商務(wù)禮儀的基本概念及商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn)、基本原則和功能，熟悉懂得日常事務(wù)禮儀，熟練把握商務(wù)見(jiàn)面、商務(wù)推銷(xiāo)、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)宴請(qǐng)等商務(wù)活動(dòng)中的禮儀。在此基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)

3、到在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要具有商務(wù)禮儀的基本理論知識(shí)，更需要具有駕馭內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)的能力，為此真正達(dá)到本課程學(xué)以致用的教學(xué)要求。4、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員形象塑造、日常事務(wù)禮儀、商務(wù)見(jiàn)面禮儀、商務(wù)會(huì)議與談判禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、涉外商務(wù)禮儀。難點(diǎn)：日常事務(wù)禮儀中的接待禮儀、商務(wù)見(jiàn)面中的介紹、握手禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)中的席次與座次禮儀。5、教學(xué)方法與手段、教學(xué)方法與手段教學(xué)過(guò)程中要在充分講解商務(wù)禮儀基本理論知識(shí)的

4、基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生駕馭內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)的能力。通過(guò)動(dòng)手式教學(xué)、案例式教學(xué)、討論式教學(xué)、提問(wèn)式教學(xué)、多媒體式教學(xué)等多種教學(xué)方法與手段，實(shí)現(xiàn)商務(wù)理論知識(shí)與商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的緊密結(jié)合。一、禮儀的內(nèi)涵二、中華禮儀的淵源與傳統(tǒng)三、禮儀與修養(yǎng)第二節(jié)商務(wù)禮儀一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵二、商務(wù)禮儀的基本原則三、商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn)四、商務(wù)禮儀的功能五、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的方法三、本章學(xué)時(shí)數(shù)2第二章第二章商務(wù)人士形象塑造商務(wù)人士形象塑造一、教學(xué)要求了解：商務(wù)人士形象塑造要素掌