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文檔簡介
1、中餐常用酒水及酒具1中餐常用的酒水有:白酒、啤酒、紅酒、飲料(各類果汁、礦泉水),根據(jù)所用酒水給每位客人席位前擺放酒杯。用洋酒時(shí)則有專用的洋酒杯。酒水準(zhǔn)備與驗(yàn)證1服務(wù)員要全面了解酒水知識(shí),如:價(jià)格、品種、酒精度、產(chǎn)地、香型、特點(diǎn)等。2服務(wù)人員主動(dòng)征求主人或宴會(huì)主辦人:“某先生(小姐),請問今天用什么酒水?”介紹本餐廳可以提供的酒水品種。3根據(jù)客人要求,服務(wù)員到酒水庫立即取客人所點(diǎn)酒水鑒別酒水的商標(biāo)與生產(chǎn)日期驗(yàn)證酒水是否過期,并由服務(wù)員當(dāng)
2、場查看酒瓶是否損壞或開啟。4酒水帶回客人餐臺(tái)后,應(yīng)將客人所點(diǎn)酒水拿給主人或主賓過目,標(biāo)簽正面朝向客人,并征求意見:“請問酒水可以打開嗎?”斟酒的姿勢和位置1斟酒時(shí),服務(wù)員側(cè)身站在賓客右后側(cè),上身微向前傾,重心放在右腳上,左腳跟稍微抬起,右手五指張開,握住酒瓶下部,食指伸直按住瓶壁,指尖指向瓶口,將右臂伸出,右手腕下壓,瓶口距杯口12cm斟倒,身體不要貼靠賓客。2斟酒完畢將瓶口稍稍抬高順時(shí)針90180旋轉(zhuǎn)同時(shí)收回酒瓶使酒滴留在瓶口上不落于
3、桌上、餐具或賓客身上.然后用左手的餐巾將殘留在瓶口的酒液拭去再給下一位賓客斟酒。斟酒順序1斟酒時(shí)從主賓開始按順時(shí)針方向依次斟倒不能站在一個(gè)位置為左右兩位客人斟酒。1)一個(gè)服務(wù)員斟酒時(shí),應(yīng)按先女賓、后主賓、再主人的順序順時(shí)針依次進(jìn)行。2)兩位服務(wù)人員同時(shí)斟酒時(shí),可一位從主賓開始,另一位從副主賓開始,同時(shí)按順時(shí)針方向依次斟酒。2在宴會(huì)服務(wù)中,宴會(huì)所用酒水需提前讓主辦人確定,當(dāng)客人要求將白酒或紅酒提前斟倒時(shí),一般在宴會(huì)開始前10分鐘左右斟好。
4、斟酒方法1托盤斟酒:左手持盛有酒水的托盤,托盤內(nèi)放一塊干凈整齊正方形口布,口布一角搭于托盤邊沿,右手執(zhí)瓶斟酒,從托盤中取酒時(shí),要于客人右后側(cè)進(jìn)行,不可從客人頭頂越過,酒瓶可在餐巾上擦拭。2徒手斟酒,左手持一塊整潔的方巾,右手握酒瓶,進(jìn)行斟酒。服務(wù)飲料1根據(jù)客人要求,到酒水臺(tái)準(zhǔn)備飲料,不得超過5分鐘,并在托盤中擺放飲料,根據(jù)飲料輕重高低順序擺放,里重外輕、里高外低的順序理盤。2服務(wù)飲料1)左手端托,按先賓后主順序,身體向下略低站于客人后側(cè)
5、,左臂向下向前自2)將取回的酒放在托盤中,商標(biāo)朝外。2白酒展示1)站在客人右側(cè),左手托住瓶底,右手拿住瓶頸,酒瓶45傾斜,商標(biāo)朝向客人。2)有外包裝的白酒必須使用托盤將原裝展示給客人,并且詢問其是否需要飲用,待客人允許后,再將包裝開啟;斟白酒1)征得客人同意后,在客人面前打開白酒;2)服務(wù)時(shí),左手持干凈的服務(wù)巾,右手執(zhí)白酒,從主賓右側(cè)順時(shí)針依次為客人斟倒;3)按照先賓后主,女士優(yōu)先的原則;4)酒瓶與酒杯成45度角,瓶口不要碰觸酒杯,但不
6、宜離杯過高,以免酒水濺出;5)酒斟八分滿;6)倒完一杯酒時(shí),順時(shí)針方向輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)瓶口,避免酒滴在臺(tái)面上,并及時(shí)用干凈的服務(wù)巾擦干瓶口;7)商標(biāo)始終朝向賓客;白酒添加1隨時(shí)為客人加酒;2若客人瓶中酒只剩下1杯的量時(shí),詢問主人是否再加一瓶如果主人不再加酒,應(yīng)觀察客人,待其喝完酒后,及時(shí)將空的酒杯撤掉;紅酒的服務(wù)1準(zhǔn)備工作1)客人點(diǎn)完酒后,立即去吧臺(tái)取酒,不得超過5分鐘。2)準(zhǔn)備好紅酒籃,將一塊干凈的口布鋪在紅酒籃中。3)將取回的葡萄酒放在酒籃
7、中,商標(biāo)向上。4)在客人的水杯右側(cè)擺放紅酒杯,如客人同時(shí)訂白葡萄酒,酒杯擺放按水杯、紅酒杯、白葡萄酒杯的順序擺放,間距均為1.5厘米。2紅酒的展示1)服務(wù)員右手拿起裝有紅酒的酒籃,走到主人座位的右側(cè),另拿一小味碟放在主人餐具的右側(cè)。2)服務(wù)員右手拿酒籃上端,左手托住酒籃的底部,呈45度傾斜,商標(biāo)向上,請主人看清酒的商標(biāo)并讓客人確認(rèn)是否為其所點(diǎn)的酒。3紅酒的開啟1)將紅酒立于酒籃中,左手扶住酒瓶,右手用酒刀割開鉛封,并用一塊干凈的口布將瓶
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