卓越績(jī)效試題

1、卓越績(jī)效考試試卷卓越績(jī)效考試試卷一、填空（本部分共一、填空（本部分共5題每題每題5分共25分）分）1.領(lǐng)導(dǎo)作用三角包括:_____________2.戰(zhàn)略包括______________________兩個(gè)部分。3.過(guò)程管理包括__________和__________兩個(gè)方面4.結(jié)果三要素包括_______、__________、___________。5.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中對(duì)‘過(guò)程’評(píng)價(jià)的四個(gè)要素是________。結(jié)果四要素：__

2、_________。二、單項(xiàng)選擇（本部分共二、單項(xiàng)選擇（本部分共25題每題每題1分共25分）分）單選1對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效，______。A.只能由同事來(lái)評(píng)價(jià)B.可包括其他利益相關(guān)者的反饋評(píng)價(jià)C.只能由上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)評(píng)價(jià)D.只能由正式員工來(lái)評(píng)價(jià)2.高層領(lǐng)導(dǎo)要向全體員工、主要的供方和合作伙伴溝通組織的價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)，以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是______。A.應(yīng)確保是雙向溝通B.必須是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人與大家溝通C.可包括面談、電話或電子郵件等形式D

3、.溝通機(jī)制是可變化的3.標(biāo)桿是指針對(duì)相似的活動(dòng)，其過(guò)程和結(jié)果______最佳的運(yùn)作實(shí)踐和績(jī)效。A.代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部和外部B.僅代表組織所在行業(yè)內(nèi)部C.僅代表組織所在行業(yè)外部D.代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部A.逐一評(píng)價(jià)的各單項(xiàng)結(jié)果B.統(tǒng)一分值評(píng)價(jià)的結(jié)果C.整體綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果D.評(píng)價(jià)后進(jìn)行平均的結(jié)果11卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則旨在提高，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)A.產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量B.企業(yè)利潤(rùn)C(jī).社會(huì)影響D.品牌形象12卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括。A、領(lǐng)導(dǎo)，

4、戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析和改進(jìn)，經(jīng)營(yíng)結(jié)果B、領(lǐng)導(dǎo)，以人為本，顧客與市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、測(cè)量、分析和改進(jìn)，過(guò)程管理，戰(zhàn)略C、領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)管理，顧客與市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、測(cè)量、分析和改進(jìn)，過(guò)程管理D、領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，人力資源，測(cè)量、分析和改進(jìn)，過(guò)程管理，經(jīng)營(yíng)結(jié)果13.下列哪些不屬于支持過(guò)程______。A：生產(chǎn)制造B：財(cái)務(wù)C：環(huán)境管理D：人力資源14、領(lǐng)導(dǎo)條款主要包括_____兩大部分。A、組織的領(lǐng)導(dǎo)和組織的治理B、

5、組織的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)責(zé)任C、組織的領(lǐng)導(dǎo)和公共責(zé)任D、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用和公益支持15、以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中“七大類(lèi)目”的是______。A、產(chǎn)品和服務(wù)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、經(jīng)營(yíng)結(jié)果D、生產(chǎn)過(guò)程16、組織應(yīng)建立關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)監(jiān)測(cè)其實(shí)施進(jìn)展情況，并預(yù)測(cè)關(guān)鍵績(jī)效與______相比較。A、組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃B、組織的當(dāng)前績(jī)效C、競(jìng)爭(zhēng)者的當(dāng)前績(jī)效D、競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)測(cè)績(jī)效17、組織的當(dāng)前績(jī)效水平表征了其______A.過(guò)去的水平B.現(xiàn)時(shí)狀態(tài)C.未來(lái)狀態(tài)D.現(xiàn)時(shí)水