工作分析

1、名詞解釋名詞解釋:1.員工恐懼：員工恐懼：員工恐懼是指由于員工害怕工作分析會對其已熟悉的工作要求帶來變化或者會引起自身利益的損失，而對工作分析小組成員及其調查采取不合作甚至敵視的態(tài)度。2.測試法：測試法：測試法是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察，記錄。測量和研究工時消耗的一種方法。3.工作寫實法：工作寫實法：工作寫實法是指對員工整個寫作日的工時利用情況，按實際時間消耗的順序，進行觀察，記錄和分析的一種方法。4.工作分析契

2、約：工作分析契約：是企業(yè)管理者和員工普遍存在的一種心理認同觀念，即認為工作分析的結果——工作說明書和工作規(guī)范等，在某種程度上相當于一種契約，員工和管理層都必須按其所描述的那樣履行工作。5.工作崗位縱向分級：工作崗位縱向分級：崗位的縱向分級是指在橫向分級的基礎上，根據(jù)工作繁簡難易程度，責任大小以及承擔崗位工作的人員所需具備的資格條件等因素，對同一職系中的崗位劃分出不同職級，以及對不同職系中的崗位同一職等。6.崗位橫向分級：崗位橫向分級：崗

3、位橫向分級就是根據(jù)各種崗位工作的不同性質，將看似繁雜的各種崗位劃分為職門，職組和職系的過程。7.崗位評價：崗位評價：崗位評價是在系統(tǒng)分析的基礎上，按照一定的客觀標準，從工作任務，繁簡難易程度，責任大小以及所需的資格條件出發(fā)，對崗位所進行的系統(tǒng)衡量，評比和估價的過程。8.工作分析內容標準化：工作分析內容標準化：工作分析內容標準化，是對工作分析內容進行規(guī)?；Y構化，分解化和具體化的處理過程。9.崗位評價指標：崗位評價指標：崗位評價指標是根

4、據(jù)崗位評價的要求，對影響崗位諸要素的指標化。10.勞動強度：勞動強度：勞動強度是指勞動者所從事的勞動的繁重，緊張或密集程度。11.組織設計：組織設計：組織設計是企業(yè)變革的重要手段，為有效實現(xiàn)組織目標，規(guī)劃并確定員工工作職能及其相互影響，聯(lián)系，協(xié)作和溝通模式的過程就是組織設計。簡答題和選擇題：簡答題和選擇題：1.1.組織結構無效的特征：組織結構無效的特征：（1）決策和反應速度遲緩（2）信息溝通和傳遞困難（3）職位和職能重復交叉（4）工作低

5、效率（5）過多的工作沖突2.工作豐富化的具體措施：工作豐富化的具體措施：（1）組成自然的工作群體，使每個員工只為自己的部門工作。這可以改變員工的工作內容。（2）實現(xiàn)任務合并，讓員工從頭到尾完成一項工作，而不是只讓他承擔其中的某一個部分。（3）建立客戶關系，就是讓員工盡可能有和客戶接觸的機會。（4）讓員工規(guī)劃和控制他們的工作，而不是讓別人來控制。員工可以自己來安排工作進度，處理遇到的問題，并且自己決定上下班時間。（5）疏通反饋渠道，找到更

6、好的辦法，讓員工能迅速知道他們的工作績效的情況。3《簡答》.員工恐懼的對策：員工恐懼的對策：（1）讓員工了解工作分析的目的，參與工作分析活動（2）對員工要適當承諾，消除有關顧慮（3）工作分析活動結束后，應給員工一定的信息反饋4《簡答》.員工恐懼對工作分析的影響：員工恐懼對工作分析的影響：（1）對工作分析實施過程的影響（2）對工作分析結果可靠性的影響（3）對工作分析結果應用的影響5《簡答或多選》.充實工作內容的原則：充實工作內容的原則：（

7、1）增加工作要求。應該以增加責任和提高難度的方式改變工作。（2）賦予工人更多的責任。在經(jīng)理保留最終決策權的條件下，應該讓員工擁有對工作更多的支配權（3）賦予員工工作自主權。在一定的限制范圍內，應該允許員工自主安排他們的工作進度（4）反饋。將有關工作業(yè)績的報告定期地、及時地地接反饋給現(xiàn)在的人員（2）崗位評價是對企業(yè)各類崗位的相對價值進行衡量的過程（3）崗位評價是對性質相同崗位的評判；最后按評定結果，劃分出不同的等級。1616《簡答》泰勒，

8、斯科特，巴魯什對工作分析的研究與貢獻：泰勒，斯科特，巴魯什對工作分析的研究與貢獻：1.1.泰勒泰勒：將工程師的效率目標與心理學家的研究目標結合起來并應用到員工的選拔，培訓和報酬獎勵上2.2.斯科特：斯科特：（1）制定了均衡資格標準（2）編制了軍官任職技能說明書（3）面談考評的科學化3.巴魯什：魯什：巴魯什對工作分析研究的最大貢獻是把工作分析的方法與結果成功地應用于美國國會的“工薪法案”1717《選擇》.崗位評價指標：崗位評價指標：（1）

9、勞動技能（2）勞動責任（3）勞動強度（4）勞動環(huán)境（5）社會心理因素1818《選擇》.描述性統(tǒng)計方法：描述性統(tǒng)計方法：（1）百分比和百分比分布（2）集中趨勢分析（3）離散程度分析（4）關系分析1919《選擇》.多元統(tǒng)計方法：多元統(tǒng)計方法：（1）因素分析（2）聚類分析（3）多元回歸分析（4）組間差異多因素分析（5）典型相關分析（6）多維度量表2020《簡答和多選》.員工恐懼原因：（員工恐懼原因：（1）工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產生的

10、根本因素（2）測量工作負荷和強度是員工恐懼產生的現(xiàn)實原因2121《論述或簡答》.工作分析思想根源：工作分析思想根源：P29P292222測試法和工作抽樣法（計算題測試法和工作抽樣法（計算題P121122P121122，P123124P123124）23《案例題》工作分析的性質，意義，作用，價值，時機：工作分析的性質，意義，作用，價值，時機：1.1.性質：性質：工作分析不但是人力資源開發(fā)與管理中的一種手段，也是整個組織管理系統(tǒng)中的方法與技

11、術，因此工作分析屬于方法論的學科范疇2.2.意義：意義：（1）工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理科學化的基礎（2）工作分析是提高現(xiàn)代化社會生產力的需要（3）工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要（4）工作分析有助于實行量化管理（5）工作分析有助于工作評價，人員測評，定員，定額，人員招聘職業(yè)發(fā)展設計與指導，薪酬管理及人員培訓的科學化，規(guī)范化和標準化（6）工作分析對于勞動人事管理研究者也是不可缺少的。3.作用：作用：（1）選拔和任用合格的人員（2