工作分析與工作設(shè)計

1、第三講 工作分析與工作設(shè)計,,2001年9月,人力資源管理第三講,2,一、工作分析（職務(wù)分析）,（一）有關(guān)概念 1，職位--職務(wù)--職系--職組 2，職位與職位分類（二）內(nèi)容與作用 工作描述（工作說明書）與任職說明（崗位規(guī)范）,2001年9月,人力資源管理第三講,3,（三）過程 （四）方法 資料分析法、問卷調(diào)查法、面談法、現(xiàn)場

2、觀察法,2001年9月,人力資源管理第三講,4,二、工作設(shè)計（職務(wù)設(shè)計）,（一）定義： 職務(wù)設(shè)計：是根據(jù)組織需要并兼顧個人需要，規(guī)定某個職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利以及與其他職務(wù)關(guān)系的過程。比如：對新設(shè)崗位的完整描述，或進(jìn)行修改。工作分析是靜態(tài)；工作設(shè)計是動態(tài),2001年9月,人力資源管理第三講,5,（二）職務(wù)特性模型（Job Diagnostic Survey ）,2001年9月,人力資源管理第三講,6,2001年9月,人力資源管理

3、第三講,7,2001年9月,人力資源管理第三講,8,對工作滿足度提高，成長欲望得到滿足，工作效率也提高了。MPS是某職務(wù)潛在的激勵強(qiáng)度（Motivating Potential Score）職務(wù)設(shè)計創(chuàng)造好客觀條件后，其效果也因人而異，對欲望大的人產(chǎn)生的效果就大。M=MPS*個人自我實現(xiàn)欲望。,2001年9月,人力資源管理第三講,9,（三）職務(wù)設(shè)計的具體手法,1、工作專業(yè)化 2、工作擴(kuò)大化 3、工作豐富化

4、 4、職務(wù)輪換,2001年9月,人力資源管理第三講,10,職務(wù)輪換的作用,①可減輕枯燥感，②培養(yǎng)員工的全局觀念、提高組織凝聚力，③還能培養(yǎng)多能工、通才，以適應(yīng)變化，④便于組織結(jié)構(gòu)上調(diào)整，達(dá)到供需平衡，⑤適才適用⑥更公平合理地考核員工，⑦防止部門主義，裙帶關(guān)系。,2001年9月,人力資源管理第三講,11,附：QWL與職務(wù)設(shè)計的新方向,QWL（Quality of Work Life）含義：是注重滿足員工在工作中

5、產(chǎn)生的心理和生理需求，使員工在工作中得到滿足。歐洲的“勞動的人性化”運動（humanization of　labor） 美國的職務(wù)豐富化,2001年9月,人力資源管理第三講,12,歐洲的“勞動的人性化”運動采取的措施： 參與管理（workers` participation in industry）、擴(kuò)大工作范圍， 成立自主管理作業(yè)群體（work group）（=班組）半自主管理作業(yè)群體（semi-auton

6、omous work group）。,2001年9月,人力資源管理第三講,13,1、沃爾沃（汽車）生產(chǎn)方式,瑞典國內(nèi)情勢沃爾沃內(nèi)部情勢Kalmar卡而瑪工廠設(shè)計上的基本方針： 1、為了安定雇傭，減少流動率，在失業(yè)率高的地方 設(shè)置廠房。 2、作業(yè)組織的設(shè)計，必須在不低于原有勞動生產(chǎn)率 的情況下，進(jìn)行群體作業(yè)，給勞動者交談的自由，

7、 并讓勞動者自由選擇作業(yè)速度。,2001年9月,人力資源管理第三講,14,廠房示意圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2001年9月,人力資源管理第三講,15,工作室=1個作業(yè)班組（team），25人沒有流水線，用AGV，即用電池驅(qū)動的自動搬運車。25個人中有一名技術(shù)指導(dǎo)instructor，班組中的非正式的領(lǐng)導(dǎo)， （informal Leader）這樣的工作室制定：1、是能加強(qiáng)大家之間

8、連帶感。2、是承認(rèn)了班組的自主性。把一部分管理職能給勞動者自己參與管理，培養(yǎng)自治-自律意識。3、減少了單調(diào)感。單位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間不再是3分，而是25分。,,2001年9月,人力資源管理第三講,16,三大生產(chǎn)方式,福特生產(chǎn)方式：單品大批量生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式：多品小批量生產(chǎn)方式沃爾沃生產(chǎn)方式：人性化生產(chǎn)方式,2001年9月,人力資源管理第三講,17,2、日本索尼公司cell式制度,短的生產(chǎn)線，一個線一個生產(chǎn)班組，方塊式的，8

9、15;8面積，10~20人，人可以在1~30之間變動（視生產(chǎn)量），一個leader，二個助手stuff“活人”“活地”多能工表,2001年9月,人力資源管理第三講,18,組織的重新設(shè)計運動,1、組織結(jié)構(gòu)無邊界（即消除各個部門之間、國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)之間、不同層次之間的界限，也消除組織與它的消費者、供貨商之間甚至與競爭者之間的界限。） 垂直方向上扁平型、水平方向上網(wǎng)絡(luò)化 “信息化”是技術(shù)

10、支持2、管理手法柔性化（授權(quán)式、以柔克剛） 管理軟化與柔性化以激發(fā)人的主觀能動作用，包括柔性戰(zhàn)略、柔性營銷、柔性生產(chǎn)和組織、柔性人力資源管理、柔性時間管理等。,2001年9月,人力資源管理第三講,19,德魯克預(yù)言“從金字塔的等級制結(jié)構(gòu)向扁平式結(jié)構(gòu)演進(jìn)”中國大家電集團(tuán)都宣布“全面進(jìn)入扁平化管理時代” 格蘭仕集團(tuán)：最終形成決策、管理、執(zhí)行

11、 三層結(jié)構(gòu)制 海爾：業(yè)務(wù)流程再造,2001年9月,人力資源管理第三講,20,思考題：,名詞解釋：工作分析、工作設(shè)計、職位、職務(wù)、職位分類1，在人力資源管理中，工作分析有哪些作用？2，工作分析有哪些主要方法？3，簡述工作分析的基本程序。4，工作設(shè)計有哪些方法？各有什么特點？5，在人力資源管理中，職務(wù)輪換的作用。6，從工作設(shè)計的角度說明怎樣提高工作生活質(zhì)量。,2001年9月,人力資源管理第三講,21,,案例