上海企航科技咨詢有限公司的服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、管理咨詢是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，隨著市場經(jīng)濟(jì)的完善與快速發(fā)展，市場競爭也日益激烈，尋求專業(yè)咨詢，借助外腦逐漸成為企業(yè)提高競爭能力的重要舉措。在此背景下，管理咨詢公司為了擴(kuò)大自己市場份額，搶占優(yōu)質(zhì)的客戶資源，咨詢公司之間的競爭也日趨白熱化。麥肯錫、AC尼爾森、IBM、畢博等國際咨詢巨頭利用其品牌、資源、技術(shù)等優(yōu)勢已占得先機(jī)，而且咨詢的客戶從高端向中端客戶延伸。國內(nèi)的管理咨詢公司正面臨嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)。因此對我國管理咨詢公司營銷策略的研究，對咨詢公

2、司開拓市場、樹立品牌，走出具有自己特色的咨詢之路具有重要實(shí)踐指導(dǎo)意義。
　　本文以上海企航科技咨詢公司（后簡稱SQT）的營銷策略為研究對象，從目前SQT管理咨詢公司的營銷實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合分析SQT管理咨詢目前營銷現(xiàn)狀和相關(guān)服務(wù)流程，以服務(wù)營銷為理論基礎(chǔ)，提出了SQT管理咨詢公司的以成本領(lǐng)先為主的認(rèn)證咨詢服務(wù)的營銷戰(zhàn)略、以差異化為主的管理培訓(xùn)服務(wù)的營銷戰(zhàn)略。通過借鑒多種新型營銷理念和結(jié)合自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采取一種集7P服務(wù)營銷、CRM

3、營銷和品牌營銷的整合營銷觀念，從而有效地開拓管理咨詢市場。
　　本論文共分六部分。
　　第一部分通過分析國內(nèi)外管理咨詢的研究現(xiàn)狀，提出管理咨詢行業(yè)服務(wù)營銷的研究內(nèi)容與思路，及相關(guān)的文獻(xiàn)綜述。
　　第二部分通過分析管理咨詢行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合SQT自身的發(fā)展現(xiàn)狀，提出SQT的核心競爭戰(zhàn)略。
　　第三部分通過STP方法對SQT的市場進(jìn)行細(xì)分，選擇相關(guān)的目標(biāo)市場，最后確定SQT的市場定位。
　　第四部分通過調(diào)查分析客戶