聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)營銷組合策略研究.pdf

1、隨著中國在全球經(jīng)濟地位不斷提高，我國物流業(yè)得到了前所未有的迅猛發(fā)展，特別在快速生活節(jié)奏環(huán)境下，國際與國內(nèi)的快遞需求增長尤為明顯，快遞行業(yè)的已經(jīng)處于高迅發(fā)展階段。因此，在中國加入WTO后，許多國際物流快遞業(yè)巨頭紛紛爭先進入中國市場，計劃以高服務(wù)標準運作中國國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。聯(lián)邦快遞是第一個進入中國國內(nèi)快遞市場的國際巨頭快遞企業(yè)，并率先推中“國內(nèi)限時”快遞服務(wù)，對國內(nèi)快遞的時限作出承諾保障，在為我國的快遞需求者提供安全、快速、便捷的快遞服務(wù)的同

2、時，也將我國快遞行業(yè)發(fā)展引領(lǐng)到了一個新的領(lǐng)域，整體國內(nèi)快遞服務(wù)水平因此得到了明顯提升。由于聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)對我們快遞業(yè)的發(fā)展有著重大的影響，故本文首先對聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)的營銷組合策略的應(yīng)用研究有著一定學(xué)術(shù)意義。
　　本文主要以聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)的營銷組合策略為研究對象，結(jié)合本人在現(xiàn)實工作的經(jīng)驗，運用所學(xué)的市場營銷等相關(guān)理論，對聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境進行實證考查與分析。同時對我國目前的快遞行業(yè)

3、的特點、現(xiàn)狀、規(guī)模以及國內(nèi)快遞市場需求進行詳細分析，運用SWOT分析理論，對聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)進行SWOT分析，根據(jù)SWOT分析結(jié)果，對市場細分后，重新對聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)市場定位，改進聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)流程與方案，從而制定適合聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)長期發(fā)展目標的營銷組合策略。
　　本文的結(jié)論主要包括聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)的設(shè)計與改進;產(chǎn)品的合理定價，國內(nèi)限時產(chǎn)品的營銷渠道策略的改進和促銷策略的制定。同時

4、為聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)的營銷策略提出了重要的保障措施。其中包括:聯(lián)邦快遞中國區(qū)體制上的修整;建立嚴格的質(zhì)量管理制度;簡化內(nèi)部處理程序提高靈活度;加強硬件建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè);提高、修正人員選擇標準、培訓(xùn)、考核與激勵工作。
　　由于聯(lián)邦快遞在國際快遞業(yè)中是標桿企業(yè)，在中國的國內(nèi)限時產(chǎn)品也是領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)快遞業(yè)的高端產(chǎn)品.我國郵政、順豐等許多民營快遞企業(yè)從聯(lián)邦快遞（中國）國內(nèi)服務(wù)的學(xué)習(xí)和模仿中得到了益處。因此，希望本文的研究也能對從事快遞行業(yè)