A保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)遷移問(wèn)題研究.pdf

1、員工培訓(xùn)是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能。保險(xiǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大支柱，在中國(guó)加入WTO后，逐漸失去政策壁壘的保護(hù)，面臨著和外資保險(xiǎn)公司在資本實(shí)力、業(yè)務(wù)、客戶、技術(shù)和人才等各方面激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，而人才競(jìng)爭(zhēng)毫無(wú)疑問(wèn)成為了競(jìng)爭(zhēng)的“焦點(diǎn)”。因此，在保險(xiǎn)業(yè)普遍開展員工培訓(xùn)的今天，受訓(xùn)員工如何將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)、技能有效地、持續(xù)地運(yùn)用于實(shí)際工作之中，越來(lái)越引起業(yè)界的關(guān)注，而培訓(xùn)遷移也成為近20年來(lái)培訓(xùn)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。
　　筆者選取研究對(duì)象——A保險(xiǎn)

2、公司，是國(guó)內(nèi)大型國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)省級(jí)分公司，下轄十多家地市分公司，員工崗位涵蓋了管理、銷售、技術(shù)和服務(wù)等多個(gè)序列。近年來(lái)，該公司在教育培訓(xùn)實(shí)踐中逐漸形成了較為成熟的做法和體系，是保險(xiǎn)行業(yè)的佼佼者。筆者結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和培訓(xùn)遷移相關(guān)理論模型，設(shè)計(jì)了一份問(wèn)卷，首先對(duì)該公司營(yíng)銷人員的培訓(xùn)遷移效果進(jìn)行了評(píng)估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該公司營(yíng)銷人員的培訓(xùn)遷移效果并不理想。其次，通過(guò)文獻(xiàn)查閱、訪談等方法調(diào)查發(fā)現(xiàn)，分析制約該公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)遷移效果的因素主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:

3、1、培訓(xùn)需求調(diào)查不足導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。2、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)不完善導(dǎo)致培訓(xùn)師資水平有待進(jìn)一步提高。3、以轉(zhuǎn)培訓(xùn)為主的培訓(xùn)方式導(dǎo)致基層營(yíng)銷人員的培訓(xùn)效果普遍欠佳。4、公司缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致培訓(xùn)遷移的組織氛圍不足。再次，針對(duì)上述影響因素，筆者對(duì)該公司加強(qiáng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)遷移效果提出了四個(gè)方面的對(duì)策:1、加強(qiáng)培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析。2、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。3、大力推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。4、營(yíng)造良好的培訓(xùn)遷移的組織氛圍。最后，企業(yè)采納了上述對(duì)策，并在教