D市聯(lián)通營(yíng)銷人員培訓(xùn)體系研究.pdf

1、3G時(shí)代通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加強(qiáng)在市場(chǎng)一線戰(zhàn)斗的營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，打造一支綜合素質(zhì)好、專業(yè)化水平高的營(yíng)銷隊(duì)伍，是通信運(yùn)營(yíng)商提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑。為此，如何建立一套適應(yīng)市場(chǎng)需要，科學(xué)、規(guī)范、有效的營(yíng)銷人員培訓(xùn)體系，已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷人員管理的重要內(nèi)容。
　　本文在現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)理論和相關(guān)學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下，采用問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法等方式，對(duì)D市聯(lián)通公司營(yíng)銷人員的培訓(xùn)現(xiàn)狀及其問(wèn)題進(jìn)行了全面剖

2、析，設(shè)計(jì)了D市聯(lián)通營(yíng)銷人員新的培訓(xùn)運(yùn)作體系和培訓(xùn)支撐體系。
　　本文第一章是緒論部分，對(duì)研究的背景、意義、內(nèi)容及研究方法和技術(shù)路線進(jìn)行了闡述。第二章介紹了人力資源培訓(xùn)理論知識(shí)及相關(guān)學(xué)習(xí)理論和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)案例。第三章對(duì)D市聯(lián)通公司的現(xiàn)在的培訓(xùn)進(jìn)行了深入分析，找出公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和不足。第四章對(duì)該公司營(yíng)銷人員的培訓(xùn)體系進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建起D市聯(lián)通公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)的整體框架。第五章為確保新培訓(xùn)體系的順利實(shí)施，完善了相關(guān)