上市公司客戶接待管理制度

1、上市公司客戶接待管理制度上市公司客戶接待管理制度第一章第一章總則總則第一條第一條目的目的為規(guī)范公司客戶接待的工作，提高接待水平，本著“熱情、周到、規(guī)范、節(jié)約”的原則，堅(jiān)持“一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)”的宗旨，特制訂本制度。第二條第二條客戶的分類客戶的分類1、按來訪目的分類(1)考察類客戶：分為項(xiàng)目專項(xiàng)考察類（對某一項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)考察）客戶和其他考察類客戶（如驗(yàn)貨等）。(2)培訓(xùn)類客戶2、按級別分類A級：合同額600萬以上B級：400萬

2、合同額≤600萬C級：100萬≤合同額≤400萬D級：合同額100萬第三條第三條管理部門管理部門1、行政部是公司接待客戶的主管部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的客戶接待活動(dòng)。2公司其他職能部門應(yīng)予以必要的協(xié)助。第二章第二章客戶接待管理客戶接待管理第四條第四條接待人員要求接待人員要求接待人員需真誠熱情，注重文明用語，做到規(guī)范化服務(wù)。前臺人員應(yīng)配合部門業(yè)務(wù)人員提供周到的服務(wù)。第五條第五條接待場地環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)接待場地環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)停車費(fèi)奔馳價(jià)格數(shù)量合計(jì)景區(qū)門票價(jià)格數(shù)