我國海關(guān)關(guān)員的工作滿意度與離職傾向調(diào)查研究——以黃埔海關(guān)為例.pdf

1、工作滿意度是組織管理學(xué)領(lǐng)域的一個研究熱點，對于提升組織整體效能、降低組織運作成本、達成組織既定目標有著重要意義。員工工作滿意度與其離職傾向有著密切的關(guān)系。近年來，由于海關(guān)規(guī)范津補貼而產(chǎn)生的多重反應(yīng)，海關(guān)關(guān)員的幸福感指數(shù)、職業(yè)自豪感指數(shù)、工作熱情指數(shù)都有不同程度的下降，離職行為較以往更加多發(fā)。分析海關(guān)關(guān)員工作滿意度及其離職傾向的狀況及其影響因素，探討如何提高關(guān)員工作滿意度、降低關(guān)員離職傾向，是當前海關(guān)人力資源管理的一個重要課題。
　

2、　本文以黃埔海關(guān)關(guān)員為研究對象，運用馬斯洛需求層次理論和相關(guān)離職理論模型設(shè)計調(diào)查問卷，借助統(tǒng)計分析軟件，主要回答四個方面的問題:(1)海關(guān)關(guān)員工作滿意度的狀況如何？主要受到哪些因素的影響？(2)海關(guān)關(guān)員的離職傾向情況如何？主要受到哪些因素的影響？(3)海關(guān)關(guān)員工作滿意度與其離職傾向之間是否存在顯著的關(guān)聯(lián)？(4)針對調(diào)查結(jié)果，我們可以采取哪些有效的管理對策？
　　對問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn):(1)當前海關(guān)關(guān)員的工作滿意度中等偏高，

3、在影響海關(guān)關(guān)員工作滿意度的24個具體因素中，海關(guān)關(guān)員最滿意的因素是同事之間的人際關(guān)系，最不滿意的因素是目前的工資收入，這24個具體因素從類別上可以劃分為生理需求滿意度、安全需求滿意度、社交需求滿意度、尊重需求滿意度和自我實現(xiàn)需求滿意度五個維度。(2)當前海關(guān)關(guān)員的離職傾向較低，海關(guān)關(guān)員的離職傾向受到工作滿意度五個維度的影響，均呈負向相關(guān)關(guān)系，其中自我實現(xiàn)需求滿意度、生理需求滿意度2個維度與離職傾向的相關(guān)性最高。(3)海關(guān)關(guān)員工作滿意度與