基于KPI的海關(guān)關(guān)員績效考核體系構(gòu)建--以S海關(guān)旅檢處為例.pdf

1、面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及日益復(fù)雜化的管理實(shí)踐和活動(dòng)，如何有效的提高組織績效成為了管理學(xué)的核心問題。20世紀(jì)80年代以來，隨著歐美等西方發(fā)達(dá)國家“新公共管理運(yùn)動(dòng)”和“政府再造運(yùn)動(dòng)”的深入開展，績效管理的理論與技術(shù)也在政府公共管理的實(shí)踐中得到了普遍的應(yīng)用。隨著績效管理的理念被引入我國的政府改革，政府的績效評(píng)估與公務(wù)員的績效考核在許多部門的實(shí)踐中不斷推陳出新。中國海關(guān)很早就將績效管理的理念引入到行政管理的實(shí)踐中來。在總署《海關(guān)基層建設(shè)綱

2、要》的指導(dǎo)下，全國各個(gè)直屬海關(guān)都在關(guān)員績效考核方面做出了積極嘗試和探索，取得了一定的成果，然而，由于觀念和體制等原因，海關(guān)關(guān)員的績效考核工作仍需提高與改進(jìn)。
　　本文在對(duì)國內(nèi)外有關(guān)公務(wù)員績效考核方面理論與方法評(píng)述的基礎(chǔ)上，闡述了續(xù)效考核的概念、方法，以及關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的相關(guān)理論與設(shè)計(jì)原則。以S海關(guān)旅檢處績效考核現(xiàn)狀為研究對(duì)象，分析了海關(guān)在績效考核方面存在的問題與原因，確定了以KPI為理論基礎(chǔ)構(gòu)建海關(guān)關(guān)員的績效考核指標(biāo)體系。

3、其后，分析S海關(guān)及其所屬旅檢處的工作職責(zé)與工作目標(biāo)，逐層分解，確定S海關(guān)旅檢處關(guān)員的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)體系。并在與專家訪談的基礎(chǔ)上，運(yùn)用層次分析法確定各個(gè)考核指標(biāo)間的權(quán)重關(guān)系。然后運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法、線性插值法等建立考核指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。最后以S海關(guān)旅檢處旅檢五科關(guān)員2016年工作數(shù)據(jù)為例，運(yùn)用本文構(gòu)建的績效考核指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測評(píng)，并對(duì)考核數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上，對(duì)海關(guān)實(shí)施本文的關(guān)員績效考核體系提出建議。
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