管理信息系統(tǒng)知識點整理

1、物流專用復(fù)習(xí)資料1XY管理信息系統(tǒng)知識點管理信息系統(tǒng)知識點第一章第一章管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述1.信息的特性信息的特性（1）真實性（2）層次性（3）時效性（可變性）（4）共享性（5）可加工性（6）可存儲性（7）可傳輸性（傳遞性）（8）價值性（增殖性）（9）動態(tài)性2.信息的生命周期信息的生命周期四階段：需求、獲得、服務(wù)、退出六環(huán)節(jié)：收集、傳輸、加工、存儲、維護、使用3.信息收集中信息收集中信息的識別：信息的識別：（1）由管理者識別

2、（2）由系統(tǒng)分析人員識別（3）由管理者、系統(tǒng)分析人員共同識別4.信息傳輸遵守的模型：香農(nóng)模型香農(nóng)模型5.系統(tǒng)的含義系統(tǒng)的含義關(guān)于系統(tǒng)的含義，我們還可以從以下三方面理解三方面理解(1)系統(tǒng)是由若干部分（要素）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能本身就是一個系統(tǒng)（稱為子系統(tǒng)）。(2)系統(tǒng)具有一定的結(jié)構(gòu)。所謂結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)的各要素之間相對穩(wěn)定地保持某種秩序是系統(tǒng)組成各要素間相互聯(lián)系、相互作用的內(nèi)在方式。(3)系統(tǒng)有一定的功能。要實

3、現(xiàn)某一目的，就需要一定的“功能”。功能是指系統(tǒng)在存在和運動過程中所表現(xiàn)的功效、作用和能力。從某種意義上講，功能是系統(tǒng)存在的社會理由。6.系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征（1）整體性。整體性是系統(tǒng)的基本屬性；（2）目的性（功能性）任何一個子系統(tǒng)均有明確的目的性，不同系統(tǒng)的目的可以不同，但系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都是按系統(tǒng)的目的建立的；（3）層次性。任何系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu)（4）相關(guān)性。指系統(tǒng)各部分之間是相互聯(lián)系、相互影響和相互作用的；（5）動態(tài)性。指系統(tǒng)受環(huán)境的

4、影響，作為系統(tǒng)必須不斷調(diào)整自己以適應(yīng)環(huán)境，從而保持系統(tǒng)的相對穩(wěn)定性；（6）穩(wěn)定性。系統(tǒng)的穩(wěn)定性是指在外界作用下的系統(tǒng)有一定的自我穩(wěn)定能力，能夠在一定范圍內(nèi)自我調(diào)節(jié)，保持和恢復(fù)有序狀態(tài)、結(jié)構(gòu)和功能。7.系統(tǒng)的分類（怎么分）系統(tǒng)的分類（怎么分）（1）按起源分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)（2）按與環(huán)境的關(guān)系分為：開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)（3）按抽象程度分為：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、物理系統(tǒng)（實體系統(tǒng)）（4）按復(fù)雜程度分為：簡單系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)（5）靜態(tài)系統(tǒng)和動

5、態(tài)系統(tǒng)物流專用復(fù)習(xí)資料3XY（2）層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)從層次的角度：管理信息系統(tǒng)分為作業(yè)級、戰(zhàn)術(shù)級、戰(zhàn)略級作業(yè)級、戰(zhàn)術(shù)級、戰(zhàn)略級管理信息系統(tǒng)第二章第二章組織、管理與信息系統(tǒng)組織、管理與信息系統(tǒng)1、信息系統(tǒng)在管理中的作用（書信息系統(tǒng)在管理中的作用（書P32）(1)信息系統(tǒng)對計劃職能的支持(2)信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持(3)信息系統(tǒng)對控制職能的支持(4)信息系統(tǒng)對決策職能的支持2、信息系統(tǒng)與競爭戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與競爭戰(zhàn)略（1）競爭力模型（

6、案例應(yīng)用）競爭力模型（案例應(yīng)用）用來描述企業(yè)的外部影響力，特指不利因素與好的機遇之間的相互作用，以及其最終對組織的戰(zhàn)略力所起的最終作用。（波特五力模型）5種競爭力量種競爭力量：同行業(yè)內(nèi)的競爭、新進入行來者的威脅、可能會搶占市場份額的替代品的威脅、客戶的議價能力、供應(yīng)商的議價能力5種競爭戰(zhàn)略種競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、準確市場定位戰(zhàn)略、鎖定客戶或供應(yīng)商戰(zhàn)略、聯(lián)盟戰(zhàn)略3、信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組（這一段理解）書信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組

7、（這一段理解）書P46面對越來越激烈的市場競爭環(huán)境，需要企業(yè)的管理效率越來越高，需要不斷引進和使用新技術(shù)以及新知識，否則企業(yè)就無法生存。而這往往會引起企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改變和再造、人員的精簡及組織機構(gòu)的重組。企業(yè)的核心能力和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，都將來自于企業(yè)所獨有的、可提高顧客滿意度的組織變革（1）、組織變革的發(fā)展歷程與趨勢（2）、業(yè)務(wù)流程重組的概念BRP（定義）：對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當代關(guān)鍵的性能指標獲得顯著的