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文檔簡介
1、本論文針對現(xiàn)有經(jīng)典戰(zhàn)略對環(huán)境和市場的關(guān)注勝于對顧客及顧客價值的關(guān)注、將顧客視為一種對抗性的力量、忽視顧客價值及與顧客合作的局限，將顧客價值及與顧客合作納入戰(zhàn)略分析范疇之中，從而將戰(zhàn)略分析確定為識別顧客價值，明確了競爭優(yōu)勢與顧客價值的關(guān)系。在對顧客價值進行識別、分析的基礎(chǔ)上，論文指出顧客價值定位是基于顧客價值的企業(yè)戰(zhàn)略的核心，提出了區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)典戰(zhàn)略(低成本、差異化、目標(biāo)聚集)的企業(yè)戰(zhàn)略定位方式，將戰(zhàn)略定位確定為顧客價值定位，并以此作為企
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