基于顧客價(jià)值的企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷能力研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化等企業(yè)環(huán)境日益呈現(xiàn)不確定性和復(fù)雜性的今天，企業(yè)面臨著全方位、多層次、戰(zhàn)略式的激烈競(jìng)爭(zhēng)，顧客開(kāi)始成為市場(chǎng)中的“主導(dǎo)力量”。在這樣的形勢(shì)下，通過(guò)對(duì)核心能力理論和營(yíng)銷力理論進(jìn)行回顧和評(píng)述發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)皆以提供滿意的顧客價(jià)值為目標(biāo)，并通過(guò)創(chuàng)新和有效競(jìng)爭(zhēng)來(lái)界定、創(chuàng)造和傳遞顧客滿意價(jià)值。由此，提出了營(yíng)銷視角的核心能力理論——基于顧客價(jià)值的企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷能力。 在研究的過(guò)程中，主要運(yùn)用了三種研究方法：采用文獻(xiàn)資料法

2、對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷能力理論的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和評(píng)述：通過(guò)比較分析法來(lái)論證顧客價(jià)值導(dǎo)向的戰(zhàn)略營(yíng)銷能力的合理性；借助模型法構(gòu)建戰(zhàn)略營(yíng)銷能力概念模型，進(jìn)而闡述企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷能力的構(gòu)成及其實(shí)現(xiàn)。在文中，把對(duì)顧客的關(guān)注提升到了戰(zhàn)略管理的核心地位，提出了新的企業(yè)導(dǎo)向——顧客價(jià)值導(dǎo)向(顧客、競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新等三者的融合)；同時(shí)，還提出并闡釋了基于顧客價(jià)值的戰(zhàn)略營(yíng)銷能力構(gòu)成，即戰(zhàn)略營(yíng)銷能力主要包括顧客價(jià)值的解析能力、創(chuàng)造能力、體驗(yàn)?zāi)芰?、?chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、 全文共分六章來(lái)研究企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷能力。第一章為導(dǎo)論，主要闡述了論題的理論背景、現(xiàn)實(shí)背景以及研究思路、研究方法、研究框架和力圖創(chuàng)新之處；第二章為理論綜述，主要對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷能力理論的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧與評(píng)述；第三章為戰(zhàn)略營(yíng)銷能力的界定：第四章為戰(zhàn)略營(yíng)銷能力概念模型的構(gòu)建，主要闡述模型的概念設(shè)計(jì)和價(jià)值分析，以及企業(yè)如何遵循顧客價(jià)值來(lái)增強(qiáng)自身的戰(zhàn)略營(yíng)銷創(chuàng)新能力；第五章為企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷能力的實(shí)現(xiàn)，主要論述了企業(yè)戰(zhàn)略資源的獲取途徑和整合以及企業(yè)如何通過(guò)以