基于顧客價值的企業(yè)戰(zhàn)略營銷能力研究.pdf

1、在經(jīng)濟全球化、信息化等企業(yè)環(huán)境日益呈現(xiàn)不確定性和復(fù)雜性的今天，企業(yè)面臨著全方位、多層次、戰(zhàn)略式的激烈競爭，顧客開始成為市場中的“主導(dǎo)力量”。在這樣的形勢下，通過對核心能力理論和營銷力理論進行回顧和評述發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的一切經(jīng)營活動皆以提供滿意的顧客價值為目標，并通過創(chuàng)新和有效競爭來界定、創(chuàng)造和傳遞顧客滿意價值。由此，提出了營銷視角的核心能力理論——基于顧客價值的企業(yè)戰(zhàn)略營銷能力。 在研究的過程中，主要運用了三種研究方法：采用文獻資料法

2、對戰(zhàn)略營銷能力理論的相關(guān)文獻進行梳理和評述：通過比較分析法來論證顧客價值導(dǎo)向的戰(zhàn)略營銷能力的合理性；借助模型法構(gòu)建戰(zhàn)略營銷能力概念模型，進而闡述企業(yè)戰(zhàn)略營銷能力的構(gòu)成及其實現(xiàn)。在文中，把對顧客的關(guān)注提升到了戰(zhàn)略管理的核心地位，提出了新的企業(yè)導(dǎo)向——顧客價值導(dǎo)向(顧客、競爭和創(chuàng)新等三者的融合)；同時，還提出并闡釋了基于顧客價值的戰(zhàn)略營銷能力構(gòu)成，即戰(zhàn)略營銷能力主要包括顧客價值的解析能力、創(chuàng)造能力、體驗?zāi)芰?、?chuàng)新能力和競爭能力。

3、 全文共分六章來研究企業(yè)戰(zhàn)略營銷能力。第一章為導(dǎo)論，主要闡述了論題的理論背景、現(xiàn)實背景以及研究思路、研究方法、研究框架和力圖創(chuàng)新之處；第二章為理論綜述，主要對戰(zhàn)略營銷能力理論的相關(guān)文獻進行回顧與評述；第三章為戰(zhàn)略營銷能力的界定：第四章為戰(zhàn)略營銷能力概念模型的構(gòu)建，主要闡述模型的概念設(shè)計和價值分析，以及企業(yè)如何遵循顧客價值來增強自身的戰(zhàn)略營銷創(chuàng)新能力；第五章為企業(yè)戰(zhàn)略營銷能力的實現(xiàn)，主要論述了企業(yè)戰(zhàn)略資源的獲取途徑和整合以及企業(yè)如何通過以