基于平衡計分卡的YL地稅局績效評估體系研究.pdf

1、本文以YL地稅局為研究對象，在回顧和總結(jié)目前國內(nèi)外關(guān)于政府機關(guān)績效評估相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，針對YL地稅局現(xiàn)有績效評估體系的缺陷，運用平衡計分卡這一商業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略管理工具來改進績效評估過程，建立了一套新的基于平衡計分卡的績效評估體系，并運用層次分析法確定了各績效評估指標之間的結(jié)構(gòu)和權(quán)重，研究結(jié)論對改進YL地稅局的績效評估體系具有重要作用，能夠有效促進Y L地稅局績效水平的提升。
　　具體來說，本文的主要工作有：
　　1）系統(tǒng)的分

2、析和總結(jié)了國內(nèi)外關(guān)于政府機關(guān)績效評估的相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)了前人研究的不足或有待改進之處，進而在本文的研究設(shè)計中對相關(guān)的理論和方法加以改進和完善，從而豐富了政府機關(guān)績效評估（特別是我國政府機關(guān)績效評估）的相關(guān)研究；
　　2）本研究結(jié)合我國國情，創(chuàng)造性的將平衡計分卡引入政府機關(guān)的績效評估領(lǐng)域，建立了以平衡計分卡的四個維度（財務(wù)、納稅人、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長）為一級指標的YL地稅局績效評估體系，充分的運用平衡計分卡的獨特優(yōu)勢（有助于組織戰(zhàn)略

3、目標的實現(xiàn)）來促進原有績效評估體系的改進；
　　3）運用層次分析法確定了YL地稅局績效評估體系中一級指標之間的權(quán)重以及同一一級指標下的二級指標之間的權(quán)重，通過權(quán)重比較確定了YL地稅局績效評估的重點，為現(xiàn)有績效評估體系的改進指明了方向；
　　4）根據(jù) YL地稅局的實際情況，并結(jié)合新的績效評估體系，提出了改善YL地稅局績效水平的措施與建議，并指出了在今后的績效評估過程中應(yīng)該著重注意的問題。
　　本研究是對政府機關(guān)績效評估改