基于平衡計(jì)分卡的L縣地稅局績(jī)效管理研究.pdf

1、績(jī)效管理作為人力資源管理的工具和方法，不僅能夠優(yōu)化組織內(nèi)部管理流程，而且能夠提升個(gè)人工作效率和組織整體效能?？?jī)效管理最初應(yīng)用于企業(yè)管理，從20世紀(jì)70年代以來(lái)逐步運(yùn)用到政府管理中來(lái)，形成政府績(jī)效管理。這種新型的行政管理模式，能改進(jìn)政府工作、降低行政成本、提高政府效能。稅務(wù)績(jī)效管理便屬于政府績(jī)效管理的范疇。在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)推行績(jī)效管理，能促進(jìn)稅務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)，推進(jìn)稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
　　縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)上向市級(jí)機(jī)關(guān)

2、負(fù)責(zé)，對(duì)下管理基層稅務(wù)所，面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的納稅人，擔(dān)當(dāng)著承上啟下的作用，承載著繁雜瑣碎的工作。然而卻普遍存在著干與不干、干多干少、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，導(dǎo)致工作效能低下、不利于單位內(nèi)部和諧和組織收入任務(wù)的完成，直接影響到稅務(wù)部門(mén)在百姓心目中的形象，影響到納稅人的滿意度和對(duì)稅法的遵從度。按照“三步走、四部曲”的總布局，2016年績(jī)效管理辦法及指標(biāo)體系要形成4.0創(chuàng)新版。因此，分析和研究縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的績(jī)效管理現(xiàn)狀，探索提升績(jī)效管理水平的有效途

3、徑，對(duì)強(qiáng)化基層稅務(wù)人員責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)規(guī)范履職、嚴(yán)格執(zhí)法具有重要意義。
　　為深入研究此課題，本人閱讀了大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，了解了目前績(jī)效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀，掌握了績(jī)效管理和平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論，采用了論證法、調(diào)查研究法和定性與定量分析相結(jié)合的方法。通過(guò)闡述L縣地稅局的績(jī)效管理現(xiàn)狀，采用自行設(shè)計(jì)的“稅務(wù)干部調(diào)查問(wèn)卷表”對(duì)L縣局職工進(jìn)行了調(diào)查了解，總結(jié)提煉出存在的三個(gè)問(wèn)題，并進(jìn)行了有針對(duì)性的原因分析。在現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用平衡計(jì)分卡