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1、PMPPMP經(jīng)典工具匯總經(jīng)典工具匯總1、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法:常用于“收集需求”過(guò)程中,屬于群體創(chuàng)新技術(shù)。聯(lián)想是產(chǎn)生新觀念的基本過(guò)程。在集體討論問(wèn)題的過(guò)程中,每提出一個(gè)新的觀念,都能引發(fā)他人的聯(lián)想。相繼產(chǎn)生一連串的新觀念,產(chǎn)生連鎖反應(yīng),形成新觀念堆,為創(chuàng)造性地解決問(wèn)題提供了更多的可能性。在不受任何限制的情況下,集體討論問(wèn)題能激發(fā)人的熱情。人人自由發(fā)言、相互影響、相互感染,能形成熱潮,突破固有觀念的束縛,最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性地思維能力。在
2、有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)情況下,人人爭(zhēng)先恐后,競(jìng)相發(fā)言,不斷地開(kāi)動(dòng)思維機(jī)器,力求有獨(dú)到見(jiàn)解,新奇觀念。心理學(xué)的原理告訴我們,人類有爭(zhēng)強(qiáng)好勝心理,在有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的情況下,人的心理活動(dòng)效率可增加50%或更多。2、德?tīng)柗萍夹g(shù)德?tīng)柗萍夹g(shù):常用于“收集需求”過(guò)程中,屬于群體創(chuàng)新技術(shù)。這一方法的步驟是:(1)根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn),選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家。(2)將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專家,請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn),并寫成書面材料。(3)管理者收
3、集并綜合專家們的意見(jiàn)后,將綜合意見(jiàn)反饋給各位專家,請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)。如果分歧很大,可以開(kāi)會(huì)集中討論;否則,管理者分頭與專家聯(lián)絡(luò)。(4)如此反復(fù)多次,最后形成代表專家組意見(jiàn)的方案。德?tīng)柗品ǖ牡湫吞卣鳎?)吸收專家參與預(yù)測(cè),充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí);(2)采用匿名或背靠背的方式,能使每一位專家獨(dú)立自由地作出自己的判斷;(3)預(yù)測(cè)過(guò)程幾輪反饋,使專家的意見(jiàn)逐漸趨同。優(yōu)點(diǎn):能充分發(fā)揮各位專家的作用,集思廣益,準(zhǔn)確性高。能把各位專家意見(jiàn)的分歧點(diǎn)
4、表達(dá)出來(lái),取各家之長(zhǎng),避各家之短。缺點(diǎn):德?tīng)柗品ǖ闹饕秉c(diǎn)是過(guò)程比較復(fù)雜,花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。3、帕累托圖帕累托圖:常用于“實(shí)施質(zhì)量控制”過(guò)程中。帕累托圖又叫排列圖、主次圖是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖,表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類型或范疇的原因所造成。它是將出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目按照重要程度依次排列而采用的一種圖表??梢杂脕?lái)分析質(zhì)量問(wèn)題,確定產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要因素。狀;再一類的控制圖,主要用於發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程是否出現(xiàn)了異常情況,以預(yù)防產(chǎn)
5、生不合格品。7點(diǎn)規(guī)則:如果遇到連續(xù)7點(diǎn)數(shù)據(jù)落在平均線的同一側(cè)。那么,應(yīng)當(dāng)考慮是否存在特殊原因。因?yàn)?,一個(gè)點(diǎn)落在平均線一側(cè)的概率是12。連續(xù)兩點(diǎn)落在同一側(cè)的概率是12中的12=14。連續(xù)三點(diǎn)落在同一側(cè)的概率是14中的12=18。如此下去,連續(xù)七點(diǎn)落在同一側(cè)的概率是(12)X(12)X(12)X(12)X(12)X(12)X(12)=1128=0.0078。這個(gè)概率值是千分之8。這個(gè)概率應(yīng)當(dāng)講是很小的。當(dāng)我們?cè)谏a(chǎn)抽樣的時(shí)候,這樣小的概率是
6、不應(yīng)當(dāng)被抽到的?,F(xiàn)在被抽到了,說(shuō)明不正常了,就有可能發(fā)生了特殊原因。5、SWOTSWOT分析分析:常用于“識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)”過(guò)程中,其中,S代表strength(優(yōu)勢(shì)),W代表weakness(弱勢(shì)),O代表opptunity(機(jī)會(huì)),T代表threat(威脅)。其中,S、W是內(nèi)部因素,O、T是外部因素。這種分析常用于企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。近來(lái),SWOT分析已廣被應(yīng)用在許
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