供應鏈的績效評價

1、21世紀已經(jīng)進入了世界經(jīng)濟全球化的時代，未來的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭，這是一個越來越為中國企業(yè)認同的觀念。因此，如何發(fā)展供應鏈管理，如何對供應鏈的績效進行正確評價，成為任何企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵。一、供應鏈績效評價指標體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)1供應鏈管理理論。供應鏈管理理論認為企業(yè)處在一個開放的系統(tǒng)，其經(jīng)營既受內(nèi)部環(huán)境的制約，又受到外部經(jīng)營環(huán)境(包括客戶、競爭者、供應者等等)的重大影響。全球供應鏈論壇將供應鏈

2、管理(SupplyChainManagement，簡記為SCM)定義成：“為消費者帶來有價值的產(chǎn)品、服務以及信息的，從源頭供應商到最終消費者的集成業(yè)務流程?！庇捎趶V義SCM描述的價值鏈非常復雜，企業(yè)無法獲得SCM提供的全部利益，因而可以將SCM理解成為在一個組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域，加強從直接戰(zhàn)略供應商到生產(chǎn)制造商，再到分銷商，最后到最終客戶的物流流動過程管理的體系。2利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者理論認為組織是由許多利益相關(guān)者構(gòu)成的，主要包

3、括：股東、雇員、顧客、供應商等。利益相關(guān)者(Stakeholder)是指對企業(yè)產(chǎn)生影響的或者受企業(yè)行為影響的任何團體和個人。利益相關(guān)者理論認為，企業(yè)往往需要在各方力量之間做出取舍，并按其力量之大小，把不同利益相關(guān)者分級。根據(jù)利益相關(guān)者理論，每條供應鏈上的所有企業(yè)都可視作利益相關(guān)者，這就要求企業(yè)目標的制定應該考慮到供應鏈上其他企業(yè)、組織、個人的利益，績效評價應該考慮到企業(yè)所在的整條供應鏈。二、供應鏈績效評價指標體系的構(gòu)建在供應鏈管理理論和

4、利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的供應鏈指標體系(theSystemoftheSupplyChainMeasurements，簡記為SSCM)已不能采用傳統(tǒng)的績效評價方法。平衡計分卡(BalancedScorecard，簡記為BC)是一種全面的、嚴謹?shù)摹⑾到y(tǒng)的績效評價方法。它側(cè)重于前瞻和策略，從財務價值、內(nèi)部業(yè)務流程、用戶、創(chuàng)新與成長這四個視角，向組織內(nèi)各層次的人員(從高級管理層到一般雇員)傳遞公司的戰(zhàn)管理天地管理天地管理天地j管理天地管理

5、天地略以及每一步驟中他們各自的使命，最終勵、信息系統(tǒng)績效評價和組織程序標準。幫助組織達成總目標，從而有效地解決了通過將供應鏈績效評價目標轉(zhuǎn)化成傳統(tǒng)方法的局限性。有形的指標和支持方案決策的信息，平衡1財務價值角度。從歷史角度來看，計分卡使決策動機細化為取得最大收益基于財務價值的評價是績效評價的關(guān)鍵和增加市場競爭力上來。供應鏈管理的應和基礎(chǔ)。無論供應策略是否被恰當?shù)貞糜檬蛊髽I(yè)、部門在供應鏈內(nèi)得到有效的交和執(zhí)行，財務價值指標都是很好的業(yè)績評

6、流，存貨管理流線化，并且減少了交易成價指標。本，提高了客戶服務水平。由以上論述，可2內(nèi)部業(yè)務流程角度。在《業(yè)績管理》以形成較為完善的供應鏈績效評價指標中，PerterFDrucker強調(diào)在產(chǎn)品組合中“贏體系。得當前績效的產(chǎn)品”和“贏得未來績效的三、結(jié)論產(chǎn)品”的重要性。內(nèi)部業(yè)務流程角度分析供應鏈管理從其最初的概念提出至的關(guān)鍵是選出哪些產(chǎn)品屬于上述兩種產(chǎn)今已經(jīng)歷28年的發(fā)展歷程，許多企業(yè)都品，即“當選產(chǎn)品”，產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和經(jīng)已經(jīng)開始關(guān)注

7、并使用供應鏈管理模式，但營管理圍繞著當選產(chǎn)品形成產(chǎn)品鏈。在瞬關(guān)于供應鏈績效評價的研究目前仍十分息萬變的市場中，經(jīng)營者必須學會“擠”今有限。供應鏈構(gòu)筑是一個動態(tài)聯(lián)盟，成員天“奶?！钡玫浆F(xiàn)金流的同時發(fā)現(xiàn)“明日之企業(yè)之間需要信息、資源和決策過程的協(xié)星”。調(diào)，需要共同面對更加復雜的競爭環(huán)境。3用戶角度。在顧客方面，績效評價在決策過程中，每位決策者都需要對市場指標主要用來反映企業(yè)怎樣滿足顧客需環(huán)境、合作競爭環(huán)境和利益風險環(huán)境進行求。通過對顧客方面

8、的評價，管理者可以深入地刻畫分析，需要結(jié)合供應鏈體系的充分關(guān)注顧客反應和企業(yè)的市場策略，以遠景目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，才有可能形成相對便產(chǎn)生更好的財務效益。整個供應鏈體系的最佳決策。4創(chuàng)新與成長角度。為了生存，企業(yè)(作者單位：東北財經(jīng)大學)必須改進自己以適應不斷發(fā)展的市場。從創(chuàng)新與成長角度來考慮，認為企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)必須適合公司自身特點，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)包括人力資源、組織系統(tǒng)和工作程序。傳統(tǒng)的學習和成長績效通常圍繞著員工滿意度、員工保留率、員工技

9、能、員工激供應鏈的藕蒜蒸謄謄l罐》孫曉燕2005|3萬方數(shù)據(jù)21世紀已經(jīng)進入了世界經(jīng)濟全球化的時代，未來的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭，這是一個越來越為中國企業(yè)認同的觀念。因此，如何發(fā)展供應鏈管理，如何對供應鏈的績效進行正確評價，成為任何企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵。一、供應鏈績效評價指標體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)1供應鏈管理理論。供應鏈管理理論認為企業(yè)處在一個開放的系統(tǒng)，其經(jīng)營既受內(nèi)部環(huán)境的制約，又受到外部經(jīng)營環(huán)境(包括

10、客戶、競爭者、供應者等等)的重大影響。全球供應鏈論壇將供應鏈管理(SupplyChainManagement，簡記為SCM)定義成：“為消費者帶來有價值的產(chǎn)品、服務以及信息的，從源頭供應商到最終消費者的集成業(yè)務流程?！庇捎趶V義SCM描述的價值鏈非常復雜，企業(yè)無法獲得SCM提供的全部利益，因而可以將SCM理解成為在一個組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域，加強從直接戰(zhàn)略供應商到生產(chǎn)制造商，再到分銷商，最后到最終客戶的物流流動過程管理的體系。2利益相關(guān)者

11、理論。利益相關(guān)者理論認為組織是由許多利益相關(guān)者構(gòu)成的，主要包括：股東、雇員、顧客、供應商等。利益相關(guān)者(Stakeholder)是指對企業(yè)產(chǎn)生影響的或者受企業(yè)行為影響的任何團體和個人。利益相關(guān)者理論認為，企業(yè)往往需要在各方力量之間做出取舍，并按其力量之大小，把不同利益相關(guān)者分級。根據(jù)利益相關(guān)者理論，每條供應鏈上的所有企業(yè)都可視作利益相關(guān)者，這就要求企業(yè)目標的制定應該考慮到供應鏈上其他企業(yè)、組織、個人的利益，績效評價應該考慮到企業(yè)所在的整

12、條供應鏈。二、供應鏈績效評價指標體系的構(gòu)建在供應鏈管理理論和利益相關(guān)者理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建的供應鏈指標體系(theSystemoftheSupplyChainMeasurements，簡記為SSCM)已不能采用傳統(tǒng)的績效評價方法。平衡計分卡(BalancedScorecard，簡記為BC)是一種全面的、嚴謹?shù)?、系統(tǒng)的績效評價方法。它側(cè)重于前瞻和策略，從財務價值、內(nèi)部業(yè)務流程、用戶、創(chuàng)新與成長這四個視角，向組織內(nèi)各層次的人員(從高級管理層到

13、一般雇員)傳遞公司的戰(zhàn)管理天地管理天地管理天地j管理天地管理天地略以及每一步驟中他們各自的使命，最終勵、信息系統(tǒng)績效評價和組織程序標準。幫助組織達成總目標，從而有效地解決了通過將供應鏈績效評價目標轉(zhuǎn)化成傳統(tǒng)方法的局限性。有形的指標和支持方案決策的信息，平衡1財務價值角度。從歷史角度來看，計分卡使決策動機細化為取得最大收益基于財務價值的評價是績效評價的關(guān)鍵和增加市場競爭力上來。供應鏈管理的應和基礎(chǔ)。無論供應策略是否被恰當?shù)貞糜檬蛊髽I(yè)、部

14、門在供應鏈內(nèi)得到有效的交和執(zhí)行，財務價值指標都是很好的業(yè)績評流，存貨管理流線化，并且減少了交易成價指標。本，提高了客戶服務水平。由以上論述，可2內(nèi)部業(yè)務流程角度。在《業(yè)績管理》以形成較為完善的供應鏈績效評價指標中，PerterFDrucker強調(diào)在產(chǎn)品組合中“贏體系。得當前績效的產(chǎn)品”和“贏得未來績效的三、結(jié)論產(chǎn)品”的重要性。內(nèi)部業(yè)務流程角度分析供應鏈管理從其最初的概念提出至的關(guān)鍵是選出哪些產(chǎn)品屬于上述兩種產(chǎn)今已經(jīng)歷28年的發(fā)展歷程，許

15、多企業(yè)都品，即“當選產(chǎn)品”，產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和經(jīng)已經(jīng)開始關(guān)注并使用供應鏈管理模式，但營管理圍繞著當選產(chǎn)品形成產(chǎn)品鏈。在瞬關(guān)于供應鏈績效評價的研究目前仍十分息萬變的市場中，經(jīng)營者必須學會“擠”今有限。供應鏈構(gòu)筑是一個動態(tài)聯(lián)盟，成員天“奶牛”得到現(xiàn)金流的同時發(fā)現(xiàn)“明日之企業(yè)之間需要信息、資源和決策過程的協(xié)星”。調(diào)，需要共同面對更加復雜的競爭環(huán)境。3用戶角度。在顧客方面，績效評價在決策過程中，每位決策者都需要對市場指標主要用來反映企業(yè)怎樣滿足

16、顧客需環(huán)境、合作競爭環(huán)境和利益風險環(huán)境進行求。通過對顧客方面的評價，管理者可以深入地刻畫分析，需要結(jié)合供應鏈體系的充分關(guān)注顧客反應和企業(yè)的市場策略，以遠景目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，才有可能形成相對便產(chǎn)生更好的財務效益。整個供應鏈體系的最佳決策。4創(chuàng)新與成長角度。為了生存，企業(yè)(作者單位：東北財經(jīng)大學)必須改進自己以適應不斷發(fā)展的市場。從創(chuàng)新與成長角度來考慮，認為企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)必須適合公司自身特點，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)包括人力資源、組織系統(tǒng)和工作程序。