優(yōu)衣庫商業(yè)模式分析

1、關(guān)于優(yōu)衣庫商業(yè)模式的探討組長：何銳（0111027）組員：王梅（0111050）衷雯（0112383）倪珍香（0112384）阮春燕（0111641）指導(dǎo)老師：周林客戶關(guān)系關(guān)系優(yōu)衣庫采取以下方式維系與客戶的關(guān)系：1.消費(fèi)者可以其官方網(wǎng)站查詢到在售商品的規(guī)格信息，使得消費(fèi)者在購買前有充足的考慮時間。2.定期向消費(fèi)者的電子郵箱推送各種信息，確保消費(fèi)者第一時間獲得優(yōu)衣庫最新潮流的服裝以及換季服裝的折扣信息。3.優(yōu)衣庫開設(shè)了企業(yè)微博，經(jīng)常利用微

2、博與消費(fèi)者互動，在傳授選購技巧的同時傾聽消費(fèi)者的意見和建議，拉近了其和消費(fèi)者的距離。4.利用各類活動（如：新店開業(yè)送早餐）制造新聞話題，在傳播自身知名度的同時在消費(fèi)者心中樹立了一個值得信任的品牌形象。5.建立客戶中心，認(rèn)真對待消費(fèi)者的投訴，以此加強(qiáng)和顧客的溝通，改進(jìn)自身的服務(wù)。收入來源收入來源優(yōu)衣庫采取以下方式獲得收入以實(shí)現(xiàn)盈利：1通過網(wǎng)上和實(shí)體店面銷售服裝（上裝、下裝，內(nèi)衣等）來獲取收入。優(yōu)衣庫采取直銷方式，其主要收入來源主要還是來源

3、于其通過直營店與B2C網(wǎng)站等渠道銷售出去的各類服飾。2、通過網(wǎng)上和實(shí)體店鋪銷售配件、來獲取利潤。優(yōu)衣庫在銷售各類服裝的同時還同時為客戶提供帽子、皮帶等產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的出售也為優(yōu)衣庫帶來了可觀的收入。渠道通路渠道通路優(yōu)衣庫的銷售主要有以下渠道：1.直營店。優(yōu)衣庫效法美國的倉儲式購物，直營店的面積通常都在1000平方米左右，能為消費(fèi)者提供超市般的購物體驗(yàn)。優(yōu)衣庫不僅把門店視為商品銷售的場所，還將其打造為時尚的展臺。每周都有新品到店，而每家門