商超人員績效考核辦法(零售業(yè))

1、收文部門人RECIPIENT發(fā)文方式VIA印發(fā)份數(shù)QUANTITY3000份抄送COPY附件ATTACHMENT6份批準APPROVED審核VERIFIED擬文人DRAFTEDBY績效考評部會簽JOINTSIGNATORE是文件編號REF.文件類別DOCUMENTTYPE通知發(fā)文日期DATE保密等級LEVELOFCONFIDENTIALITY保密期限TIMEOFVALIDITY頁數(shù)PAGE(S)共6頁商超運營部薪酬與績效管理辦法商超運營

2、部薪酬與績效管理辦法1目的目的1.1建立與實施運營線全面績效管理體系，加大考核力度，促進業(yè)績提升。1.2建立科學有效的激勵與分配體系，提升運營線各崗位任職人的積極性與創(chuàng)造性。2適用范圍適用范圍適用于大地通訊商超運營部大區(qū)經理、區(qū)域經理（含區(qū)域主任）、店長及門店客戶代表。3職責職責3.1商超運營部：負責分解及下達內部考核目標，經審批后，交績效考評部備案；3.2財務管理中心：負責將相關考核數(shù)據(jù)的收集、審核后，交績效考評部；3.3呼叫中心：負

3、責將各分部、門店所受理客戶有效投訴資料記錄、整理，交績效考評部；3.4人力資源發(fā)展中心：制定考核細則，評估激勵關系，協(xié)助測算激勵標準及收集整理數(shù)據(jù)。4考核周期考核周期4.1客戶代表：月度考核，每月4日前完成上月業(yè)績考核；4.2區(qū)域經理、店長：月度考核，每月20日前完成上月業(yè)績考核，15日發(fā)放基礎工資，績效獎金在25日前發(fā)放；4.3大區(qū)經理：季度考核，于每年4月、7月、11月、次年1月20日前完成上季度業(yè)績考核，25日發(fā)放季度績效工資。5

4、薪資結構薪資結構薪資結構薪資結構=基本工資基本工資績效獎金績效獎金5.15.1客戶代表基本工資表：客戶代表基本工資表：崗位工資崗位工資類別類別見習客戶見習客戶代表代表客戶代表客戶代表儲備干部儲備干部客戶代表客戶代表兼?zhèn)}管員兼?zhèn)}管員收銀員兼收銀員兼客戶代表客戶代表備注一類地區(qū)一類地區(qū)16001300130020013002001300200二類地區(qū)二類地區(qū)12001000100020010002001000200三類地區(qū)三類地區(qū)11009

5、00900200900200900200四類地區(qū)四類地區(qū)10008008002008002008002001、本固定工資已包含原中餐補貼；2、儲備干部參照客戶代表考核；3、見習客代不參與考核；4、地區(qū)明細見附件1。人力資源發(fā)展中心文件人力資源發(fā)展中心文件HUMANROURCESDEVELOPMENTCENTER90分以上排名在前5%(含)區(qū)間內獎勵100元90分以上排名在前5%（不含）—前20%（含）區(qū)間內獎勵50元得分在90分（含）以

6、下罰款80元說明：1）客戶代表兼?zhèn)}管員收銀員兼客戶代表毛利提成按所在門店客戶代表毛利提成。2）客戶代表兼?zhèn)}管員工資質量考核表見附件2，收銀員兼客戶代表工作質量考核表見附件3，考核得分由物流部、財務管理中心對商超運營分部統(tǒng)一排名。6.1.36.1.3二次分配原則：二次分配原則：客戶代表的個人實際考核獎金的80%80%直接分配至本人，另20%20%由店長統(tǒng)籌對店內相關同事進行二次分配。二次分配原則如下：分配類別分配類別分配對象與崗位分配對象

7、與崗位分配比例分配比例備注備注協(xié)助店長參與門店日常經營與管理的人員非門店第一負責人的第二負責人及儲備人員≤35%兼代崗位人員客戶代表兼?zhèn)}管員及收銀員兼客代≤35%業(yè)績優(yōu)秀人員，特殊崗位人員，特殊貢獻員工。業(yè)績完成在本店排名前20%的員工?！?0%?二次分配時，單個人所分配金額不得超過二次分配總額的30%；?經常缺勤員工、有違紀行為、不服從管理、受到有效投訴或者通報批評以上處分的員工，不參與或者減少二次分配額度；?商超管理部有權進行分配對

8、象與比例的調整。人力中心的裁決為最終裁決。6.26.2大區(qū)經理、區(qū)域經理（含區(qū)域主任）大區(qū)經理、區(qū)域經理（含區(qū)域主任）、區(qū)域負責人兼大店店長、店長考核、區(qū)域負責人兼大店店長、店長考核6.2.16.2.1考核獎金考核獎金=績效基準工資績效基準工資績效系數(shù)績效系數(shù)6.2.26.2.2績效考核指標及權重績效考核指標及權重KPIKPI權重權重指標定義及算法指標定義及算法數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源考核利潤完成率70%考核利潤完成率=實際完成考核利潤目標考核