商超人員績效考核辦法(零售業(yè))

1、收文部門人RECIPIENT發(fā)文方式VIA印發(fā)份數(shù)QUANTITY3000份抄送COPY附件ATTACHMENT6份批準(zhǔn)APPROVED審核VERIFIED擬文人DRAFTEDBY績效考評部會簽JOINTSIGNATORE是文件編號REF.文件類別DOCUMENTTYPE通知發(fā)文日期DATE保密等級LEVELOFCONFIDENTIALITY保密期限TIMEOFVALIDITY頁數(shù)PAGE(S)共6頁商超運(yùn)營部薪酬與績效管理辦法商超運(yùn)營

2、部薪酬與績效管理辦法1目的目的1.1建立與實(shí)施運(yùn)營線全面績效管理體系，加大考核力度，促進(jìn)業(yè)績提升。1.2建立科學(xué)有效的激勵與分配體系，提升運(yùn)營線各崗位任職人的積極性與創(chuàng)造性。2適用范圍適用范圍適用于大地通訊商超運(yùn)營部大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理（含區(qū)域主任）、店長及門店客戶代表。3職責(zé)職責(zé)3.1商超運(yùn)營部：負(fù)責(zé)分解及下達(dá)內(nèi)部考核目標(biāo)，經(jīng)審批后，交績效考評部備案；3.2財(cái)務(wù)管理中心：負(fù)責(zé)將相關(guān)考核數(shù)據(jù)的收集、審核后，交績效考評部；3.3呼叫中心：負(fù)

3、責(zé)將各分部、門店所受理客戶有效投訴資料記錄、整理，交績效考評部；3.4人力資源發(fā)展中心：制定考核細(xì)則，評估激勵關(guān)系，協(xié)助測算激勵標(biāo)準(zhǔn)及收集整理數(shù)據(jù)。4考核周期考核周期4.1客戶代表：月度考核，每月4日前完成上月業(yè)績考核；4.2區(qū)域經(jīng)理、店長：月度考核，每月20日前完成上月業(yè)績考核，15日發(fā)放基礎(chǔ)工資，績效獎金在25日前發(fā)放；4.3大區(qū)經(jīng)理：季度考核，于每年4月、7月、11月、次年1月20日前完成上季度業(yè)績考核，25日發(fā)放季度績效工資。5

4、薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)=基本工資基本工資績效獎金績效獎金5.15.1客戶代表基本工資表：客戶代表基本工資表：崗位工資崗位工資類別類別見習(xí)客戶見習(xí)客戶代表代表客戶代表客戶代表儲備干部儲備干部客戶代表客戶代表兼?zhèn)}管員兼?zhèn)}管員收銀員兼收銀員兼客戶代表客戶代表備注一類地區(qū)一類地區(qū)16001300130020013002001300200二類地區(qū)二類地區(qū)12001000100020010002001000200三類地區(qū)三類地區(qū)11009

5、00900200900200900200四類地區(qū)四類地區(qū)10008008002008002008002001、本固定工資已包含原中餐補(bǔ)貼；2、儲備干部參照客戶代表考核；3、見習(xí)客代不參與考核；4、地區(qū)明細(xì)見附件1。人力資源發(fā)展中心文件人力資源發(fā)展中心文件HUMANROURCESDEVELOPMENTCENTER90分以上排名在前5%(含)區(qū)間內(nèi)獎勵100元90分以上排名在前5%（不含）—前20%（含）區(qū)間內(nèi)獎勵50元得分在90分（含）以

6、下罰款80元說明：1）客戶代表兼?zhèn)}管員收銀員兼客戶代表毛利提成按所在門店客戶代表毛利提成。2）客戶代表兼?zhèn)}管員工資質(zhì)量考核表見附件2，收銀員兼客戶代表工作質(zhì)量考核表見附件3，考核得分由物流部、財(cái)務(wù)管理中心對商超運(yùn)營分部統(tǒng)一排名。6.1.36.1.3二次分配原則：二次分配原則：客戶代表的個人實(shí)際考核獎金的80%80%直接分配至本人，另20%20%由店長統(tǒng)籌對店內(nèi)相關(guān)同事進(jìn)行二次分配。二次分配原則如下：分配類別分配類別分配對象與崗位分配對象

7、與崗位分配比例分配比例備注備注協(xié)助店長參與門店日常經(jīng)營與管理的人員非門店第一負(fù)責(zé)人的第二負(fù)責(zé)人及儲備人員≤35%兼代崗位人員客戶代表兼?zhèn)}管員及收銀員兼客代≤35%業(yè)績優(yōu)秀人員，特殊崗位人員，特殊貢獻(xiàn)員工。業(yè)績完成在本店排名前20%的員工。≤30%?二次分配時，單個人所分配金額不得超過二次分配總額的30%；?經(jīng)常缺勤員工、有違紀(jì)行為、不服從管理、受到有效投訴或者通報批評以上處分的員工，不參與或者減少二次分配額度；?商超管理部有權(quán)進(jìn)行分配對

8、象與比例的調(diào)整。人力中心的裁決為最終裁決。6.26.2大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理（含區(qū)域主任）大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理（含區(qū)域主任）、區(qū)域負(fù)責(zé)人兼大店店長、店長考核、區(qū)域負(fù)責(zé)人兼大店店長、店長考核6.2.16.2.1考核獎金考核獎金=績效基準(zhǔn)工資績效基準(zhǔn)工資績效系數(shù)績效系數(shù)6.2.26.2.2績效考核指標(biāo)及權(quán)重績效考核指標(biāo)及權(quán)重KPIKPI權(quán)重權(quán)重指標(biāo)定義及算法指標(biāo)定義及算法數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源考核利潤完成率70%考核利潤完成率=實(shí)際完成考核利潤目標(biāo)考核