基于心理契約提升QZ移動公司員工滿意度研究.pdf

1、在企業(yè)的發(fā)展中，人是核心的競爭要素。QZ移動自1999年成立以來，利用10余年的時間實現(xiàn)了持續(xù)快速健康發(fā)展，除去天時、地利的有利因素之外，“人和”因素在企業(yè)發(fā)展中也占了很大的比重。但是，隨著內(nèi)外發(fā)展環(huán)境和競爭形勢的不斷變化，特別是進入全業(yè)務競爭時代后，QZ移動面臨著多方位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和能力轉(zhuǎn)型，企業(yè)人力資源管理也暴露出一些不容忽視的傾向和問題。如何有效提升員工整體滿意程度，進而提升員工凝聚力、忠誠度和對企業(yè)的貢獻度，已經(jīng)成為企業(yè)當前面臨的

2、一個重要課題。
　　基于QZ移動人力資源的現(xiàn)狀和問題，本文選擇從心理契約的角度對員工滿意度進行研究，深入分析了心理契約與員工滿意度之間的動態(tài)相關性，以及兩者在結(jié)構(gòu)維度上和內(nèi)涵上的趨同。在此基礎上，設計了基于心理契約的員工滿意度調(diào)查模型，調(diào)查了QZ移動員工的滿意度現(xiàn)狀和存在問題、重點改進方向。筆者還基于心理契約分析了影響員工滿意度的因素，探討如何在員工進入企業(yè)后的各個階段，通過心理契約的構(gòu)建、修正、維護、調(diào)整、重構(gòu)，積極建立完善的心