基于心理契約的企業(yè)員工工作滿意度和工作績效的關(guān)系.pdf

1、隨著我國市場化改革的快速推進(jìn)，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的支柱產(chǎn)業(yè)。然而，當(dāng)今的房地產(chǎn)企業(yè)卻面臨著行業(yè)發(fā)展前景不明朗、受宏觀政策影響巨大、開發(fā)商整體社會形象負(fù)面等諸多嚴(yán)峻考驗(yàn)，這其中由于人才流動頻繁造成人才短缺的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。 二十一世紀(jì)競爭的核心在對人才的競爭。留住員工，特別是核心員工，企業(yè)才能在未來的競爭中處于不敗之地。要想吸引和留住人才，就必須培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感。作為聯(lián)系員工與組織之間的心理紐帶，“心理契約”是影響

2、員工滿意度和績效的重要因素。筆者就此問題進(jìn)行探討，旨在借前人研究的基礎(chǔ)上從深層次上去挖掘影響員工工作滿意度、工作績效的主要心理契約的內(nèi)容，將隱性的影響員工水平發(fā)揮的內(nèi)在因素顯性化，明晰其關(guān)系，并建立心理契約與員工滿意度、工作績效的關(guān)系模型。本文以西安市房地產(chǎn)銷售人員為對象，對心理契約、員工工作滿意度和工作績效之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，通過提出相應(yīng)的理論框架來理清它們之間的影響關(guān)系和影響機(jī)理，從而為房地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)管理實(shí)踐提供有價值的參考。

3、 結(jié)果表明：(1)西安市房地產(chǎn)銷售人員的心理契約可以從“規(guī)范責(zé)任”、“能力提升”和“組織團(tuán)隊(duì)”這三個維度來衡量；員工工作滿意度可以從“外部工作滿意度”和“內(nèi)部工作滿意度”兩個方面衡量；工作績效可以從“任務(wù)績效"和“關(guān)聯(lián)績效"兩個方面衡量。(2)房地產(chǎn)銷售人員性別、職務(wù)層次的不同對心理契約、員工工作滿意度和工作績效并沒有顯著性影響；而年齡、工齡的不同對三者都有顯著影響；受教育程度的不同對心理契約沒有顯著影響，但是對工作滿意度和工作

4、績效都有顯著影響。(3)房地產(chǎn)銷售人員心理契約的滿足對其外部工作滿意度和內(nèi)部工作滿意度均存在正向影響。其中心理契約的滿足對其內(nèi)部工作滿意度的影響要大于對外部工作滿意度的影響。(4)房地產(chǎn)銷售人員心理契約的滿足對其任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效均存在正向影響。其中心理契約的滿足對關(guān)聯(lián)績效的影響要大于對任務(wù)績效的影響。(5)房地產(chǎn)銷售人員的外部工作滿意度導(dǎo)致任務(wù)績效，任務(wù)績效導(dǎo)致內(nèi)部工作滿意度；且外部工作滿意度對任務(wù)績效的作用力小于任務(wù)績效對內(nèi)部工作滿