基于心理契約的HT物流員工滿意度研究.pdf

1、企業(yè)與員工之間除了存在明文規(guī)定的經(jīng)濟(jì)契約之外，還存在一種隱性的、非書面的契約關(guān)系——心理契約，這種契約像一只看不見的手，潛在地影響著員工滿意度。企業(yè)能否正確處理心理契約，對(duì)員工滿意的程度極其重要。
　　 作為新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，物流企業(yè)的蓬勃興起在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中有著舉足輕重的作用。然而物流企業(yè)員工存在著流動(dòng)性大的特點(diǎn)，如何提高物流企業(yè)的員工滿意度，是一個(gè)值得深思的問題。
　　 HT物流作為內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、獲得國(guó)

2、家5A級(jí)綜合服務(wù)型物流資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)，做好員工滿意度的調(diào)查和分析是其實(shí)現(xiàn)“以人為本”的基礎(chǔ)，有利于提高管理層對(duì)員工滿意度的重視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在跨越式的快速發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，制定和完善以人為本的人力資源管理體系，不斷提高員工的忠誠(chéng)度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，有效的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 本文在對(duì)心理契約和員工滿意度相關(guān)理論進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)內(nèi)心理學(xué)專家李原的心理契約量表，參考了明尼蘇達(dá)滿意度量表和洛普咨詢公司員工

3、滿意度量表，結(jié)合HT物流企業(yè)員工的實(shí)際情況，基層員工居多、學(xué)歷分布特點(diǎn)，編制了本文的問卷題目。
　　 本文將心理契約納入員工滿意度的測(cè)評(píng)體系之中，在HT物流公司中進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，用SPSS17.0軟件處理所得數(shù)據(jù)，以驗(yàn)證預(yù)先提出的關(guān)于個(gè)體差異與心理契約的關(guān)系、個(gè)體差異與工作滿意度的關(guān)系、心理契約與員工滿意度的關(guān)系等多方面的假設(shè)。
　　 實(shí)證結(jié)果表明:HT物流的員工對(duì)工作環(huán)境最為滿意，對(duì)人際關(guān)系、薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展的滿意度居