銀行營銷案例

1、案例：今天，有幾個客戶過來是以前買過黃金的客戶。因為前期客戶賠了不少錢，所以現(xiàn)在繼續(xù)營銷別的產品有些困難。還有客戶說，買黃金就是上了銀行的賊船了，心里非常不好受。但是還是得給客戶介紹新的理財，還有其他產品，但是收效甚微。案例分析：此類客戶應該是前期對于金融投資并不是有確切的了解，認為只要存在銀行就肯定能賺錢。我們銀行的原則也是讓客戶賺錢，但是對于黃金這種產品還是提前跟客戶講好再進行營銷，不能讓客戶頭腦一熱跟風購買，影響其他產品的營銷。案

2、例：今天，在服務臺外邊有個男客戶在填單的時候，大堂隨口問了句家里幾個孩子?？蛻粽f有兩個，隨后大堂給客戶介紹了我行現(xiàn)在正在賣的貴金屬產品。客戶沒怎么考慮就決定購買了，很快就搞定了這么一單。案例分析：在以后營銷的時候，應該先跟客戶說上話，然后在做營銷，就能事半功倍。而且，要學會從客戶的舉止來判斷客戶的購買力。案例：今天，跟幾個大姨說保險的事。幾個大姨一聽保險就像見瘟案例分析：可能是給客戶介紹業(yè)務的時候，沒有把客戶介紹清楚。以后跟客戶說的時候

3、一定要把業(yè)務講清楚，包括產品的特性好處和壞處。把風險和壞處輕描淡寫地告訴客戶比完全不說應該更能取得客戶的信任。把所有的風險介紹在客戶的接受范圍內。案例：前幾有個客戶要買一款貨幣基金，等著買下期理財產品。但是應該是沒和柜臺相互銜接好，等到主任來授權的時候已經(jīng)過去三點了?？蛻艟蜎]買得了。客戶說明天來買，等到第二天跟客戶聯(lián)系的時候，客戶已經(jīng)去其他行買理財產品了?，F(xiàn)階段我行的理財收益率并比不少其他行的理財產品，客戶這部分的錢應該走了就很難回來了