HPE巴基斯坦電站售后服務(wù)體系組織創(chuàng)新研究.pdf

1、哈爾濱電站工程有限責(zé)任公司(HPE)巴基斯坦電站售后服務(wù)工作憑借現(xiàn)有的電站售后服務(wù)形式已經(jīng)不能滿足巴基斯坦客戶的日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。為了在巴基斯坦電站售后服務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)地位,需要巴基斯坦電站售后服務(wù)人員利用哈爾濱電站工程有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱 HPE)的市場(chǎng)影響力,合理發(fā)揮哈爾濱電氣集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)資源及核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)巴基斯坦售后服務(wù)體系進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新以便更好的滿足巴基斯坦業(yè)主對(duì)電站售后服務(wù)的需要,從而持續(xù)的增強(qiáng)HPE整體的競(jìng)爭(zhēng)

2、力。
　　本文借助國(guó)內(nèi)外對(duì)售后服務(wù)體系及組織創(chuàng)新理論,結(jié)合HPE巴基斯坦電站售后服務(wù)現(xiàn)狀,對(duì)HPE巴基斯坦售后服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的分析及比較。通過分析可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的售后服務(wù)體系并不完善,需要進(jìn)行有效的組織模式重構(gòu)及組織創(chuàng)新從而達(dá)到提高售后服務(wù)效率提升服務(wù)質(zhì)量的目的。為了達(dá)到提高工作效率提高售后服務(wù)質(zhì)量的目的,HPE需要依據(jù)售后服務(wù)及組織創(chuàng)新理論對(duì)HPE巴基斯坦售后服務(wù)體系進(jìn)行了一系列的組織創(chuàng)新,完善巴基斯坦售后服務(wù)體系組織

3、結(jié)構(gòu)。文中提出通過服務(wù)供應(yīng)商管理工作與服務(wù)供應(yīng)商建立融洽的協(xié)作關(guān)系是巴基斯坦電站售后服務(wù)體系能夠高效服務(wù)巴基斯坦業(yè)主的先決條件。通過流程圖的設(shè)計(jì)詳細(xì)優(yōu)化及完善了巴基斯坦售后服務(wù)體系,最后制訂了巴基斯坦售后服務(wù)形象建設(shè)方法。
　　為了確保經(jīng)過優(yōu)化及完善的巴基斯坦售后服務(wù)體系能夠順利實(shí)施,HPE還要定制相應(yīng)的保障措施:通過制定嚴(yán)格的執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)章制度,對(duì)技術(shù)圖紙資料,技術(shù)文件工程文件等重要生產(chǎn)資料進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作;通過服務(wù)