探析組織支持感對組織公民行為的影響——以敬業(yè)度為中介變量的實證研究.pdf

1、20世紀(jì)以來,全球經(jīng)濟呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭,企業(yè)間的競爭越來越激烈,越來越多的企業(yè)開始意識到僅靠設(shè)備、物資等硬件所獲得的競爭優(yōu)勢很容易被模仿和取代,而真正能在競爭中取勝的關(guān)鍵因素是企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才。因此,如何把優(yōu)秀的人才留住并激發(fā)他們的工作熱情,強化員工和組織之間的關(guān)系就自然成了實踐者們首先要解決的問題。1986年組織支持理論的提出給解決這一問題指明了方向,管理者開始認(rèn)識到組織對員工的支持在員工敬業(yè)度、組織公民行為方面發(fā)揮著不可忽視的

2、作用,對企業(yè)的長久發(fā)展也至關(guān)重要。
　　 本文以我國企業(yè)為背景,通過實證研究探討組織支持感與敬業(yè)度和組織公民行為之間的關(guān)系和作用機制,得出的主要結(jié)論有:組織支持感與員工敬業(yè)度顯著正相關(guān),與組織公民行為顯著正相關(guān)；員工敬業(yè)度與組織公民行為顯著正相關(guān)；員工敬業(yè)度在組織支持感和組織公民行為之間起部分中介作用。
　　 本研究分為七個部分：第一章是緒論,主要闡述了本文的研究背景、研究內(nèi)容和意義,并提出了研究框架。第二章是文獻(xiàn)綜述,

3、通過對以往研究的回顧和梳理,奠定本研究的理論基礎(chǔ)。第三章構(gòu)建本文的研究模型,提出假設(shè)及設(shè)計量表。第四章是對問卷的預(yù)測試,通過數(shù)據(jù)分析得出正式問卷。第五章是對正式問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析,檢驗假設(shè)得出研究結(jié)論。第六章是結(jié)論討論并提出相關(guān)管理建議。第七章總結(jié)了本文可能的貢獻(xiàn)、不足以及對未來研究的展望。
　　 本文的貢獻(xiàn)在于：目前,學(xué)術(shù)界在組織支持感對組織公民行為影響的作用機制問題上還沒有形成較為一致的結(jié)論,而且目前國內(nèi)對員工敬業(yè)度的實