組織支持感對醫(yī)生組織公民行為的影響研究.pdf

1、伴隨著經濟的飛速發(fā)展，企業(yè)和各個機構的管理模式均發(fā)生了巨大變化，醫(yī)院也不例外。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它機構龐大，人員管理比較復雜，這就對醫(yī)院管理者的管理水平提出了很高的要求，而醫(yī)生作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中的特殊服務群體，他們的主要任務就是治病救人，為患者以及社會服務，醫(yī)生所感受到的組織支持是影響其服務質量的重要因素，而醫(yī)生所表現出的組織公民行為不僅能夠形成和諧的醫(yī)院氛圍，而且能夠推動整個醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。所以，提高醫(yī)生的組織支持感，促進

2、醫(yī)生組織公民行為的出現對于推進整個醫(yī)學的進步有著極其重要的意義。
　　基于上述目的，在查閱大量文獻的基礎上，提出了醫(yī)生組織支持感、工作投入和組織公民行為的理論模型，并提出具體的研究假設。為了驗證假設，采取了問卷調查的方法，以黑龍江省哈爾濱市的三所醫(yī)院以及河南省永城市的四所醫(yī)院的醫(yī)生為研究對象，發(fā)放問卷300份，最終得到有效問卷203份，通過對調查數據進行統(tǒng)計分析，得出以下研究結果：組織支持感對醫(yī)生組織公民行為有顯著的正向影響；組織

3、支持感對醫(yī)生工作投入有顯著的正向影響；工作投入對醫(yī)生組織公民行為有顯著的正向影響；工作投入是組織支持感與組織公民行為之間的中介變量，起到了部分中介的作用。
　　在假設得到驗證的基礎上，對醫(yī)療機構的人力資源管理提出了具體的措施，首先，醫(yī)療機構應將醫(yī)生組織支持感作為人力資源管理工作的重要考察指標，采取切實措施來增強醫(yī)生的組織支持感；其次，醫(yī)療機構要重視醫(yī)生的組織公民行為，因為這有利于形成團結、協作、互助的組織氛圍并且形成和諧的醫(yī)患關系