浙江聯(lián)通縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型研究.pdf

1、本文從浙江聯(lián)通縣級分公司實(shí)際情況出發(fā)，綜合運(yùn)用相應(yīng)的人力資源知識和多種數(shù)據(jù)收集處理分析方法，結(jié)合了浙江聯(lián)通縣級分公司的市場特點(diǎn)和浙江聯(lián)通縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)，建立了能夠適應(yīng)未來技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求的完整領(lǐng)導(dǎo)職位勝任特征模型，為浙江聯(lián)通縣級分公司相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供幫助。首先，本文介紹了勝任特征概念與理論分析。通過對于相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀，明確建立勝任特征模型的基本理論知識和方法；認(rèn)為勝任特征模型既是一種人力資源的管理方法，又是一種管理工具。一般來說

2、，在組織系統(tǒng)內(nèi)，會有不同的崗位設(shè)置，而不同的崗位工作內(nèi)容是不相同的，對崗位工作人員的要求也是不同的。勝任特征模型包括那些與工作績效最密切相關(guān)的內(nèi)容，包括完成工作需要關(guān)鍵知識、技能及對于工作績效有最直接影響的行為。接著本文對浙江聯(lián)通縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型的實(shí)證研究。通過對浙江聯(lián)通縣級分公司具體情況的分析，通過問卷和訪談的方法，收集建立縣級分公司職位勝任特征所需要的數(shù)據(jù)和信息。然后本文對浙江省聯(lián)通縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型建立。通過相應(yīng)

3、的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，得出最終的浙江聯(lián)通縣級分公司位勝任特征模型。將將浙江省聯(lián)通縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)原來的14個勝任特征合并成為新的10個特征。在訪談中，找到聯(lián)通公司獨(dú)特的對于縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，既增加了公司業(yè)務(wù)和成就導(dǎo)向二個特征。從宏觀層面找到影響縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)勝任特征的因素。最后建立了由五個特征族，12個特征組成的完整的浙江省聯(lián)通縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型。最后本文展開了浙江省聯(lián)通縣級分公司領(lǐng)導(dǎo)勝任特征模型的應(yīng)用研究，從勝任特征模型的基礎(chǔ)上進(jìn)