人力資源參考答案

1、人力資源課后參考答案人力資源課后參考答案第一章第一章1、為什么說人資部門如今在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中所起作用比、為什么說人資部門如今在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中所起作用比20年前重要？年前重要？答人力資源管理是以行動，個人，全球及未來為導(dǎo)向的。人力資源在創(chuàng)造公司持續(xù)競爭優(yōu)勢方面有重要作用，組織能夠通過一種罕見并且競爭對手難以模仿的方式創(chuàng)造價值開發(fā)競爭優(yōu)勢。2、為什么所有經(jīng)理都與人力資源管理職能以及實施人力資源管理活動和項目有關(guān)的結(jié)論是、為什么所有經(jīng)理都與人

2、力資源管理職能以及實施人力資源管理活動和項目有關(guān)的結(jié)論是正確的？正確的？答：他們的工作都涉及人力資源管理活動，因為他們對手中的資源有效負責。經(jīng)理們是通過與許多不同的人的不斷接觸來嘗試解決問題，達成決策和防止未來出現(xiàn)困難的。小型組織通常沒有人資部門，所以運營經(jīng)理同時負有人資經(jīng)理的責任。3、全球化如何影響人資管理？全球化如何影響人資管理？文化、人力資本、法律制度、經(jīng)濟制度。文化強烈地影響人力資源管理制度的選擇。一種文化在何種程度上提倡與集體

3、主義相對立的個人主義價值觀將對定位于個人主義的人力資源管理制度產(chǎn)生重要的影響。不同的國家人力資本的水平是不一樣的。一個國家的法令、法規(guī)很強烈地影響著人力資源管理。發(fā)達國家由于注重人的健康的投資，其勞動力成本相對也較高，在一些發(fā)展中國家由于財力的限制制約著對健康的投資也降低了勞動力的成本。4、為什么人力資源管理職能日益增強并影響著許多組織的決策？、為什么人力資源管理職能日益增強并影響著許多組織的決策？人資管理活動包括工作分析，人資管理規(guī)劃

4、，員工招募甄選激勵發(fā)展，績效評估和薪酬，培訓(xùn)和發(fā)展，勞資關(guān)系，社保健康福利。5、律師醫(yī)生人力資源管理都是專業(yè)人員嗎？、律師醫(yī)生人力資源管理都是專業(yè)人員嗎？6、人資經(jīng)理在溝通他對公司的利潤率方面有哪些困難？、人資經(jīng)理在溝通他對公司的利潤率方面有哪些困難？答：人力資源的貢獻主要在幫助組織實現(xiàn)目標，有效利用勞動者技能，提供訓(xùn)練有素積極的員工，使員工自我實現(xiàn)最大化，提供和保持生活質(zhì)量是雇員滿意，這些都不是靠數(shù)字能夠衡量的指標。7、本書認為皮特、

5、本書認為皮特德魯克德魯克“人力資源管理工作不過是檔案文員的工作的觀點人力資源管理工作不過是檔案文員的工作的觀點”是錯誤的。是錯誤的。在工作中發(fā)生了什么變化使他的觀點是錯誤的？答案：當人力資源管理戰(zhàn)略被融入組織內(nèi)的時候，人力資源管理有助于闡釋公司的人力資源問題并找到解決問題的方法。人力資源管理是以行動，個人，全球及未來為向?qū)У?。人力資源管理已經(jīng)在越來越多的組織中擔當了戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃制定過程中的一個重要角色。實際上，人力資源經(jīng)理現(xiàn)在已被視為“

6、利潤中心”，而不是簡單的“成品中心”。8、為什么對人力資源管理領(lǐng)域來說明確的溝通人力資源政策是必要的？、為什么對人力資源管理領(lǐng)域來說明確的溝通人力資源政策是必要的？人力資源管理的責任在于“在盡可能全面的意義上進行交流，以獲得思想、意見和客戶、非客戶、監(jiān)管者及其他外部公眾的感受，了解內(nèi)部人力資源的看法。這種責任的另一個層面是使用自己的語言向相關(guān)的公眾交流管理決策?！迸c組織中的溝通密切相關(guān)的是組織與那些外部機構(gòu)的代表的溝通，包括貿(mào)易工會和那

7、些通過法律并頒布影響人力資源管理的條例的地方、州及聯(lián)邦政府機構(gòu)。人力資源管理部門還必須有效地與其他高層管理人員溝通，如市場營銷、生產(chǎn)、研發(fā)等人員，闡明人力資源管理部門能夠向這些領(lǐng)域提供的支持、顧問和技術(shù)，增加其對組織的總體戰(zhàn)略使命和目標的貢獻。得到發(fā)展是在18世紀后期工業(yè)革命到來以后，工業(yè)革命為復(fù)雜的工業(yè)社會打下了基礎(chǔ)。工業(yè)革命是隨著蒸汽機代替手工勞動開始的，并且?guī)砹斯ぷ鳁l件、社會格局和勞動分工等方面的深刻變化。與此同時，在工廠工人和

8、所有者之間出現(xiàn)了一種新的中間力量——他們是老板，但是不一定是工廠的所有者。因而工業(yè)革命使工人和所有者之間的鴻溝不斷擴大。在企業(yè)管理中最早使用科學(xué)管理方法的是兩位發(fā)明蒸汽機的先驅(qū)者的兒子——小詹姆斯瓦特和馬修魯賓孫鮑威爾。除了在企業(yè)管理所包含的其他方面以外，他們在人事管理方面進行了工作效率研究，制定了管理人員和職工的培訓(xùn)計劃，實行按成果支付工資的方法，并試圖改進職工的福利，為職工建立了一套互助保險制度。然而，被現(xiàn)代學(xué)者稱為人事管理創(chuàng)始人的

9、羅伯特歐文最早“播下了人事管理的種子”。在歐文看來，人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境之下，人才能培養(yǎng)出好的品德。此外，被稱為計算機之父的英國數(shù)學(xué)家查理巴貝奇也強調(diào)不能忽視人的因素，并認為企業(yè)與工人之間有一種共同的利益，主張實行一種分紅制度，使工人在提高勞動效率的同時能夠分享企業(yè)的利潤，并對有突出貢獻的工人予以獎勵。這些早期的工廠管理方面的研究，也為人事管理——今天已被廣泛地稱之為人力資源管理——打下了一定的基礎(chǔ)。科學(xué)管理是在

10、19世紀出現(xiàn)的一種管理方法，同期還有在世界大戰(zhàn)時期產(chǎn)生的工業(yè)心理學(xué)方法。科學(xué)管理嘗試通過工作方法、時間和動作研究以及專業(yè)化來解決勞動和管理的無效率；而工業(yè)心理學(xué)則應(yīng)用心理學(xué)原理來提高工人的工作效率。著名的科學(xué)管理之父弗雷德里克W泰勒（FrederickW.Tayl），在1878年到1890年在費城的米德維爾（vale）鋼鐵工廠當工程師期間，對工作效率進行了研究，試圖找到一種最好和最快捷的工作方法。他把科學(xué)管理概括為：（1）科學(xué)，而不是單

11、憑經(jīng)驗的方法，（2）和諧，而不是無秩序，（3）合作，而不是個人主義，（4）使產(chǎn)出最大化，而不是限制產(chǎn)出?？茖W(xué)管理的重心主要集中在工作和效率上，而工業(yè)心理學(xué)的重心則集中在工人和個人的差異上。工人福利的最大化是工業(yè)心理學(xué)研究的焦點問題。休格馬斯特伯格（HugoMunsterberg）于1913年在其著作《心理學(xué)和工業(yè)效率》中首次提出了工業(yè)心理學(xué)的研究領(lǐng)域。該書對該領(lǐng)域在美國和歐洲的發(fā)展起到了一個刺激和模范的作用。技術(shù)的劇烈變革、組織的增長、

12、工會的興起、政府對工人的關(guān)心和干預(yù)，導(dǎo)致了人事部門的發(fā)展。人事部門的出現(xiàn)沒有具體的時間，但是大約在1920年代，越來越多的組織似乎注意到了員工和管理層之間的沖突問題，并且采取了一些應(yīng)對的行動。早期的人事經(jīng)理被稱為福利部長。他們的工作是在管理層和工人之間架起橋梁；換句話說，他們用自己的語言與工人溝通，然后向管理層建議應(yīng)該做什么來使員工有最佳的表現(xiàn)。另一早期對人力資源管理做出貢獻的是人際關(guān)系運動。兩位哈佛的研究員埃爾頓梅耶（EltonMay

13、o）和弗利茲羅斯伯格（FritzRoelthisberger）把人的因素融入到工作中。這項運動是因1924到1933年間在芝加哥的西電工廠的霍桑實驗室進行的一系列研究而引起的。這些研究的目的是為了確定照明對工人及其產(chǎn)出的影響。研究人員發(fā)現(xiàn)是由于管理方式的改變帶來了工人士氣的提高和人際關(guān)系的改善。工人可以自由發(fā)表意見并得到傾聽，工作環(huán)境的改善使工人感到自己受到了重視，因而工人的士氣和工作態(tài)度也隨之改善，從而促進了產(chǎn)量的變化。以泰羅為代表的