人力資源管理_課后習(xí)題及參考答案6

1、 第六章 第六章 員工培訓(xùn)與開發(fā) 員工培訓(xùn)與開發(fā) 選擇題 選擇題 1、分析企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題，并確定培訓(xùn)是否是解決問題的最佳途徑，這是（ ）層次的分析。 A、戰(zhàn)略 B、組織 C、需求 D、在職 2、 （ ）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。 A、培訓(xùn)需求分析 B、培訓(xùn)效果評(píng)估 C、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) D、培訓(xùn)方法選擇 3、不僅針對(duì)企業(yè)的過去和現(xiàn)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，而且重視對(duì)企業(yè)未來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，即（ ）層次

2、的分析 A、戰(zhàn)略 B、組織 C、需求 D、在職 4、對(duì)于新員工的培訓(xùn)，特別是從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用（ ）方法。 A、績(jī)效分析法 B、任務(wù)分析法 C、團(tuán)隊(duì)分析法 D、問卷調(diào)查法 5、 在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原則產(chǎn)生的培訓(xùn)需求， 通常使用 （ ） 方法。A、績(jī)效分析法 B、任務(wù)分析法 C、團(tuán)隊(duì)分析法 D、問卷調(diào)查法 6、工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜采用（ ）培訓(xùn)需求調(diào)查方法。 A、問卷法 B

3、、觀察法 C、面談法 D、檔案法 7.( )是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求來確定。 A.課程目標(biāo) B.課程內(nèi)容 C.課程評(píng)價(jià) D.課程空間 8.企業(yè)在( )應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求等。 A.創(chuàng)業(yè)初期 B.發(fā)展期 c.成熟期 D.衰退期 9.對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目來說，企業(yè)一般( )。 A.從大中專院

4、校聘請(qǐng)教師 B. 聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師 C.從內(nèi)部開發(fā)教師資源 D.聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者 參考答案 參考答案 選擇題 選擇題 1-5 AABBB 6 5 AABBB 6-10 CABCD 10 CABCD 名詞解釋 名詞解釋 1、 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)工作人員等采用各種方法與技術(shù)， 對(duì)參與培訓(xùn)的所有組織及其員工的培訓(xùn)目標(biāo)、 知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能狀況等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分

5、析， 以確定這些組織和員工是否需要培訓(xùn)及如何需要培訓(xùn)的一種活動(dòng)或過程。 2、 Kirkpatrick Kirkpatrick 四層次培訓(xùn)評(píng)估 四層次培訓(xùn)評(píng)估 1、反應(yīng)評(píng)估 反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束的時(shí)候，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺和滿意程度。 2、學(xué)習(xí)評(píng)估 主要是評(píng)價(jià)參加者通過培訓(xùn)對(duì)所學(xué)知識(shí)深度與廣度的掌握程度，方式有書面測(cè)評(píng)、口頭測(cè)試及實(shí)際操作測(cè)試等。 3、行為評(píng)估 評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。

6、觀察、主管的評(píng)價(jià)、客戶的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等方式。 4、結(jié)果評(píng)估 第四級(jí)評(píng)估，其目標(biāo)著眼于由培訓(xùn)項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化情況。最為重要的評(píng)估內(nèi)容是對(duì)投資凈收益的確定。 3、 角色扮演 角色扮演法是一種情景模擬活動(dòng)。所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際根據(jù)相似的測(cè)試項(xiàng)目， 將被試者安排在模擬的、 逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。情景模擬假設(shè)

7、解決方法往往有一種以上，其中角色扮演法是情景模擬活動(dòng)應(yīng)用的比較廣泛的一種方法，其測(cè)評(píng)主要是針對(duì)被試者明顯的行為以及實(shí)際的操作，另外還包括兩個(gè)以上的人之間相互影響的作用。 4、 行動(dòng)學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí)法，就是透過行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。即在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題作載體，學(xué)習(xí)者通過對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。 5、 人力資源開發(fā) 人力資源開發(fā)是指一個(gè)企業(yè)或組織團(tuán)體在組

8、織團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)變化，對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)查、分析、規(guī)劃、調(diào)整，提高組織或團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源管理水平，使人力資源管理效率更好，為團(tuán)體（組織）創(chuàng)造更大的價(jià)值。 問答題 問答題 1. 如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃? 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目的的具體途徑、步驟、方法。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的目的在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上制定。其主要包括： 1．培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析、任務(wù)分