工行黑龍江省分行銀行卡收單業(yè)務(wù)管理研究.pdf

1、隨著銀行卡收單市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,黑龍江省銀行卡收單業(yè)務(wù)發(fā)展前景變得越來(lái)越復(fù)雜。收單業(yè)務(wù)是銀行卡業(yè)務(wù)的重要組成部分,也是黑龍江省商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)領(lǐng)域。目前,黑龍江省收單市場(chǎng)處于全新競(jìng)爭(zhēng)格局形成的關(guān)鍵時(shí)期,是工商銀行黑龍江省分行實(shí)施管理轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期,完善收單業(yè)務(wù)管理成為工商銀行黑龍江省分行需要解決的課題。
　　 本文首先介紹了銀行卡收單業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容、特點(diǎn)和作用,介紹了銀行卡收單業(yè)務(wù)管理內(nèi)容和管理方式,對(duì)收單業(yè)務(wù)管理包含的內(nèi)容進(jìn)行

2、說明,對(duì)不同的管理方式進(jìn)行比較分析。其次,介紹了工商銀行黑龍江省分行銀行卡收單業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及效果,分析了目前收單業(yè)務(wù)管理情況及存在的問題,包括缺乏有效客戶關(guān)系管理、缺乏收單業(yè)務(wù)管理的技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)防范控制滯后、商戶受理設(shè)備管理落后,無(wú)法滿足商戶增長(zhǎng)需求,闡述了問題產(chǎn)生的原因,分析了同業(yè)收單業(yè)務(wù)管理方式及其對(duì)本行的啟示。最后,提出了完善收單業(yè)務(wù)管理策略,從收單業(yè)務(wù)管理內(nèi)容、收單業(yè)務(wù)方式和收單業(yè)務(wù)管理的保障措施進(jìn)行闡述,提出從特約商戶管理